คิดไอเดียอย่างไรให้ไม่ฟุ้ง! แนะนำ 3 ขั้นตอนคิดไอเดียคอนเทนต์ให้ตรงโจทย์ (Step-by-Step)

“ไอเดียเยอะ แต่ฟุ้ง!”

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันค่ะ ว่าทำไมหลายครั้ง เวลาที่เราคิดไอเดียคอนเทนต์ที่ดูน่าจะเวิร์ก แต่พอเอาไปทำจริง มันกลับไม่เวิร์กซะงั้น

สมมติว่า มีนักการตลาดสาวคนนึง กำลังอยากได้ Leads (กลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้ม สนใจสินค้าและบริการขององค์กร) ลูกค้าคอนโด ที่เป็นคนรุ่นใหม่ สาย Startup สไตล์ “Work hard, play harder”

เธอคิดชื่อคอนเทนต์ “10 เทรนด์จัดคอนโด ของสาย Productive” ที่พอใครอ่านก็บอกเลยว่า “โดนใจคนรุ่นใหม่สายนี้แน่ๆ!” หัวข้อก็โดน Tie-in ก็ดี น่าจะต้องได้ยอดขายเพิ่ม

พอปล่อยคอนเทนต์ออกไป คอนเทนต์นี้ฮอตขึ้นมาจริงในกลุ่มเป้าหมาย ทั้งยอดไลก์ ยอดแชร์ 

แต่…สุดท้าย ยอดขายสินค้าไม่ได้เพิ่มขึ้นขนาดนั้น

เกิดอะไรขึ้น?

ปัญหาในการคิดคอนเทนต์ ที่ไม่ตอบโจทย์อยู่ตรงไหน?

ในแคมเปญนี้ นักการตลาดสาวตั้ง “โจทย์” ของแคมเปญนี้เป็นการ “สร้าง Leads ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด” ซึ่งการตั้ง “โจทย์” นี่ล่ะที่เป็นปัญหา

ทำไมถึงเป็นปัญหา? Leads ก็มาก กลุ่มเป้าหมายก็ตรง ต้นทุนก็ต่ำ มันก็น่าจะเพิ่มยอดขายได้ไม่ใช่หรอ?

จริงๆ แล้วก็ไม่เสมอไป

เรามาลองพลิกมุมมองกันดูนะคะ สมมติว่า เราเหลือเวลาอีกแค่ 1 เดือนในการเพิ่มยอดขาย “คอนโด” ให้ได้มากที่สุด Leads ที่เราต้องการน่าจะเป็นแบบไหน? ก็น่าจะเป็น Leads อยู่ที่ช่วงการ “ตัดสินใจ” พร้อมซื้อ พร้อมจ่าย ดูคอนโดมาแล้วหลายที่ ไม่ได้ต้องใช้เวลาสำรวจอะไรมากมาย

คำถามคือ คอนเทนต์ที่ดึงดูด Leads ประเภทนี้ จะเหมือนกับคอนเทนต์ที่ดึงดูดคนทั่วไปที่กำลังดูคอนโด แต่ยังต้องใช้เวลาตัดสินใจ รึเปล่า? ก็อาจจะไม่ เพราะการที่จะดึงดูด Leads ให้ได้มากๆ คอนเทนต์ต้องเปิดกว้างพอสำหรับกลุ่มเป้าหมายทั่วๆไป ที่มีโอกาสจะสนใจคอนโด

นั่นก็หมายความว่า การตั้งเป้าหมายว่า จะเขียนคอนเทนต์ให้ได้ Leads มาก ต้นทุนต่ำ อาจจะได้คอนเทนต์ที่ไม่ได้ “เจาะจงมากพอ” สำหรับการ “ตัดสินใจซื้อ” ในขณะเดียวกัน คอนเทนต์ที่เหมาะสำหรับการ “ตัดสินใจซื้อ” ก็อาจจะไม่ได้กว้างพอสำหรับจะดึงคนจำนวนมากให้เข้ามาสนใจได้

ในกรณีนี้ เลยทำให้แม้ว่านักการตลาดคนนี้จะได้ Leads มาก แต่ Leads ส่วนใหญ่ จะกลับมาซื้อหลังจากพ้น 1 เดือนนี้ไปแล้ว ทำให้ยอดของไตรมาสไม่เข้าเป้า

เราจะเห็นว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นในกรณีนี้ คือการ “ตั้งโจทย์ผิดมุม”

“ไอเดียว้าวขนาดไหน ถ้าตั้งโจทย์ผิดมุม ผลลัพธ์ก็ได้ไม่ตรงจุด”

พอตั้งโจทย์ผิดมุม ผลลัพธ์ก็ไม่ตรงจุด ทำให้ไอเดียที่ออกมามีความ “ฟุ้ง”

ดังนั้น ในการแก้ปัญหานี้ นักการตลาดอาจจะต้องถอยหลังซักก้าว แล้วตั้งคำถามกับตัวเองก่อนว่า

“เราตั้งโจทย์ถูกมุมแล้วหรือยัง ?”

“มันมีมุมอื่นของโจทย์ที่ตรงจุดมากกว่ารึเปล่า?” ก่อนที่จะเริ่มคิดไอเดีย

สรุป

อย่าลืมนะคะ เมื่อไรก็ตามที่เราต้องการคิดไอเดียคอนเทนต์แบบครีเอทีฟแบบไม่ฟุ้ง ให้เริ่มจากการวางโจทย์คอนเทนต์ที่ใช่ก่อน โดยโจทย์จะใช่หรือไม่ ให้เช็กง่ายๆ ที่ 3 Steps

STEP 1 | ถ้าเราตอบโจทย์นี้ได้ แคมเปญเราจะบรรลุ “ยอด” ที่ต้องการรึเปล่า?

STEP 2 | ถ้าจะให้ได้ผลที่ต้องการจากโจทย์นี้ เราต้องใช้ “เวลา” เท่าไร? อยู่ใน timeline รึเปล่า?

STEP 3 | ถ้าจะให้ได้ผลที่ต้องการจากโจทย์นี้ เราต้องใช้ “ต้นทุน” เท่าไร? อยู่ใน Budget รึเปล่า?

ตาคุณแล้ว

อยากให้ทุกคนลองคิดไอเดียกันได้เลย แต่ถ้ายัง ไม่มีปัญหา เราลองถอยกลับมาดูกันก่อนว่า มันยังมีส่วนไหนของโจทย์ที่ยัง “ไม่ตอบโจทย์” เป้าหมาย เพื่อที่จะพลิกโจทย์ไปมุมที่ใช่นั่นเอง ลองทำกันดูนะคะ