อนาคตของ Google จะเป็นอย่างไรในวันที่คู่แข่งมาท้าทายทั่วทุกทิศทาง?

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผมพยายามเฝ้าสังเกตและอยากเขียนถึงมาเป็นปีๆ แล้ว แต่ยังไม่ได้เขียนสักที

ทั้งนี้ ช่วงนี้มีเหตุการณ์หลายๆ เหตุการณ์ของ Google ที่ Trigger ผม (เช่นงาน Google I/O หรือข่าวอภิมหาดีลของ Google ที่ถ้าเกิดจริง อาจจะเป็นดีลใหญ่ที่สุดมีโลกน่าจะเคยเห็นมา) ก็เลยได้โอกาสเขียนถึงจริงๆ สักที

มาลองอ่านบทวิเคราะห์สนุกๆ ไปด้วยกันเลยครับ 🙂

อนาคตของ Google กับศึกที่พวกเขาต้องเจอ

ทุกวันนี้ รายได้หลักของ Google มาจาก “การโฆษณา”

ข้อมูลจาก Statista บอกไว้ว่าในปี 2023 ทาง Google นั้นมีรายได้ประมาณ $305.63 billion (ลอง Convert เป็นเงินไทยคร่าวๆ อยู่ที่ 11,169,707,335,613.83 บาท 😱)

ข้อมูลเพิ่มเติมจาก Doofinder บอกว่า ในเค้กก้อนนี้ แบ่งเป็น Google Search 56.93%, YouTube Ads 10.26%, Google Network (i.e. Adsense) 10.20%

ว่าง่ายๆ เกือบๆ 80% เป็น Ads-related Products

และ ณ วันนี้ Core Products ของ Google กำลังถูกท้าทายจากทั่วทิศทาง

ศึกที่ 1

ศึกแห่งวิดีโอ ซึ่งเป็นศึกแห่งการช่วงชิง Eyeball

ฝ่ายแดง YouTube ต้องฟาดฟันกับผู้ท้าชิงฝ่ายดำอย่าง TikTok รวมไปถึงนักสู้สีรุ้งอย่าง Instagram ยังไม่รวม Lemon8 ที่พุ่งทะยานขึ้นมาด้วยเช่นกัน

สถิติจาก DataReportal ในปีล่าสุดปี 2024 บอกว่า YouTube ยังคงเป็นแอปที่คนไทยใช้เวลาเยอะที่สุดอยู่ แต่ถ้าดูของทั่วโลก YouTube เสียตำแหน่งให้ TikTok ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ศึกที่ 2

ศึกถัดมา ศึกแห่งพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งผมคิดว่าเป็นศึกที่หนักหนาที่สุด เพราะมันเป็น “ศึกแห่งความคิด”

ไม่ใช่ทุกคนที่ Recognize ว่า Google = ช่องทางในการได้มาซึ่งข้อมูล เป็นช่องทางหลักอีกต่อไปแล้ว

และอย่างที่รู้กัน เรื่องของความคิด มันห้ามกันยาก และพฤติกรรมของคน เวลาเปลี่ยนแล้ว จะให้กลับมาเป็นเหมือนเดิม ยาก

จากที่ได้พูดคุยและคลุกคลีกับคน Gen Z ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ ก็พบว่าช่องทางแรกๆ ที่หลายๆ คนใช้ค้นคว้าหาข้อมูลต่างๆ ไม่ได้เป็น Google อีกต่อไป แต่พวกเขาเลือกไปค้นหาข้อมูลใน Platform ที่มี Visual มากกว่าอย่าง TikTok หรือ Instagram แทน

นอกจากนั้น ผมก็ลองสังเกตจากตัวเองเพิ่มเติม (As a คน Gen Y) ทุกวันนี้ Google ไม่ใช่ช่องทางหลักที่ให้ข้อมูลที่ Satisfy ผมได้มากที่สุดอีกต่อไปแล้ว คือถ้าเป็นอะไรที่ Information หรือ Knowledge ผมว่า Google ยังเป็นตัวหลักที่ผมใช้แหละ แต่ถ้าเป็นเรื่องอื่นๆ ที่มีความ Consumer หน่อย ผมก็จะไปค้นหาผ่าน Facebook หรือ Instagram มากกว่า

ผมคิดว่า ในระยะกลาง-ยาวแล้ว มนุษย์เราน่าจะใช้ Google ค้นหาข้อมูลน้อยลง

ศึกที่ 3

ผมว่าทุกคนเดาถูกว่าผมจะเขียนเรื่องอะไร 😂

ศึกนี้คือ “ศึกแห่งปัญญาประดิษฐ์”

ขั้นกว่าของการหาข้อมูลผ่าน Social Media คือการถามหาข้อมูลเอาจาก Generative AI เลย

คนเริ่มโหยหาขั้นกว่าของ Search Engine นั่นก็คือ Answer Engine นั่นเอง

มี Generative AI เกิดขึ้นมาหลายๆ ตัว ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Claude, Gemini (ของ Google เอง) หรือตัวที่ให้ Experience ใกล้เคียงกับการ Search อย่าง Perplexity

จากที่ดูสรุปเนื้อหาจากงาน Google I/O 2024 มา ยังไงอนาคตของ Google ก็ต้องมา AI แหละ

ความเปลี่ยนแปลงที่น่าจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจหลัก (Ads) ของพวกเขาที่สุด และพวกเขากำลังทดสอบกันอยู่คือ SGE (Search Generative Experience)

ความท้าทายที่ Google จะต้องเจอคือ จะต้องรับมือกับการ Cannibalize (กินกันเอง) ของบ่อเงินบ่อทองในอดีต (และในปัจจุบัน) อย่าง Ads Products กับโอกาสใหม่ๆ ในอนาคตอย่าง AI Products

เจ้าอื่นไม่ได้มีปัญหาแบบนี้ และผมว่า Google น่าจะต้องปวดหัวกับการบริหารจัดการเรื่องนี้แน่ๆ

สรุป

ศึกการแย่ง Eyeball ก็เป็นไปอย่างดุเดือด หัวเรือใหญ่ของ Google อย่าง YouTube จะสู้กับผู้ท้าชิงได้ไหม

โลกแห่งการค้นหากำลัง Shift จาก Search ไปทาง Social Media มากยิ่งขึ้น Google จะเลือกจัดการกับเทรนด์นี้อย่างไร

บริษัทต่างๆ ต่างพากันพัฒนา Answer Engine อย่าง GenAI ขึ้นมาเพื่อตอบคำถามให้กับคน แล้วอนาคตของ Search Engine จะเป็นอย่างไร?

Product ทำเงินอื่นๆ ของ Google ยังเป็นส่วนน้อยใน Portfolio ของพวกเขาอยู่ (ซึ่งตอนนี้ Google ก็กำลังหาท่าไปต่อเหมือนกัน ก็เลยเห็นข่าวว่าพวกเขากำลังพิจารณาซื้อกิจการ HubSpot ยักษ์ใหญ่สาย CRM & Marketing Automation)

คำถามในหัวผมมีหลายอย่าง และผมเชื่อว่าทุกคนที่อ่านมาถึงตรงนี้ก็น่าจะมีคำถามหลายอย่างเหมือนกัน

สิ่งที่ผมทำได้ก็คงมีแค่เพียงการคาดการณ์ แต่จะให้เขียนเป๊ะๆ เลยว่ามันจะเป็นยังไงต่อก็คงจะทำไม่ได้ (ไม่งั้น Google ก็คงมาจ้างผมเป็นที่ปรึกษาแล้ว 😂)

ซึ่งผมคิดว่าในช่วง 3-5 ปีนี้ เราน่าจะได้เห็นความพยายามในการ Transform ที่น่าสนใจจากทาง Google แน่ๆ ครับ

ถ้าเขาทำสำเร็จ เขาน่าจะยังคงเป็นผู้นำไปอีกนาน

แต่ถ้าเขาล้มเหลว สายลมของโลกใบนี้อาจจะเปลี่ยนทิศ

เรามาตามดูศึกใหญ่ของ Google ไปด้วยกัน และพยายามใช้มันให้เป็นประโยชน์กับศึกของเราให้มากที่สุดกันนะครับ 🙂