ขายของ-ซื้อของออนไลน์สำหรับคนไทย ยังไงก็ไม่พ้นการใช้โซเชียลมีเดียหรือการทำ Social Commerce เพราะน่าจะถูกจริตคนไทยที่ชอบทัก ชอบแชท ก่อนซื้อหรือซื้อขณะที่แชทเลย สอดคล้องกับสถิติที่บอกว่า 60% จากสำรวจ เคยแชทกับแบรนด์ก่อนซื้อ และ 93% มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าจากร้านที่ทักคุยได้ 

แต่ปัญหามันอยู่ที่ ตัวร้านค้าหรือแบรนด์เองไม่สามารถสแตนด์บายอยู่ตอบแชทได้ตลอดทั้งวัน หรือถ้ามีแชทเด้ง ออร์เดอร์เด้งขึ้นมาเป็นร้อยๆ ก็คงตอบไม่ทัน ปล่อยลูกค้าหลุดลอยไป

สำหรับใครที่ประสบปัญหาข้างต้นอยู่ หรือใครที่ไม่อยากปล่อยให้ลูกค้าผ่านมาแล้วผ่านไป.. 

ในบทความนี้ เราจะมาแนะนำ Kaojao ตัวช่วยขายของออนไลน์ผ่านเพจ Facebook ที่มีฟีเจอร์ช่วยเราขายของอย่างครบครัน พร้อมทั้งสอนวิธีใช้งาน วิธีทำการตลาด ไปจนการขายของปิดดีล ที่จบครบลูปได้ในแอปเดียวค่ะ

แต่ก่อนเริ่มต้น ไปลงทะเบียนใช้งานฟรีก่อนค่ะ ง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอน ด้านล่างนี้

วิธีลงทะเบียนใช้ Kaojao ฟรี 14 วัน

<!–[if lte IE 8]>

<![endif]–>เริ่มต้นใช้งาน Kaojao hbspt.cta.load(3944609, ‘954d9824-55b3-4e13-a244-eb78447f206c’, {});

(หากใครสนใจใช้งานจริง ท้ายบทความเรามี Offer พิเศษจาก Kaojao มาฝากค่ะ 🎁✨)

  1. เข้าไปยังหน้าเว็บไซต์ Kaojao.com และคลิก “เริ่มต้นใช้งาน”
  2. กรอกอีเมล ตั้ง Password และกด “สมัครใช้งาน” (หรือลงทะเบียนผ่าน Facebook และ Gmail)
  3. ล็อกอิน Facebook ในระบบ เพื่อเชื่อมต่อ Kaojao กับเพจ และเริ่มต้นใช้งาน
Sponsorship Disclosure
บทความนี้ เราได้รับเงินสนับสนุนจาก Kaojao ให้ช่วยแนะนำแอปพลิเคชัน แต่เนื้อหาทั้งหมดเป็นข้อคิดเห็นและการลองใช้จริงของ Content Shifu ค่ะ

ยาวไปอยากเลือกอ่าน

ทำความรู้จัก Kaojao ตัวช่วยขายของออนไลน์ และ Social Commerce Platform

(ก่อนที่เราจะไปลองใช้งานกัน มาทำความรู้จัก Kaojao ในภาพรวมกันก่อนค่ะ เพราะสิ่งที่จะสอนต่อไป จะเน้นเฉพาะฟังก์ชันการขายเท่านั้น)

Kaojao คือ Social Commerce Platform หรือแพลตฟอร์มช่วยขายของบนโซเชียลมีเดีย พัฒนามาจาก Chatbot ซึ่งเป็นฟีเจอร์หลักที่ทำให้เป็นที่รู้จักในหมู่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ขายของบนเพจ Facebook 

ปัจจุบัน Kaojao ออกฟีเจอร์มามากมาย ครอบคลุมทั้ง Chatbot ตอบแชทอัตโนมัติ, การทำการตลาด, การขาย รวมไปถึงสนับสนุนการยิงแอดโฆษณา ฯลฯ นอกจากนี้ ยังสามารถสร้าง Sale Page ได้เหมือนเว็บ E-commerce (เว็บไซต์ขายของขนาดย่อมๆ) และมีฟีเจอร์ซับพอร์ตการทำ Live ขายของอีกด้วย

ใครที่เหมาะใช้ Kaojao บ้าง?

หลักๆ แล้ว Kaojao จะเหมาะสำหรับคนที่ขายของผ่าน Facebook Page หรือผ่าน Inbox รวมทั้ง Instragram (ตอนนี้ สามารถเชื่อมต่อกับ LINE  Official Account ได้แล้ว) แต่ด้วยฟีเจอร์ปัจจุบัน สำหรับแอดมินเพจที่อยากหาเครื่องมือช่วยจัดการเพจ ตอบแชท ตอบคอมเมนต์ ก็ถือว่าน่าใช้อยู่ค่ะ ราคาเริ่มต้นไม่แพงด้วย 

เราจะลองมาใช้งานฟังก์ชันช่วยขายของบนเพจกันนะคะ มาดูกันว่ามีวิธีไหนที่ทำได้บ้าง 

 

สอนใช้แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ Kaojao เจาะ 4 ฟีเจอร์ ช่วยให้ขายดี ขายคล่อง และ “ขายง่ายยย” กว่าที่เคย

ฟีเจอร์ในตัวช่วยขายของออนไลน์ Kaojao ที่จะมาลองทำในบทความนี้ มีอยู่ 4 วิธีด้วยกัน ได้แก่

  1. การขายของบนเพจ Facebook ผ่านแชทและคอมเมนต์
  2. การสร้าง Custom Audience ยิงโฆษณาหากลุ่มเป้าหมาย
  3. การสร้างหน้าร้านออนไลน์หรือ Sale Page สำหรับขายของ
  4. การขายของผ่านการไลฟ์สด (Live)

ค่อยๆ ลองทำตามกันดูนะคะ

Shifu แนะนำ
แน่นอนว่าการที่เราจะไปลองขายของด้วยวิธีต่างๆ ได้ ก่อนอื่นเราต้องมีสินค้าก่อน โดยวิธีการเพิ่มสินค้าในร้านค้า (Facebook Page) ทำได้ง่ายๆ ตามวิดีโอนี้เลยค่ะ
  1. ไปที่เมนู “สินค้า”
  2. คลิกเพิ่มสินค้า
  3. ใส่รายละเอียดสินค้า (ชื่อสินค้า, รูป,​ รายละเอียดอื่นๆ)

1. วิธีขายของบนเพจ Facebook ด้วยขายของออนไลน์

วิธีการแรก คือ การขายผ่านแชทและคอมเมนต์บน Facebook ซึ่งถือว่าเป็นช่องทางที่มีคนทักเข้ามามากที่สุด สะดวกสุด ถูกจริตทักแชทซื้อ-ขายของคนไทย 

โดยวิธีการนี้ เราสามารถทำได้สองวิธี (แนะนำให้ทำทั้ง 2 วิธีเลย) ได้แก่ 1) การขายสินค้าผ่านแชทอัตโนมัติ และ 2) การตอบคอมเมนต์และตอบคอมเมนต์เข้าแชทส่วนตัว

วิธีขายสินค้าผ่านแชท (ตั้งค่าตอบแชทอัตโนมัติ)

เราสามารถตั้งค่าแชทข้อความต้อนรับและปุ่มตอบกลับอัตโนมัติได้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้า ตอบลูกค้าได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง 

ตัวอย่างการตอบแชทอัตโนมัติ Kaojao

ตัวอย่างการตอบกลับแชทอัตโนมัติและปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ

1. ไปที่เมนู “ร้านค้า” และเลือก “เมนูและการตอบกลับทั่วไป”

แอพขายของออนไลน์ ข้อความต้อนรับ ปุ่มตอบกลับ

2.ตั้งค่าข้อความต้อนรับเเละปุ่มตอบกลับอัตโนมัติ 

วิธีเซ็ต แชทบอท ตอบแชทอัตโนมัติ Kaojao Chatbot


โดยที่เราสามารถตั้งคำถามและเซ็ตคำตอบกลับอัตโนมัติได้สูงสุดถึง 10 ปุ่ม นอกจากนี้ เรายังสามารถใส่รูปภาพสินค้าให้เลือกชมได้อีกด้วย หรือจะเลือกสินค้าที่เรา Add ไว้ใน “สินค้า” ของร้านก็ทำได้

📝 Note
หากต้องการระบุชื่อลูกค้าเพื่อ Personalize Name ก็เพียงใส่โค้ด “{{name}}” ในข้อความค่ะ

เพียงเท่านี้ คนที่ทักเข้ามาในแชทก็สามารถเลือกชมสินค้าและสั่งซื้อสินค้าจากเพจเราได้แบบอัตโนมัติ โดยที่เราอาจจะไม่ต้องมาดูแชทเลยก็ได้

วิธีตอบคอมเมนต์อัตโนมัติและส่งสินค้าเข้า Messenger

เมื่อเราโพสต์สินค้า/บริหารอะไรไปบนหน้าเพจ แล้วลูกค้าเกิดสนใจขึ้นมา อยากซื้อหรือต้องการความช่วยเหลืออื่นๆ ณ ขณะนั้นเลย สิ่งที่เพจควรทำ คือ การตอบกลับเขาทันที ส่งสินค้าหรือให้การช่วยเหลือในเบื้องต้นให้กับลูกค้า ไม่ปล่อยโอกาสขายให้หลุดลอยไปอย่างน่าเสียดาย 

เราสามารถทำได้ด้วยการตั้งข้อความตอบคอมเมนต์หรือตอบคอมเมนต์เข้าแชท Messenger เพื่อปิดการขายหรือพูดคุยกับเขาต่อ ทำได้ดังนี้

ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ

  1. ไปที่เมนู “ร้านค้า” และเลือก “เมนู & การตอบกลับ”
วิธีตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ (1)
  1. ไปที่หัวข้อ “การตอบกลับคอมเมนต์” เปิดใช้งาน “ตอบทุกคอมเมนต์” โดยสามารถตั้งค่าให้ตอบเฉพาะผู้ใช้ใหม่ได้ ระบุข้อความตอบกลับ และ/หรือ ใส่ภาพประกอบ 

(เราสามารถเพิ่มข้อความตอบกลับ เพื่อให้ระบบสุ่มข้อความในการตอบกลับ ได้สูงสุด 5 ข้อความ)

วิธีตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ (2)
  1. ระบบจะตอบกลับคอมเมนต์อัตโนมัติ ตัวอย่างตามนี้ค่ะ
ตัวอย่าง การตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ kaojao

ตอบคอมเมนต์เข้าแชท Messenger

  1. ไปที่เมนู “ร้านค้า” และเลือก “เมนู & การตอบกลับ”
  2. ไปที่หัวข้อ “การตอบกลับคอมเมนต์เข้าแชท” เปิดใช้งาน “ตอบทุกคอมเมนต์” โดยสามารถตั้งค่าให้ตอบเฉพาะผู้ใช้ใหม่ได้ ระบุข้อความตอบกลับ และ/หรือ ใส่ภาพประกอบ
วิธีตอบคอมเมนต์เข้าแชท
  1. ระบบจะตอบกลับผ่านแชท Messenger ไปอัตโนมัติ ตามนี้ค่ะ
ตัวอย่างการตอบคอมเมนต์เข้าแชท

2. วิธีใช้ Kaojao ช่วยยิงแอดหากลุ่มเป้าหมายบน Facebook แม่นยำมากขึ้น

อีกความสามารถที่จะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้ได้ดีขึ้น ก็คือ Kaojao สามารถเชื่อมกับ Facebook Ads และสร้าง Custom Audience จากฐานข้อมูลลูกค้าในระบบได้

วิธีสร้าง Custom Audience สำหรับยิงแอด Facebook ด้วย Kaojao

กลุ่ม Custom Audience ที่เราสร้างขึ้นผ่าน แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ Kaojao ที่จะแนะนำนั้น จะเป็นกลุ่มคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับเพจมาแล้ว เช่น เคยคอมเมนต์ เคยทักแชท เคยซื้อของส่งสลิปให้เรามาแล้ว หรือตามคีย์เวิร์ดตางๆ ซึ่งถือว่าคนกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะซื้อของกับเรามากกว่าการยิงแอดหาผู้คนตาม Demographic หรือ Interest บน Facebook 

นอกจากนี้ เรายังสามารถ “โคลนนิ่ง” คนกลุ่มนี้ออกมาเป็น Lookalike หรือกลุ่มคนที่มีพฤติกรรม/ความสนใจใกล้กับ Custom Audience เพื่อเอามายิงแอดอีกต่อได้อีกด้วย

เรามาลองสร้าง Custom Audience ผ่าน Kaojao กันดูนะคะ

  1. เลือก “กลุ่มเป้าหมาย” จากนั้นกด “ยอมรับเงื่อนไขการสร้าง Custom Audience”
การสร้าง Custom Audience ด้วย Kaojao (1)
  1. กด “ยอมรับ” ให้ Kaojao เชื่อมต่อกับ Business Manager ของ Facebook
การสร้าง Custom Audience ด้วย Kaojao (2)

(จำเป็นต้องมีบัญชีสำหรับยิงโฆษณาหรือ Facebook Business Manager ก่อน)

  1. เลือกเพจที่ต้องการสร้าง Custom Audience
การสร้าง Custom Audience ด้วย Kaojao (3)
  1. เปิดตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสร้าง สามารถเปิด-ปิด ตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายตามที่ต้องการ
การสร้าง Custom Audience ด้วย Kaojao (4)

ขั้นตอนต่อไปก็คือการสร้างโฆษณา Facebook แล้วยิงแอดหา Custom Audience ที่เราต้องการค่ะ

วิธีตรวจสอบ Custom Audience
เราสามารถเช็คว่า เราเซ็ต Custom Audience สำหรับแล้วหรือไม่ ได้จากการการดู “กลุ่มเป้าหมาย (Audience)” ในตัวจัดการโฆษณาหรือ Facebook Ad Manager ค่ะ ตามรูป วิธีตรวจสอบ Custom Audience บน Facebook (1)

เลือก “กลุ่มเป้าหมาย (Audience)”

วิธีตรวจสอบ Custom Audience บน Facebook (2)

ตรวจสอบลิสต์ Custom Audience ว่าตรงกับในระบบ Kaojao หรือไม่

3. วิธีสร้างหน้าร้านออนไลน์ (Sale Page) หรือหน้าแคตตาล็อกสินค้า

ตัวช่วยขายของออนไลน์ Kaojao สามารถสร้าง Sale Page ให้เราขายของได้แบบอัตโนมัติ ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจากเพจของเราแบบที่ประสบการณ์ช็อปปิ้งเหมือนกับซื้อของบนเว็บ E-commerce มืออาชีพเลย

อ่านเพิ่มเติม: หลังโควิด-19 มา ธุรกิจควรลุยขายของออนไลน์ ทำ E-commerce เต็มตัวไหม

สิ่งที่เราต้องทำ มีเพียง 2 ขั้นตอนด้วยกัน

  1. Add สินค้าเข้าร้านค้าของเรา พร้อมระบุรายละเอียด (ดูวิธีทำ)
  2. ไปที่เมนู “ร้านค้า” แล้วคลิก “แก้ไขร้านค้า” เพื่อเลือกธีมและสีที่ชอบ
Kaojao โปรแกรม สร้าง Sale Page

แก้ไขร้านค้าด้วยการเลือกธีมและสีของ Sale Page

Sale Page Theme

เลือกธีม Sale Page ได้ถึง 4 แบบด้วยกัน

4. ไลฟ์ขายของด้วย แอพไลฟ์สดขายของ KaojaoLive 

นอกจากความสามารถในการจัดการเพจและช่วยเราขายของบน Facebook ได้แบบอัตโนมัติแล้ว Kaojao ยังออกฟีเจอร์ใหม่ คือ แอพไลฟ์ขายของออนไลน์ ชื่อว่า KaojaoLive 

ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ยุคใหม่ เพิ่มช่องทางการขายบน Facebook ได้ครบลูปกว่าเดิม 

ความพิเศษอยู่ระหว่างการไลฟ์ขายของที่ลูกค้าสามารถคอมเมนต์รหัสสินค้าเพื่อออร์เดอร์ซื้อสินค้าได้ทันที โดยข้อมูลจะถูกส่งไปยังระบบจัดการออร์เดอร์ของ Kaojao เพื่อดำเนินการซื้อ-ขายต่ออัตโนมัติต่อไป

วิธีการไลฟ์ขายของผ่าน KaojaoLive ทำได้ดังนี้

  1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น KaojaoLive บนสมาร์ทโฟนผ่าน Google Play หรือ App Store
  2. เปิด App และลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีเดียวกับ Kaojao พร้อมเลือกเพจหรือร้านค้าที่จะทำการไลฟ์
  3. ใส่ชื่อหัวข้อ และคำอธิบาย (Description บนโพสต์)
Kaojao Live แอพไลฟ์สดขายของ
  1. เลือกเพิ่มสินค้าหรือบัญชีธนาคาร เพื่อเตรียมตัวไลฟ์
  2. ไลฟ์สดขายของได้เลย! 
ไลฟ์สดขายของ ด้วย Kaojao

ตัวอย่างหน้าตา KaojaoLive แอพไลฟ์สดขายของ

ตาคุณแล้ว [พร้อม Offer พิเศษสำหรับคุณ!]

เป็นอย่างไรกันบ้างคะ? สำหรับแพลตฟอร์มขายของ Kaojao ที่แนะนำไปกันในบทความนี้ ดูแล้วใช้งานไม่ยากเลยใช่ไหม

ใครที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ มีเพจ Facebook ที่ใช้ขายของต้องดูแล กลัวว่าจะตอบแชททตอบคอมเมนต์ไม่ทัน อยากชวนให้มาลองไปใช้ ลองไปทำตามกันดู รับประกันว่า จะตอบโจทย์การขายบนเพจของคุณได้ครบแน่นอน

อ่านเพิ่มเติม: รวมเทคนิคและแนวคิดขายของออนไลน์กว่า 20 ข้อ

 Special Offer!
Offer พิเศษ! สำหรับผู้อ่าน Content Shifu 🎁✨ หากคุณสนใจใช้งาน Kaojao สามารถคลิกลิงก์ด้านล่างนี้ เพื่อรับส่วนลด 20% สำหรับแพ็กเกจรายปี 
  • แพ็กเกจ Basic จาก 4,720 บาท เหลือ 3,776 บาท/ปี
  • แพ็กเกจ Pro จาก 6,320 บาท เหลือ 5,056 บาท/ปี
  • แพ็กเกจ Business จาก 7,920 บาท เหลือ 6,336 บาท/ปี

👉 กดใช้สิทธิ์ส่วนลด


Sponsorship Disclosure: บทความนี้ เราได้รับเงินสนับสนุนจาก Kaojao ให้ช่วยแนะนำแอปพลิเคชัน แต่เนื้อหาทั้งหมดเป็นข้อคิดเห็นและการลองใช้จริงของ Content Shifu ค่ะ