In partnership with
10 CX Trends 2024 เจาะเทรนด์ประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อก้าวเป็น CX Leader
ปัจจุบันเราอยู่ในยุคของการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งถ้าไม่สามารถตามความเร็วได้ทัน ก็อาจทำให้คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จได้
และในโลกของประสบการณ์ของลูกค้าเองก็กำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจนนำมาสู่ยุคของ Intelligent CX
Intelligent CX คือ การสร้างประสบการณ์ลูกค้าด้วยการใช้ AI, Automation และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งสิ่งเหล่านี้เมื่อนำมาใช้ร่วมกัน ก็จะเข้ามาช่วยส่งเสริมประสบการณ์ได้อย่างเหนือความคาดหมายและทรงพลัง
เชื่อว่าสำหรับเหล่าผู้นำ การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้เป็นสิ่งที่ต้องจับตามอง และถ้าใครไม่สามารถก้าวตามได้ทันนั่นอาจจะทำให้คุณถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ในขณะเดียวกันผู้ที่สามารถเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ พวกเขาก็จะสามารถคว้าโอกาสในการประสบความสำเร็จได้มากกว่า
และนี่จึงเป็นที่มาของ E-book เล่มนี้ 10 CX Trends 2024: เจาะเทรนด์ประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อก้าวเป็น CX Leader โดย Zendesk
ถ้าพร้อมแล้วมาตะลุยเทรนด์ที่น่าจับตามองที่จะทำให้คุณก้าวไปเป็นผู้นำด้าน CX ได้อย่างประสบความสำเร็จกันเถอะ!
YOU'LL LEARN:
– AI and Intelligent Experiences: ประสบการณ์ด้านปัญญาประดิษฐ์
– Data and Trustworthy Experiences: ประสบการณ์ด้านข้อมูลและความน่าเชื่อถือ
– Next Gen and Immersive Experiences: ประสบการณ์เสมือนจริง
