Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao khi tìm kiếm những thứ chúng ta chỉ muốn một lần không? Nhưng bạn vẫn thấy quảng cáo về thứ đó?
Nhiều khi thấy quảng cáo hiện lên nhiều quá không chịu nổi. Phải nhấn để đặt hàng
Những điều mà chúng ta thấy trong cuộc sống hàng ngày là một trong những chiến lược “Tiếp thị theo ngữ cảnh” hay còn gọi là tiếp thị sử dụng bối cảnh xung quanh khách hàng, chẳng hạn như khách hàng quan tâm đến điều gì. Khách hàng đang tìm kiếm điều gì để có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được lợi ích của khách hàng.
Vậy Tiếp thị theo ngữ cảnh quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp? Tại sao môi trường xung quanh chúng ta trở thành công cụ tiếp thị cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm câu trả lời trong bài viết này nhé!
Tiếp thị theo ngữ cảnh là gì?
Contextual Marketing
Tiếp thị theo ngữ cảnh có thể được sử dụng trong bối cảnh nào?
Như tôi đã nói, Tiếp thị theo ngữ cảnh là sử dụng bối cảnh của khách hàng để thực hiện tiếp thị. Có nhiều bối cảnh có thể sử dụng nó, bao gồm:
- Các tình huống hiện tại đang diễn ra trên thế giới hoặc trong cuộc sống của khách hàng
- Điều khách hàng đam mê hoặc đặc biệt quan tâm
- Nơi khách hàng sống
- Lịch sử tìm kiếm thông tin về các sản phẩm, dịch vụ khác nhau trên website
- Thời gian xem các sản phẩm và dịch vụ khác nhau
- Lịch sử mua các sản phẩm và dịch vụ khác nhau
- Sự tham gia như thích, chia sẻ hoặc bình luận trên một trang.
Cách hoạt động của Tiếp thị theo ngữ cảnh lấy những bối cảnh này và sử dụng chúng để tiếp thị. Ví dụ, khi chúng ta bước vào một cửa hàng bách hóa. Tại chi nhánh gần nhà, bạn sẽ thấy một tin nhắn SMS hiện lên cho biết cửa hàng bách hóa đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt. Nhận quảng cáo các sản phẩm đa dạng theo dịp lễ hội sắp tới như Lễ Tình nhân, Tết Nguyên đán, Ngày của Mẹ.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Contextual Marketing?
Tạo nội dung đáp ứng sở thích của bạn
Contextual Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu. Bằng cách hiểu khách hàng của mình, họ có thể tạo ra nội dung có liên quan trực tiếp và phù hợp với họ. Những nội dung này có xu hướng thu hút sự chú ý và tương tác nhiều hơn những nội dung chung chung vì phù hợp với lợi ích của khách hàng. giúp xây dựng nhận diện thương hiệu Kích thích sự tham gia và xây dựng cơ sở khách hàng
Giảm chi phí không cần thiết
Tiếp thị theo ngữ cảnh cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu quảng cáo và thông điệp tiếp thị của họ đến các đối tượng cụ thể. Điều này giúp giảm lãng phí và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Điều này là do doanh nghiệp không cần phải tốn tiền quảng cáo tới những người không quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ.
Tăng doanh thu từ những thứ xung quanh bạn
Tiếp thị theo ngữ cảnh giúp doanh nghiệp tận dụng các cơ hội bán hàng diễn ra một cách tự nhiên. Ví dụ: một nhà bán lẻ quần áo có thể sử dụng Tiếp thị theo ngữ cảnh để chạy quảng cáo về áo len khi thời tiết lạnh. Hoặc, một nhà hàng có thể sử dụng Tiếp thị theo ngữ cảnh để hiển thị quảng cáo về dịch vụ giao đồ ăn khi người dùng ở gần.
Tạo trải nghiệm tốt hơn
Tiếp thị theo ngữ cảnh cũng giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và phù hợp hơn cho khách hàng của họ. Điều này có thể dẫn đến tăng sự hài lòng của khách hàng. Duy trì cơ sở khách hàng và quảng bá truyền miệng hay cái mà chúng tôi gọi là Truyền miệng.
Những thách thức trong việc sử dụng Tiếp thị theo ngữ cảnh
Mặc dù sử dụng chiến lược Contextual Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhưng cũng có khá nhiều thách thức đối với doanh nghiệp, bao gồm:
Privacy Concerns
Pop Up cookies Contextual Marketing cookies (General Data Protection Regulation: GDPR) cookies Contextual Marketing
Lack of Standardisation
Vì Tiếp thị theo ngữ cảnh chỉ mới bùng nổ trong vài năm qua nên đây là một ngành khoa học tương đối mới. Do đó, không có mô hình cố định nào cho cách sử dụng nó. Do có nhiều bối cảnh có thể sử dụng, các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức trong việc quyết định cách sử dụng tiếp thị theo ngữ cảnh để phù hợp với nhu cầu của họ. Ngoài ra, việc sử dụng không đúng cách còn có nguy cơ vi phạm pháp luật.
Measuring Success
Khi đo lường sự thành công của chiến lược Tiếp thị theo ngữ cảnh, nhiều người có thể chỉ đo lường số lượt nhấp và số lượt hiển thị nhưng điều quan trọng là phải tập trung vào các số liệu như mức độ tương tác. Thời gian dành cho việc truy cập và doanh số bán hàng thực tế Để đo lường hiệu quả thực sự của Tiếp thị theo ngữ cảnh, không dễ để thu thập tất cả dữ liệu một cách chính xác. Vì vậy, một số doanh nghiệp cần tìm sự trợ giúp từ các nhà tiếp thị để tiết kiệm thời gian và làm việc thuận tiện, nhanh chóng hơn.
5 kỹ thuật thực hiện Tiếp thị theo ngữ cảnh
1. Tạo chiến dịch theo từng giai đoạn của quyết định mua hàng.
Cr. Prasad Keni
Customer Journey Touchpoint Customer Journey AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) Touchpoints
2. Tận dụng các nền tảng và trang web khác nhau.
Cộng tác với các nền tảng như Google, Instagram, Facebook hoặc YouTube để hiển thị quảng cáo trên các trang web và ứng dụng phù hợp với sở thích và bối cảnh của đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn bán quần áo tập thể dục, Bạn có thể hợp tác với kênh YouTube liên quan đến thể thao để bán sản phẩm cho đối tượng mục tiêu đã quan tâm đến thể thao và thể hình.
3. Content Marketing
Hãy thử tạo nội dung dưới dạng bài viết, câu hỏi thường gặp (FAQ), video hướng dẫn và lời chứng thực từ khách hàng, xu hướng trong ngành hoặc các vấn đề thường gặp với đối tượng mục tiêu để tăng uy tín và chuyên môn của bạn. Họ cũng có thể giao tiếp với khách hàng theo những cách thú vị hơn, chẳng hạn như tạo đồ họa thông tin. hoặc những video thú vị để chia sẻ thông tin trên mạng xã hội.
4. Triển khai tiếp thị qua email
,
5. Thử nghiệm và đo lường kết quả
Cũng giống như bất kỳ chiến lược tiếp thị nào khác. Việc kiểm tra và phân tích liên tục là vô cùng quan trọng. Do đó, đo lường tác động đến các chỉ số chính như mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và lợi tức đầu tư (ROI) là một bước quan trọng để đo lường tác động của chiến lược này. Và các chiến lược cần được phát triển liên tục để đạt được kết quả mong muốn.
5. Tìm điểm cân bằng phù hợp.
Tiếp thị theo ngữ cảnh là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, nhưng quá nhiều có thể phản tác dụng. để đạt được kết quả như mong muốn Đôi khi chúng ta có thể vô tình sử dụng quảng cáo trên các kênh gây phiền toái và khó chịu cho khách hàng. Hoặc gửi quá nhiều tin nhắn thông báo có thể khiến khách hàng gỡ cài đặt ứng dụng. Vì vậy, doanh nghiệp phải tìm ra sự cân bằng phù hợp để chiến lược này đạt hiệu quả cao nhất.
Ví dụ về tiếp thị theo ngữ cảnh
Google’s Product Ads Carousel
Cr. Hubspot
Bạn đã bao giờ tìm kiếm một sản phẩm trên Google và thấy một thanh quảng cáo thay vì kết quả tìm kiếm thông thường chưa? Những sản phẩm chúng ta nhìn thấy thường là quảng cáo cho những sản phẩm chúng ta tìm kiếm. Và đó là một ví dụ tuyệt vời về chiến lược này. Google sử dụng hành vi và truy vấn tìm kiếm của chúng tôi để phân phối quảng cáo phù hợp, phù hợp vào đúng thời điểm. Giúp tăng doanh số bán các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. cho những khách hàng phù hợp với nhóm mục tiêu
LinkedIn Company Page Sidebar Ad
Cr. Hubspot
Bạn có bao giờ nhận thấy rằng khi bạn xem trang của một công ty trên LinkedIn, có một quảng cáo ở thanh bên khuyên bạn nên cố gắng tìm một công việc ở công ty đó phù hợp với kỹ năng của bạn không? LinkedIn thực hiện điều này vì họ biết rằng bạn có thể mở ra những cơ hội mới. Và nếu chúng ta đang xem một trang của công ty, điều đó có nghĩa là chúng ta có thể quan tâm đến việc làm việc cho công ty đó. LinkedIn sử dụng bối cảnh này để hiển thị cho bạn những quảng cáo có liên quan. cho phép chúng tôi nhấp vào để xin việc ở công ty đó
M&M
Cr. Snack and Bakery
M&M là loại sôcôla tuổi thơ được nhiều người yêu thích. Đối mặt với sự quan tâm ngày càng giảm của thế hệ Millennials đối với kẹo sô cô la, M&M thu hút thế hệ Millennials bằng cách cho thế hệ Millennials cơ hội tham gia quyết định hương vị M&M mới, giúp họ cảm thấy gắn kết hơn với thương hiệu. Kết quả là chiến dịch đã thành công rực rỡ khi nhiều Millennials bỏ phiếu cho hương vị M&M mới. Nó cũng tạo nên một trào lưu trên mạng xã hội giúp thương hiệu M&M được nhiều người biết đến hơn.
tóm tắt
Tiếp thị theo ngữ cảnh là chiến lược giúp doanh nghiệp sử dụng ngữ cảnh. Khách hàng xung quanh có thể tận dụng để tiếp thị hiệu quả mà không cần tốn tiền quảng cáo đắt tiền mà không tiếp cận được nhóm mục tiêu. Nhưng các phương pháp tự nhiên như Content Marketing hay Email Marketing có thể được sử dụng để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu theo hành vi của mỗi người.
Đến lượt bạn.
Đọc xong bài viết chắc hẳn nhiều người sẽ thấy được bức tranh về Tiếp thị theo ngữ cảnh. Nếu bạn là một trong những người từng là nô lệ của chiến lược này, hãy chia sẻ xem bạn đã rơi vào kênh nào!
