Share on

Digital Marketing Tiếp thị trực tuyến

Digital Marketing là một thuật ngữ quen thuộc đối với nhiều người. Không chỉ riêng các nhà tiếp thị mà còn bao gồm cả những người sản xuất nội dung như Blogger hoặc Vlogger, cũng như người dùng mạng xã hội trong thời đại mà công nghệ đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của mọi người.

Dù chúng ta làm gì, ở đâu, khi nào, với ai, nếu nhìn xung quanh mình, chắc chắn sẽ thấy những sản phẩm của công nghệ, dù là máy tính hay điện thoại thông minh.

Chắc chắn rằng nếu nói về phương pháp làm Digital Marketing, nhiều người có thể viết ra các phương pháp hoặc chiến lược tiếp cận khách hàng trong thời đại 4.0 một cách dễ dàng và nhanh chóng. Nhưng trước khi chuyển sang học quy trình làm Digital Marketing, việc hiểu rõ Digital Marketing có nghĩa là gì và được thực hiện với mục đích gì có thể giúp chúng ta lập kế hoạch tốt hơn và áp dụng vào marketing cơ bản 4P Marketing Mix để tăng cơ hội kinh doanh.

Vì vậy, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu Digital Marketing là gì, có nghĩa là gì, tầm quan trọng của nó trong việc xây dựng thương hiệu, cũng như những điều nhỏ nhặt và các từ khóa quan trọng của Digital Marketing.

Digital Marketing là gì?

Nếu Marketing là việc làm tiếp thị để phân phối thương hiệu đến tay khách hàng thông qua phương tiện truyền thông Digital Marketing là hình thức tiếp thị mới trên các nền tảng kỹ thuật số khác nhau để tiếp cận nhóm khách hàng đang hoạt động trên thế giới kỹ thuật số với các thiết bị điện tử làm phương tiện truyền thông.

Digital Marketing có thể tiếp cận khách hàng thông qua các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Yahoo, các trang web khác nhau trên thế giới trực tuyến, email, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và Twitter hoặc các bảng quảng cáo kỹ thuật số khổng lồ thay đổi mỗi phút tại các ngã tư mà chúng ta thấy.

Digital Marketing là một ví dụ về sự thay đổi của thời đại từ Traditional Marketing mà chúng ta thường thấy quảng cáo trên mặt báo được giao mỗi sáng, trên biển quảng cáo Billboard nằm bên đường khi tắc đường, hoặc gửi thư để quảng cáo sản phẩm và thương hiệu của mình đến địa chỉ của khách hàng.

Khi kỷ nguyên truyền thông đột phá đóng vai trò to lớn trong cuộc sống của chúng ta, tiếp thị truyền thống có thể không phải là câu trả lời thực sự để tiếp cận khách hàng. Học hỏi và thích nghi với thế giới trực tuyến là một lợi thế để các công ty tiếp cận khách hàng của mình.

Tại sao phải là Digital Marketing?

Trong thời đại công nghệ có thể thu hút nhiều người gặp gỡ nhau trên thế giới ảo, thế giới kỹ thuật số là không gian mà các nhà tiếp thị có thể tận dụng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc quảng bá thương hiệu qua kênh này.

Việc tận dụng các kênh kỹ thuật số được coi là một hình thức tiếp thị rất hiệu quả trong việc tiếp cận mọi người, vì mọi người thường sử dụng các kênh trực tuyến để tìm kiếm những gì họ cần và chúng ta có thể thu hút mọi người đến với chúng ta.

Thăm trang web hoặc kênh trực tuyến từ chiến lược Digital Marketing này. Và một điều quan trọng nữa là Digital Marketing là một lĩnh vực nên tham gia vì chúng ta có thể tiếp thị một cách chính xác, tìm kiếm và kết nối với khách hàng hoặc nhóm mục tiêu của mình một cách liên tục và hiệu quả.

Sự khác biệt giữa Digital Marketing và Online Marketing

Việc chúng ta nhảy vào kỷ nguyên mà ‘công nghệ’ trở thành yếu tố quan trọng trong cuộc sống của con người, bất cứ thứ gì xung quanh chúng ta đều trở thành thiết bị kỹ thuật số gần như mọi thứ. Báo chí mà trước đây thường đọc vào buổi sáng giờ đây đã trở thành chiếc điện thoại di động phẳng mỏng đang thông báo tin tức mới của ngày. Những cuốn tiểu thuyết mà trước đây thường cầm đọc giờ đây đã trở thành tiểu thuyết E-book, hoặc thậm chí cả biển quảng cáo bên lề đường hoặc ngã tư khi kẹt xe cũng đã trở thành biển LED.

Nhưng không phải lúc nào Digital cũng phải phụ thuộc vào Internet. Vì vậy Digital Marketing có thể thực hiện trên các thiết bị công nghệ, chẳng hạn như bảng quảng cáo LED hoặc tin nhắn SMS, bao gồm cả ứng dụng trên điện thoại có thể sử dụng mà không cần Internet. Chỉ cần là kênh kỹ thuật số mà thương hiệu có thể giao tiếp với khách hàng thì đã được coi là Digital Marketing rồi.

Vậy thì sự khác biệt của Online Marketing là gì?

Giải thích ngắn gọn là giả sử Digital Marketing là một vòng tròn lớn. Online Marketing là vòng tròn nhỏ nằm bên trong vòng tròn này. Nói một cách đơn giản, Online Marketing là một phương pháp khác của Digital Marketing (bao gồm cả tên gọi Internet Marketing).

Ví dụ về Marketing Trực Tuyến là

  1. Trang web
  2. Mạng xã hội
  3. Tiếp thị Nội dung
  4. Tiếp thị qua Email

Digital Marketing dựa vào ‘trung gian’ là các kênh kỹ thuật số để kết nối với khách hàng và Online Marketing dựa vào ‘Internet’ để truyền thông và gửi thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu chúng ta đến với khách hàng của chúng ta.

Tóm lại, Digital Marketing là việc tiếp thị qua các phương tiện kỹ thuật số hoặc thiết bị điện tử, và Online Marketing là một phương pháp tiếp thị dựa vào Internet để thực hiện.

Digital Marketing Channels

Như đã nói ở trên, Digital Marketing là việc tiếp thị trên thế giới trực tuyến và kỹ thuật số với sự trợ giúp của các thiết bị điện tử để tiếp cận khách hàng. Về các loại Digital Marketing, chúng tôi chỉ chọn kể một phần nhỏ, vì thực sự còn nhiều phương pháp Digital Marketing khác nhau.

Tìm kiếm trả phí

Paid Searching là việc thực hiện Digital Marketing trên các kênh tìm kiếm hay còn gọi là PPC (Paid-Per-Click), đơn giản là chúng ta trả tiền cho website hoặc bài đăng của mình.

Để lên vị trí cao nhất trên trang tìm kiếm hoặc Search Engine Result Page (SERP) sau khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến trang web hoặc bài viết mà chúng tôi đăng tải trực tuyến. Trên trang tìm kiếm, các trang web trả tiền sẽ được chọn lên hàng đầu (sẽ có chữ ads hoặc quảng cáo ở đầu). Các công cụ tìm kiếm đó sẽ thu phí người quảng cáo dựa trên số lần nhấp chuột tăng lên từ việc làm Digital Marketing này.

2. SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một phần của Digital Marketing nhằm đẩy website và bài viết của chúng ta lên trang đầu tiên của công cụ tìm kiếm sau khi người dùng tìm kiếm những gì họ cần, dù là từ khóa hay sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói phù hợp với nội dung trên website hoặc bài viết của chúng ta. Tối ưu hóa có nghĩa là cải thiện website, trang web hoặc nội dung của chúng ta để đạt chất lượng mà mọi người mong muốn và dễ dàng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm.

Nếu chúng ta làm SEO tốt bao nhiêu, thì website sẽ càng lên hạng cao hơn, số lượng Traffic của website cũng sẽ tăng lên một cách chắc chắn.

💡 Shifu แนะนำ

Một trang web làm SEO tốt sẽ có thứ hạng cao trên trang đầu tiên. Điều đó có nghĩa là trang web sẽ dễ dàng được tìm thấy trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác mà không cần phải trả tiền quảng cáo cho nền tảng công cụ tìm kiếm. Chúng ta cũng không cần phải theo dõi các bản cập nhật của thuật toán, và quan trọng nhất là trang web của chúng ta sẽ không có từ “Quảng cáo” đi kèm.

Lưu lượng truy cập vào trang web bằng phương pháp này sẽ được gọi là Organic Traffic hoặc Organic Reach, nếu có nhiều lượt truy cập hơn, thì sẽ càng ảnh hưởng đến thứ hạng của trang web chúng ta trên nền tảng Search Engine đó nhiều hơn (càng có nhiều lượt truy cập, càng giữ được thứ hạng cao lâu hơn).

💡 Shifu gợi ý

Nếu bạn muốn học cách làm SEO giúp bài viết hoặc trang web của bạn có lượng người xem nhiều hơn, dạy theo từng bước từ cơ bản đến khi làm được, xem tại Cách làm SEO từng bước, biết hết trong một bài viết.

3. Tiếp Thị Nội Dung

Content Marketing có thể được coi là phần quan trọng nhất trong việc thực hiện Digital Marketing, vì nội dung là “thông điệp” mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu sử dụng để giao tiếp và tương tác với mọi người. Dù là bài viết trên blog, chú thích trong bài đăng trên mạng xã hội, tin nhắn trong email, cho đến các loại phương tiện khác như video, hình ảnh, infographic, v.v.

Điều này, việc tạo ra nội dung tốt cần phải có mục đích rõ ràng. Phải trả lời được rằng chúng ta làm nội dung này để làm gì, chẳng hạn như để cung cấp kiến thức, truyền cảm hứng, giải trí hoặc thuyết phục.

Ví dụ về việc tạo nội dung trên blog để người dùng tìm thấy. Nếu nội dung của chúng ta càng phù hợp với mục đích tìm kiếm của khách hàng, thì lưu lượng truy cập sẽ càng tăng lên. Ngoài ra, việc tạo nội dung tốt còn là trái tim chính của việc giao tiếp qua Digital Marketing bằng nhiều phương pháp khác nhau, không chỉ là Social Media Marketing, E-mail Marketing hay thậm chí là các chiến dịch.

Để làm Content Marketing thu hút nhóm đối tượng mục tiêu, chúng ta phải xem xét họ đang ở giai đoạn nào trong Sales Funnel của chúng ta.

Nếu họ đang ở giai đoạn nhận thức vấn đề, hiểu nhu cầu (Awareness hoặc ToFu), chúng ta nên cung cấp nội dung có giá trị và mang lại lợi ích cho khách hàng trước. Hoặc nếu họ đang trong giai đoạn xem xét lựa chọn (Consideration hoặc MoFo) hoặc đã quyết định, cần thông tin để liên hệ hoặc mua (Decision / BoFu), chúng ta cũng nên điều chỉnh nội dung cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm người. Vì vậy, đây là thông điệp chính mà những người làm marketing không nên bỏ qua.

💡 Shifu แนะนำ

บทความ : Content Marketing คืออะไร ทำอย่างไรให้สำเร็จ พร้อมตัวอย่าง

4. Social Media Marketing

Tiếp thị truyền thông xã hội Nếu nói đến Digital Marketing, chúng ta không thể không nhắc đến việc sử dụng Social Media như một công cụ hỗ trợ cho việc tiếp thị, vì Social Media được coi là một Hub rất lớn trong việc gửi thông điệp đến cả khách hàng mới và cũ.

Việc sử dụng Digital Marketing trên Social Media như Facebook, Twitter, Instagram, hoặc ứng dụng mới nổi như Tiktok là một cách hiệu quả để tăng cường khả năng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Nếu chúng ta biết khách hàng của mình sẽ ở trên nền tảng nào, chúng ta cũng có thể sử dụng các tiện ích trên mạng xã hội đó để mang lại lợi ích.

คุณสามารถเข้าไปอ่านบทความเกี่ยวกับ Social Media Marketing ได้ที่ลิงก์ด้านล่างครับ

5. Email Marketing 

Tiếp thị qua email Cách thức cổ điển nhưng không bao giờ lỗi thời của Digital Marketing là gửi thư qua email. Phương pháp Marketing này là một Kênh Sở hữu mà chúng ta nắm giữ thông tin và liên hệ của khách hàng, và có thể thực hiện marketing tự động.

Nghe có vẻ như là một kênh truyền thống nhưng vẫn còn được sử dụng, đặc biệt là trong ngành kinh doanh, nơi cần phải có sự giao tiếp B2B (Business to Business).

Email là kênh để truyền đạt thông tin quan trọng đến khách hàng, dù là quảng cáo giảm giá hoặc sản phẩm và dịch vụ mới, hoặc mở rộng Traffic cho các nền tảng khác của thương hiệu như chia sẻ bài viết, chia sẻ blog bằng cách đính kèm liên kết. Nhưng để không làm cho việc làm Digital Marketing trên kênh này trở nên nhàm chán và bị vứt vào thùng rác ngay lập tức, chúng ta cần cân nhắc đến thông tin sẽ đưa vào và lợi ích của người nhận.

6. Mobile Marketing

Tiếp thị di động Việc thực hiện Digital Marketing qua điện thoại di động là một phương pháp phổ biến khác vì Smartphone là thiết bị của thời đại công nghệ mà ai cũng có bên mình, và số lượng người dùng Smartphone trên toàn thế giới đang tăng lên mỗi ngày.

Digital Marketing qua Smartphone có thể thực hiện bằng cách gửi SMS hoặc quảng cáo trong ứng dụng của thương hiệu. Đừng quên tạo liên kết đến các nền tảng khác của thương hiệu để họ có thể tìm thấy các nội dung khác của chúng ta hoặc để tăng Traffic.

Công nghệ Tiếp thị: Công cụ hỗ trợ làm Marketing trực tuyến

Việc làm marketing trực tuyến, chắc chắn rằng chúng ta cần sử dụng các công cụ để thực hiện marketing, không chỉ là các nền tảng khác nhau như Website hay Mạng xã hội, mà còn là những công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả marketing một cách toàn diện, chẳng hạn như Tự động hóa Email, CRM, Công cụ phân tích, Công cụ SEO, v.v.

Những điều này, chúng ta gọi chung là “Martech” (Công nghệ Tiếp thị) hoặc công nghệ làm tiếp thị.

Và để chúng ta có thể thực hiện Digital Marketing một cách hiệu quả toàn diện, Martech cũng có thể được phân loại theo loại dựa trên mục đích mà chúng ta sử dụng trong công việc.

Chủ yếu có 6 loại khác nhau, bao gồm

  1. Quảng cáo & Khuyến mãi hoặc công cụ để làm quảng cáo hoặc để truyền thông
  2. Social & Relationship hay công cụ giúp thương hiệu tương tác với mọi người, chủ yếu là các kênh giao tiếp như website, email hoặc mạng xã hội, v.v.
  3. Nội dung & Trải nghiệm hoặc công cụ tạo nội dung trải nghiệm khác nhau chủ yếu là các loại phương tiện (Media) như chương trình tạo trang web và blog, chương trình tạo video, chương trình tạo game, CMS, v.v.
  4. Thương mại & Bán hàng hoặc các công cụ hỗ trợ trong việc bán hàng có thể là công cụ tạo website bán hàng E-commerce hoặc hệ thống quản lý công việc bán hàng trên web hoặc ứng dụng.
  5. Dữ liệu & Phân tích hoặc các công cụ giúp quản lý và phân tích dữ liệu, đây là những công cụ rất cần thiết cho việc làm Digital Marketing. Việc chúng ta biết thông tin sẽ giúp doanh nghiệp có lợi thế hơn về việc nên làm gì thêm, nên giữ lại làm gì, hoặc nên cải thiện gì để đạt được kết quả tốt hơn. Ví dụ đơn giản như Facebook Insight, Google Analytics, v.v.
  6. Quản lý hoặc công cụ quản lý là một loại Martech không thể thiếu để giúp công việc trở nên có hệ thống, linh hoạt và hiệu quả, đồng thời giảm thiểu các hoạt động lặp đi lặp lại cần có người thực hiện. Ví dụ như Công cụ Quản lý Dự án.

Ví dụ về Martech phổ biến được sử dụng trong Digital Marketing

  1. HubSpot 
  2. ActiveCampaign
  3. Google Tag Manager
  4. Canva
  5. WordPress
  6. Pipedrive
  7. Zapier
  8. Buffer
  9. Unbounce
  10. Similarweb

Làm quen với các Martech khác mà chúng tôi đã từng giới thiệu.

Tập hợp các thuật ngữ quen thuộc cho lĩnh vực Digital Marketing

Đã giải thích nguồn gốc và ý nghĩa của Digital Marketing một cách đầy đủ, nhưng có lẽ vẫn có một số phần mà mọi người thắc mắc về ý nghĩa của một số từ viết tắt hoặc tại sao từ này lại quen thuộc đến vậy. Tôi muốn nói rằng từ vựng trong lĩnh vực Marketing khá đặc trưng, nhưng không quá khó để hiểu.

Vì vậy, nếu ai muốn tìm hiểu thêm về từ vựng tiếp thị, hãy theo dõi chúng tôi tại đây. Chắc chắn rằng bài viết này đã tập hợp một kho từ vựng đầy đủ.

Bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ về ý nghĩa của Digital Marketing một cách tổng quát. Và trong những lần sau, chúng tôi sẽ đi sâu hơn nữa để tìm hiểu xem chúng ta sẽ nhận được gì từ việc làm Digital Marketing, tại sao nó lại tốt hơn so với Traditional Marketing, có nhược điểm nào không hay chỉ có những ưu điểm thôi?

Paraphrase

Chương 2: Ưu điểm – Nhược điểm của Digital Marketing