Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa iklan online yang menggunakan anggaran sama, teknik yang sama, dan saluran yang mirip, tetapi hasilnya berbeda? Beberapa kampanye mendapatkan hasil yang jauh lebih baik, sementara yang lain tidak memenuhi harapan.
Mengapa bisa seperti itu?
Jawabannya adalah “Strategi” atau strategi perencanaan iklan online, dan dalam artikel ini akan membawa Anda mengenal cara membuat rencana iklan online langkah demi langkah, apa saja yang termasuk di dalamnya.
ยาวไป อยากเลือกอ่าน?
- Apa itu rencana iklan online?
- Langkah-langkah perencanaan pembelian iklan online
- 5 elemen penting dalam iklan online
- Ringkasan
Apa itu rencana iklan online?
Rencana periklanan online atau Digital Advertising Strategies adalah perencanaan atau strategi merek tentang apa yang ingin disampaikan, produk atau layanan apa yang ingin ditawarkan, kepada siapa, di saluran online mana, untuk tujuan apa, dengan jumlah uang berapa, agar iklan yang disebarkan oleh merek tersebut mencapai tujuan merek.
Hal penting yang harus diketahui oleh merek sebelum meluncurkan iklan adalah langkah-langkah perencanaan strategi yang terdiri dari
- Understand your Business
- Understand your Customer
- Defined Advertising Goals
- Define Framework
- Budget
- Select Media Channels
- Report and Evaluate Performance
Artikel ini akan memperkenalkan langkah-langkah yang akan membantu merek untuk membeli ruang dan menayangkan iklan di saluran online.
Shifu merekomendasikan
Bagi mereka yang ingin mengenal strategi atau Digital Marketing Strategy secara keseluruhan, baik dalam bentuk Organic maupun Paid, dapat memahami langkah demi langkah secara rinci dalam artikel Digital Marketing Strategy adalah apa.
Langkah-langkah perencanaan pembelian iklan online
Untuk bab ini, kita akan membahas tentang mengenal merek dan mengenal target audiens dengan cepat, karena kita akan mendalami strategi yang dapat dipilih oleh merek untuk mengirimkan iklan kepada target audiens. Mari kita mulai.
Know Your Business and Customer
Merupakan langkah awal yang perlu diketahui oleh setiap bisnis sebelum merencanakan, yaitu mengenali merek mereka sendiri, jenis produk dan layanan apa yang dijual, serta kepada kelompok pelanggan mana mereka menjual. Bisnis dapat menganalisis melalui dua model, yaitu Business Canvas Model yang berupa tabel 8 kolom untuk menganalisis bisnis secara keseluruhan dan SWOT Analysis, tabel 4 kolom yang membantu merek menganalisis keunggulan, kelemahan, serta peluang dan tantangan yang mungkin dihadapi merek di masa depan.
Setelah merek mengenal dirinya dengan mendalam, langkah selanjutnya adalah mengenal dan menentukan target audiens yang ingin dijangkau melalui iklan dengan lebih rinci, menggunakan model yang disebut Customer Persona atau bentuk pelanggan tiruan untuk memahami mereka dengan lebih baik.
Yang termasuk dalam rincian Customer Persona adalah hal-hal berikut.
- Informasi dasar atau Demografi seperti Usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan sebagainya.
- Tujuan / Masalah / Minat seperti hobi, hal yang disukai/tidak disukai, minat, dll.
- Perilaku dan saluran online-nya, seperti saluran online yang dia pilih untuk mencari produk dan layanan, untuk menganalisis saluran yang harus dipilih oleh merek.
- Hal yang menjadi perhatian kelompok pelanggan
Define Advertising Goals
Setelah melewati tahap pertama di mana merek harus menganalisis bisnis dan target pasar, tiba pada tahap berikutnya yaitu tahap penetapan tujuan bisnis yang ingin dicapai melalui iklan produk dan layanan tersebut dengan menetapkan tujuan melalui SMART Goal.
Menetapkan tujuan melalui SMART Goal
Fitzhugh Dodson pernah berkata, “Jika tanpa tujuan dan strategi, Anda seperti kapal yang mengibarkan layar tanpa tujuan.”
Sama halnya dengan membeli iklan online, karena hal penting yang harus ditentukan oleh merek adalah tujuan dari pengeluaran uang untuk membeli iklan tersebut, di mana tujuan tersebut harus terdiri dari 5 hal penting yaitu Specific, Measurable, Attainable, Relevant, dan Time-bound.
SMART Goal itu penting dalam perencanaan pembelian iklan online karena merek dapat melacak dan menganalisis kinerja iklan secara rinci dan untuk memeriksa apakah iklan yang dibeli dapat mencapai tujuan atau tidak.
- Spesifik atau tujuan yang spesifik, yang mana tujuan dari iklan online harus spesifik. Dapat dijelaskan apa yang akan dilakukan oleh merek.
- Measurable atau tujuan yang dapat diukur, yang dapat memiliki indikator yang konkret.
- Attainable atau tujuan yang dapat dicapai dan realistis
- Relevan atau tujuan yang terkait dan selaras dengan merek
- Time-bound atau tujuan yang memiliki batas waktu yang jelas
Contoh perencanaan SMART Goal
Contoh 1
Misalkan Anda adalah pemilik merek yang memiliki situs web sendiri dan ingin meningkatkan jangkauan dan penjualan melalui iklan, Anda dapat menetapkan SMART Goal sebagai berikut:
Jumlah orang yang melihat merek Anda melalui iklan Instagram Ads rata-rata 9.000 kali per bulan dari 1 Januari 2022 hingga 31 Maret 2022.
Penetapan tujuan di atas dianggap sebagai penetapan tujuan SMART Goal. Dapat dilihat bahwa iklan melalui Instagram (Spesifik & Relevan), orang melihat merek Anda (Spesifik & Relevan) 9.000 kali per bulan (Terukur & Dapat Dicapai), termasuk periode dari 1 Januari 2022 hingga 31 Maret 2022 (Terikat Waktu).
Contoh 2
Setelah iklan pertama mencapai target pengunjung, selanjutnya Anda ingin meningkatkan lalu lintas situs web (Traffic) sebelum akhir tahun ini. Anda dapat menetapkan SMART Goal sebagai berikut:
Ada rata-rata 900 kunjungan ke situs web Anda melalui iklan Instagram Ads per bulan dari tanggal 1 Januari 2022 hingga 31 Maret 2022.
Penetapan tujuan di atas merupakan penetapan tujuan SMART Goal. Dapat dilihat bahwa iklan melalui Instagram (Spesifik & Relevan), jumlah pengunjung situs web (Spesifik & Relevan) 900 kali per bulan (Terukur & Dapat Dicapai), serta periode dari 1 Januari 2022 hingga 31 Maret 2022 (Terikat Waktu).
Contoh 3
Tujuan Anda selanjutnya adalah Anda ingin pelanggan membeli pakaian di situs web Anda (Penjualan) dalam waktu 1 tahun, dengan SMART Goal sebagai berikut.
Ada pembeli produk Anda melalui iklan Instagram Ads rata-rata 30.000 baht per bulan dari tanggal 1 Januari 2565 hingga 31 Maret 2565.
Penetapan tujuan di atas merupakan penetapan tujuan SMART Goal. Dapat dilihat bahwa iklan melalui Instagram (Spesifik & Relevan), penjualan (Spesifik & Relevan) sebesar 30.000 baht per bulan (Terukur & Dapat Dicapai), serta periode waktu dari 1 Januari 2565 hingga 31 Maret 2565 (Terikat Waktu).
Kesimpulan di bagian ini adalah bahwa dengan menggunakan SMART Goal untuk menetapkan tujuan, merek dapat mengetahui apa tujuan yang telah ditetapkan. Jika kampanye tidak sesuai dengan tujuan, merek dapat memeriksa faktor-faktor apa yang mempengaruhi atau berdampak pada efektivitas iklan, yang akan membantu merek memperbaiki rencana dengan tepat.
Pemilihan Kerangka Kerja untuk Membuat Rencana Iklan Online (Define Framework)
Langkah selanjutnya adalah menggunakan Digital Marketing Framework untuk membantu merumuskan tujuan dan sasaran iklan dengan lebih jelas dan rinci. Dalam artikel ini, Framework yang akan diperkenalkan antara lain Customer Journey, Traffic Temperature, UPSYD, dan lain-lain. Brand dapat memilih salah satu Framework untuk membantu merumuskan rencana iklan dengan lebih tajam, serta menyampaikan pesan tersebut kepada kelompok pelanggan brand.
Kerangka Perjalanan Pelanggan
Model Framework pertama bernama Customer Journey. Framework ini berfungsi sebagai panduan bagi merek untuk membangun hubungan dengan pelanggan melalui pemasaran di saluran online secara berurutan, mulai dari Awareness, Consideration, hingga Decision.
Yang terdiri dari 6 bagian yaitu
- Kesadaran adalah tahap di mana target audiens mulai mengenali merek melalui berbagai saluran.
- Pertimbangan adalah tahap di mana target mulai mempertimbangkan berbagai pilihan.
- Keputusan adalah periode di mana target audiens membuat keputusan dalam memilih produk dan layanan.
Oleh karena itu, pemilihan Framework ini untuk perencanaan iklan online membantu merek menganalisis waktu target audiens dengan jelas dan rinci, serta membantu merek merencanakan kampanye untuk periode berikutnya.
Suhu Lalu Lintas
Sampai pada kerangka kerja berikutnya yang disebut Traffic Temperature, dengan membandingkan pelanggan dengan suhu agar merek memahami di mana hubungan antara merek dan pelanggan saat ini, sehingga iklan online yang diterbitkan dapat lebih sesuai dengan pelanggan.
Pelanggan dalam Traffic Temperature Framework akan terdiri dari pelanggan yang tidak mengenal merek, pelanggan yang mengenal merek, dan pelanggan setia merek.
Suhu pelanggan akan terdiri dari 3 level:
- Cold Temperature atau kelompok pelanggan yang belum pernah mengenal merek atau produk dan layanan dari merek tersebut, di mana iklan online kepada kelompok pelanggan ini adalah untuk memperkenalkan diri (Introduction) guna mulai membangun hubungan dengan pelanggan sebelum menawarkan produk dan layanan.
- Suhu Hangat atau kelompok pelanggan yang memiliki kesadaran tentang merek atau memiliki minat, tetapi belum tertarik pada tahap untuk membeli produk dan layanan. Oleh karena itu, merek perlu mendekati mereka dengan menggunakan iklan untuk mendorong keputusan dan menunjukkan bahwa produk dan layanan merek tersebut adalah yang paling sesuai.
- Hot Temperature atau kelompok pelanggan yang sudah melakukan pembelian produk dan layanan, di mana merek dapat mempertahankan hubungan dengan mereka melalui iklan Retargeting.
Di setiap tingkat suhu, ada cara yang berbeda untuk membuat rencana iklan online untuk kelompok target yang berbeda. Oleh karena itu, merek harus mengenal kelompok target dan tingkat hubungan antara mereka dan pelanggan melalui tingkat Traffic Temperature untuk meningkatkan peluang merek dalam membuat iklan yang berkomunikasi dengan orang yang tepat pada waktu yang tepat.
UPSYD
Atau nama lain dalam bahasa Thai adalah Upside yang terdiri dari 5 huruf konsonan bahasa Inggris. Framework ini akan memfokuskan pada masalah (Problems) dari target audience dan solusi (Solutions) dari merek, agar merek dapat menjawab masalah dengan tepat di setiap tahap Framework.
Menurut UPSYD Framework, terdapat 5 langkah yaitu
- Unaware adalah tahap di mana target audience sedang menghadapi ‘ketidaktahuan’ bahwa mereka tidak tahu apa-apa. Pesan yang harus disampaikan kepada mereka adalah pesan yang bermanfaat dan memberikan pengetahuan untuk menimbulkan kesadaran.
- Masalah adalah tahap di mana target audiens menyadari bahwa mereka ‘memiliki masalah’ dan ingin menyelesaikan masalah tersebut, tetapi tidak tahu cara menyelesaikannya. Tugas merek dalam berkomunikasi dengan pelanggan pada tahap ini adalah menawarkan informasi tentang masalah dan solusi.
- Solution adalah tahap di mana target audience menyadari ‘masalah’ dan ‘solusi’ untuk masalah tersebut, tetapi mereka tidak mengenal merek atau produk dan layanan dari merek tersebut. Oleh karena itu, merek harus berkomunikasi dengan pelanggan agar mereka berhenti ragu-ragu dan menonjolkan produk dan layanan merek tersebut lebih dari yang lain.
- Your-Solution Aware adalah tahap di mana target audiens ‘menyadari’ produk dan layanan dari merek, tetapi tidak yakin apakah merek tersebut adalah pilihan yang tepat atau tidak. Oleh karena itu, merek harus menunjukkan ‘kepercayaan’ seperti Ulasan produk dan layanan dari pelanggan lain
- Deal adalah periode di mana target audience semakin tertarik pada produk dan layanan, tetapi masih kurang ‘dorongan’. Pesan yang harus disampaikan oleh merek adalah penawaran yang membuat mereka lebih mudah untuk memutuskan.
Jika merek harus membuat rencana untuk membuat iklan online agar dapat berkomunikasi dengan lebih jelas kepada target audiens, memilih untuk menggunakan Framework UPSYD atau Upside dalam merancang iklan adalah pilihan yang baik untuk merek.
Atau jika ingin mengenal lebih dalam tentang UPSYD, Anda bisa membaca artikel kami untuk membantu Anda memilih pesan yang lebih sesuai dengan keinginan pelanggan.
Ketiga kerangka kerja yang disebutkan memiliki keunggulan dan pemikiran yang berbeda-beda, tetapi semuanya bermanfaat bagi merek dalam merencanakan dengan rinci dan mengetahui pada tahap mana mereka sedang berinteraksi dengan pelanggan, agar iklan online dapat sesuai dengan harapan dan mencapai target audiens yang sebenarnya.
Shifu merekomendasikan
Dalam tahap perencanaan anggaran pembelian iklan, tahap ini bergantung pada berbagai faktor, baik itu ukuran perusahaan, anggaran yang tersedia, saluran yang ingin digunakan untuk menayangkan iklan, dan banyak lagi. Oleh karena itu, dalam bagian ini, merek perlu menganalisis faktor-faktor tersebut untuk menemukan anggaran yang paling sesuai untuk iklan dan menetapkan tujuan bahwa di bawah anggaran tersebut, mereka harus mendapatkan imbalan tertentu.
Menentukan saluran iklan online (Select Paid Media Channels)
Iklan online yang dipasang di saluran yang berbeda mungkin tidak memberikan hasil yang sama. Oleh karena itu, hal penting lainnya adalah memilih saluran untuk iklan online. Tentukan area mana yang memiliki target audiens dari merek tersebut atau area mana yang mereka memiliki kesempatan untuk melihat iklan merek tersebut.
Yang mana merek tidak perlu memilih satu saluran untuk satu kampanye, hanya perlu mempelajari dan memahami setiap saluran mana yang harus digunakan, jenis iklan apa yang harus digunakan, kelebihan dan kekurangan apa, serta seberapa cocok dengan produk dan layanan merek.
Saluran populer yang sering digunakan merek untuk menyebarkan iklan mereka terdiri dari sekitar 10 area, yaitu
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Twitter Ads
- LinkedIn Ads
- Tiktok Ads
- LINE Ads Platform (LAP)
- Google Ads
- Youtube Ads
- Shopee Ads
- Lazada Ads
Anda dapat membaca artikel tentang 10 saluran iklan online beserta kelebihan dan kekurangan masing-masing, serta cara kerja setiap saluran secara rinci. Anda juga dapat mempelajari dan mengenal lebih jauh, serta melihat tampilan depan dan belakang dari platform-platform tersebut.
5 elemen penting dalam iklan online
Bentuk iklan, baik itu gambar statis atau gambar bergerak, sama-sama penting karena keduanya bertujuan untuk berkomunikasi dengan target audiens merek. Berdasarkan Digitalmarketer.com, setiap iklan, terlepas dari jenisnya, terdiri dari 5 elemen penting yaitu tawaran, pesan, kreativitas, keterkaitan, dan target audiens.
Penawaran kepada target group (Offer)
Elemen pertama adalah penawaran yang harus dijual oleh merek ini bersamaan dengan iklan produk dan layanan.
Merek agar target audience merasa ingin melakukan tindakan terhadap iklan tersebut. Penawaran ini bisa berupa sesuatu yang dapat ditawarkan oleh merek kepada pelanggan, baik dalam hal
- Uji coba gratis
- Pengiriman, seperti pengiriman gratis atau upgrade pengiriman gratis
- Harga seperti 1 gratis 1 atau diskon 30%
Semakin Anda menawarkan sesuatu yang membuat target audiens merasa berharga dan menonjolkan merek Anda, semakin besar kemungkinan target audiens akan memutuskan untuk membeli atau melakukan sesuatu yang Anda inginkan.
Teks dalam iklan (Copy)
Elemen kedua dari iklan adalah teks atau salinan pada iklan itu sendiri. Di sini, teks adalah pesan yang ingin disampaikan oleh merek kepada target audiens mereka. Pesan ini harus jelas dan meyakinkan agar target audiens merasa terpengaruh oleh iklan tersebut.
Di mana merek dapat menawarkan salinan dalam bentuk menunjukkan kepada target audiens tentang masalah yang mereka hadapi dan diikuti dengan menawarkan tawaran dari merek untuk menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.
Bagian Pesan yang dipilih oleh merek ini adalah mengangkat masalah yang dihadapi oleh target audiens, yaitu ‘minat dalam Data Science tetapi tidak tahu harus mulai dari mana’ untuk menarik perhatian target audiens pada hal yang mereka minati. Bersamaan dengan itu, merek ini menawarkan solusi untuk mengatasi masalah tersebut, yaitu membantu mereka mengetahui dari mana harus memulai dan apa yang perlu dipelajari untuk meningkatkan kemampuan.
Kreativitas Periklanan (Creative)
Elemen berikutnya dari iklan adalah kreativitas iklan tersebut. Baik dalam bentuk gambar statis, video, presentasi, atau carousel, semuanya harus dapat memberikan petunjuk kepada target audiens tentang produk dan layanan merek, yaitu grafik pada iklan tersebut.
Menambahkan grafik ke dalam iklan dapat membantu membuat salinan iklan tersebut lebih lengkap, karena membantu menggambarkan iklan dengan lebih jelas kepada target audiens. Selain itu, grafik tersebut juga dapat menunjukkan identitas merek.
Anda dapat mengenal lebih jauh tentang pembuatan Brand Identity yang menggabungkan antara Branding dan Design untuk membantu menyampaikan identitas merek kepada target audiens dengan lebih jelas.
Koneksi periklanan (AdScent)
Elemen keempat adalah keterkaitan dari iklan. Untuk membantu menarik perhatian target audiens agar mengikuti iklan tersebut, merek harus menciptakan keterkaitan antara iklan dan tujuan akhir yang akan dituju oleh target audiens. Setelah kelompok target melakukan tindakan untuk menghindari kebingungan atau kehilangan pelanggan.
Merek dapat mulai dengan membuat iklan dan menambahkan CTA (Call to Action) untuk mengarahkan target audiens ke halaman website. Halaman Landing page tersebut harus memiliki tujuan yang sama dengan iklan. Jika iklan menjual sepatu sneaker model A, maka Landing page yang dituju oleh audiens juga harus merupakan halaman sepatu sneaker model A untuk menghindari kebingungan.
Penetapan Target (Targeting)
Elemen terakhir dari pembuatan iklan adalah penentuan target audiens, yang merupakan elemen yang sangat penting, hampir yang paling penting dalam pembuatan iklan. Karena inti dari pembuatan iklan adalah mengirimkan ‘pesan’ yang tepat kepada ‘orang’ yang tepat pada ‘waktu’ yang tepat. Meskipun empat elemen sebelumnya sangat kuat, jika pesan tersebut dikirimkan kepada orang yang tidak tepat, orang yang tidak benar-benar ingin menerima pesan tersebut, tujuan dari pembuatan iklan tidak akan tercapai.
Oleh karena itu, merek harus merencanakan penentuan kelompok pelanggan dan cara berkomunikasi dengan mereka secara hati-hati dan jelas sebelum meluncurkan iklan online.
Ringkasan
Membuat rencana iklan online yang penting adalah mengenali diri sendiri siapa kita, menjual produk dan layanan apa, memiliki kekuatan dan kelemahan apa, serta mengenali pendengar atau penerima pesan dengan baik agar iklan dapat disampaikan dengan tepat dan tidak meleset.
Merek perlu menetapkan tujuan dan sasaran pembelian iklan dengan jelas, terukur, dan dapat diukur, serta memanfaatkan berbagai kerangka kerja untuk menegaskan tujuan, hubungan dengan pelanggan, dan pesan yang ingin disampaikan dengan lebih tajam. Selain itu, pilih saluran untuk iklan online dan buat iklan online berdasarkan lima elemen penting. 5 poin penting. Ini adalah langkah-langkah yang harus dianalisis oleh merek untuk menciptakan iklan online yang luar biasa untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Dalam artikel berikut, kami akan memperkenalkan Anda pada metrik hasil (Metrics) dari iklan online ini.
Paraphrase