Content Marketing

Pemasaran yang terdiri dari berbagai elemen tersebut, “konten” dapat dianggap sebagai inti dari pemasaran itu sendiri. Karena konten adalah “pesan” yang ingin disampaikan oleh merek atau pengirim pesan kepada pihak lain yang disebut sebagai audiens atau penerima pesan.

Apakah itu iklan di media sosial..

Artikel Blog Berita..

Video, posting, status..

Ulasan, cerita, email.. dll.

Semua orang membutuhkan ‘konten’ untuk menceritakan sesuatu.

Dalam konteks pemasaran, ‘konten’ adalah ‘alat komunikasi’ untuk memberi tahu penerima pesan tentang apa yang akan dilakukan oleh merek (atau pengirim pesan), apa yang menarik, dan mengundang/mendorong penerima pesan untuk berpartisipasi.

Dalam artikel ini, kita akan mengenal lebih dalam tentang ilmu pemasaran konten atau Content Marketing, mulai dari definisi, manfaat, hingga bagaimana memulai merancang strategi Content Marketing.

Content Marketing itu apa?

Content Marketing adalah strategi pemasaran dengan konten. Terdiri dari dua kata, yaitu “Content” yang berarti konten atau pesan, dan “Marketing” yang berarti pemasaran. Jadi, kita dapat menyimpulkan bahwa Content Marketing adalah pembuatan konten untuk tujuan pemasaran, baik untuk memberikan nilai atau pengetahuan, menarik target audiens, membangun kesadaran merek, mendorong pengambilan keputusan, dan lain-lain.

Dari definisi di atas, mungkin terdengar seperti ‘iklan’, tetapi ketika berbicara tentang ilmu Content Marketing, Content Marketing terdiri dari strategi, perencanaan, dan identitas merek (Brand Identity). Seolah-olah “konten” adalah “merek” yang sedang bercerita kepada orang-orang yang tidak mengenal, yang mengenal, yang mengikuti, atau pelanggan…Konten bukan hanya sekadar informasi, tetapi juga mencerminkan identitas.

Oleh karena itu, menyusun Strategi Pemasaran Konten seperti menyusun Posisi Merek, menciptakan kesadaran dan kredibilitas. dan mengomunikasikan esensinya sesuai dengan tujuan pemasaran merek yang diinginkan.

Mengapa Content Marketing penting untuk Digital Marketing?

Content Marketing dan Digital Marketing

Konten juga digunakan sebagai salah satu alat pemasaran melalui berbagai bentuk kegiatan yang kita lakukan secara rutin saat ini. Misalnya, kita mencari dan membaca tentang produk untuk membandingkan harga dan fitur, kita membaca ulasan restoran/tempat wisata/kafe melalui aplikasi, kita mengonsumsi gaya hidup melalui berbagai media online. Semua yang kita konsumsi adalah “konten” yang membantu kita dalam membuat keputusan pembelian atau kesepakatan.

Melakukan Content Marketing yang memberikan hasil yang baik biasanya melibatkan pembuatan konten dan promosi yang sesuai dengan perilaku orang-orang, serta memenuhi tujuan pemasaran dan bisnis dari merek/organisasi.

Sumber gambar gartner

Selain itu, dari sudut pandang pemasaran secara umum, diagram di atas adalah peta alam semesta dari Digital Marketing yang menunjukkan bahwa Content Marketing adalah salah satu komponen yang terhubung dengan disiplin ilmu lainnya. Karena dalam melakukan Digital Marketing, kita harus menggunakan Materials atau “substansi” dalam komunikasi, baik itu membuat konten di situs web untuk SEO, membuat Social Post, membuat Social Ads, membuat Marketing Automation, dan sebagainya. Content Marketing adalah bagian dari penggerak Digital Marketing.

Itulah sebabnya konten memiliki peran penting dalam Digital Marketing yang membantu dalam komunikasi merek (seperti contoh di topik sebelumnya) dan membantu dalam presentasi produk serta mendorong/mendukung pengambilan keputusan.

Manfaat Content Marketing untuk Membangun Merek dan Pemasaran

1) 1) Membangun kesadaran merek (Awareness)

Konten adalah informasi dan alat yang menghubungkan antara merek/organisasi dengan target audiens. Membuat konten, baik itu konten edukasi di situs web, di media sosial, atau konten viral, adalah cara untuk membangun kesadaran merek (Awareness), membuat orang lebih mengenal merek, memahami jenis orang yang cocok dengan merek tersebut, serta membangun kepercayaan terhadap merek.

• Buat merek Anda dikenal Kenali citra merek
• Buat produk/layanan Anda dikenal Orang-orang memahami manfaatnya
• Orang-orang menjadi lebih mengenal merek tersebut. Memudahkan dalam mengambil keputusan atau memilih merek sebagai alternatif.

Contoh pemasaran konten GQ yang mengubah “penampilan ayah” dengan pakaian yang juga keren untuk generasi muda.

GQ, merek pakaian pria yang dulunya dikenal sebagai merek untuk generasi ayah, kini telah bertransformasi dan melakukan rebranding untuk menjangkau generasi muda. Selain menggunakan model yang terlihat lebih dewasa dan muda, GQ juga berkolaborasi dengan Content Creator seperti Anda Eddie (Eddie 7 Detik) yang memiliki lebih dari 1,1 juta pengikut di Facebook Page untuk menceritakan tentang produk GQ.

Kampanye “Diskon Pedas” dari GQ yang mengundang Anda Eddie, Kak Eddie 7 Detik, untuk menciptakan lagu dalam gaya mereka sendiri.

2) 2) Membantu mempromosikan penjualan

Tentu saja bisnis ingin menggunakan konten dalam penjualan. Selain menggunakan konten untuk mempromosikan promosi, memberi tahu diskon, dan mengumumkan kampanye, konten juga memiliki peran penting dalam periode “Pre Sales” atau sebelum penjualan terjadi. Misalnya, merek kami memberikan pengetahuan kepada orang-orang tentang olahraga. Ketika target audiens mulai akrab dan mengikuti, ketika mereka menemukan produk atau layanan merek, itu membantu mereka membuat keputusan lebih mudah karena mereka mempercayai merek tersebut.

Selain itu, teknik lain yang populer saat ini adalah membuat konten ulasan dan kolaborasi konten dengan Influencer, yang merupakan salah satu strategi Content Marketing yang dapat menjangkau target audiens (atau target audiens baru). Hasilnya juga terlihat baik karena orang percaya pada ulasan atau Influencer yang mereka kenal dan ikuti.

Contoh pembuatan konten pengetahuan dari HubSpot yang membantu membangun pemahaman tentang produk.

HubSpot adalah penyedia Inbound Software yang merupakan alat pemasaran dan penjualan yang membantu. Teknik Content Marketing dari HubSpot adalah menggunakan blog untuk memberikan pengetahuan tentang Digital Marketing guna menarik target audiens ke merek sesuai dengan pendekatan Inbound Marketing. Pada saat yang sama, HubSpot juga memberikan pengetahuan, membangun pemahaman, dan menunjukkan manfaat dari produk/layanan yang kompleks. Selain itu, HubSpot juga memiliki berbagai Resource seperti E-book, Checklist, dan Guideline yang dapat diunduh untuk mengumpulkan daftar nama untuk pemasaran lebih lanjut.

Contoh Blog dari HubSpot yang memberikan pengetahuan terkait produk.

Untuk HubSpot, ini adalah contoh pemasaran konten untuk bisnis yang perlu menjelaskan dan membangun pemahaman bagi pelanggan. Orang akan membeli setelah mempertimbangkan, seperti bisnis keuangan, produk dengan harga tinggi, medis, pendidikan, dan sebagainya.

3) Membantu membangun kepercayaan dan daya tarik

Membuat konten secara teratur dan dengan arah yang jelas akan membantu

• Merek menjadi “Top of Mind” atau pilihan pertama yang terlintas di pikiran orang-orang.
• Orang ingin mengikuti merek
• Orang mempercayai merek, orang membuat keputusan lebih mudah karena kepercayaan.
• Merek tersebut disebutkan, ada penyebutan atau referensi pengetahuan.

Semakin sering merek membahas topik tertentu secara teratur dan dapat membuat konten yang memenuhi kebutuhan serta menjawab pertanyaan orang, merek tersebut akan semakin mendapatkan kepercayaan dan manfaat sesuai daftar di atas.

Contoh pemasaran konten dari FitJunctions yang patut diikuti

FitJuctions adalah layanan Personal Training dan lembaga yang memberikan pengetahuan tentang olahraga dan menjaga bentuk tubuh. Teknik mereka adalah membuat konten yang dapat menjangkau banyak orang dan yang terpenting adalah menarik untuk diikuti. Ini memenuhi kebutuhan baik untuk membangun merek agar dikenal luas maupun untuk menciptakan keahlian bagi merek tersebut, sehingga FitJunctions menjadi salah satu Top of Mind di industri kebugaran, baik untuk kursus pelatihan maupun layanan pelatihan pribadi. 

Saluran YouTube FitJuctions
memiliki lebih dari 900.000 pengikut.

7 langkah awal untuk membuat strategi pemasaran konten untuk merek

Jika Anda sudah membaca sampai di sini, Anda pasti ingin tahu apa yang harus dilakukan jika ingin memulai Content Marketing. Kami akan membagikan pengalaman dan merangkum menjadi 7 langkah untuk Anda gunakan sebagai panduan dalam merencanakan konten.

1. Menetapkan tujuan (Goal Setting)

Cara menetapkan tujuan untuk melakukan Content Marketing adalah dengan menetapkan tujuan pemasaran. Namun, kita akan menggunakan konten untuk mendorong agar tujuan tersebut menjadi kenyataan. Tujuan yang baik seharusnya didasarkan pada prinsip SMART, contohnya seperti

S – Specific berarti spesifik, seperti ada orang yang mengunjungi situs web (bukan membuat merek dikenal).

M – Measurable berarti dapat diukur, seperti jumlah tampilan 10.000 kali (menyebutkan jumlah yang dapat diukur).

A – Attainable berarti dapat dicapai, misalnya memiliki 3.000 pengikut (bukan jumlah yang terlalu banyak).

R – Relevant berarti memiliki keterkaitan dan kesesuaian dengan tujuan pemasaran/bisnis.

T – Time-bound berarti memiliki batas waktu, seperti memiliki 3.000 pengikut dalam waktu 3 bulan, dan sebagainya.

Contoh indikator (Metrics) yang menarik untuk menetapkan tujuan dalam Content Marketing antara lain

• Pageview / Page visit jumlah pengunjung situs web
• Pengikut / Pelanggan Jumlah pengikut
• Keterlibatan Sosial; suka, bagikan, komentar, tweet, dll.
• Sebutkan tentang merek
• Page Ranking peringkat di halaman pencarian
• Leads jumlah calon pelanggan
• Return on Investment (ROI) Pendapatan yang diperoleh dari investasi
• Cost per Acquisition biaya per 1 tindakan dari kelompok pelanggan
• Dan lain-lain lagi

Metrics di atas hanyalah contoh yang belum mencakup semuanya. Masih ada banyak tujuan yang lebih kompleks dan strategis. Namun, ingatlah bahwa tujuan harus menghasilkan hasil kembali ke bisnis, baik dalam hal membangun merek atau meningkatkan penjualan. Jika tujuan dari Content Marketing yang ditetapkan tidak kembali ke tujuan bisnis, maka itu adalah biaya dan usaha yang sia-sia.

2. Penelitian Lanskap

Sebenarnya pada langkah kedua ini Ini adalah sesuatu yang harus dilakukan bersamaan dengan langkah pertama. Sasaran, merek & pelanggan harus berjalan bersama-sama. Dan untuk proses melakukan Penelitian Lanskap, ada 3 hal penting.

1) Siapa kita

Merek harus mengenal dirinya sendiri dengan baik, apa yang kita jual, di mana nilai kita berada. Kelemahan-Kekuatan, Peluang-Hambatan, dan Perbedaan (Posisi Merek) terletak di mana, yang merupakan kerangka kerja populer yang digunakan untuk memahami dan menentukan arah bisnis adalah SWOT.

2) Siapa pelanggan kita?

Merek atau pengirim pesan harus tahu siapa target audiens yang akan kita ajak bicara, kepribadian merek & posisi, dan produk cocok untuk kelompok mana. Kita harus memahami hal ini agar dapat merancang cara komunikasi, memilih saluran, dan merencanakan strategi konten yang sesuai dengan mereka.

Contoh pembuatan Persona
[Unduh template pembuatan Persona siap pakai]

Alat yang sangat bagus. Dalam ulasan dan definisi target audiens kami, kami menyebut mereka “Persona” (???? Baca petunjuk terperinci tentang cara melakukannya) yaitu menentukan pelanggan atau audiens ideal merek. Ini juga berguna dalam menciptakan citra pelanggan yang dipahami seluruh perusahaan.

3) Siapa pesaing kita?

Dalam konteks ini, pesaing berarti merek/organisasi lain yang menjadi pilihan bagi target audiens atau persona kita. Kita harus mengenal mereka agar bisa mempelajari strategi yang mereka gunakan untuk mengembangkan strategi kita sendiri atau mencari cara untuk menarik lebih banyak target audiens untuk mengikuti kita.

Cara untuk menemukan pesaing, kita bisa menggunakan metode sederhana seperti mewawancarai kelompok Persona kita, apa yang mereka ikuti? Mencari pengetahuan atau mengonsumsi konten dalam arah yang sama ini dari sumber mana? seperti itu Atau coba cari di Google dan Media Sosial tentang produk atau konten dalam kelompok yang sama, ada merek apa saja.

3. Suara Merek

Brand Voice adalah nada dan sikap dalam komunikasi merek. Selain bahasa yang digunakan dalam berbicara dan menulis, Brand Voice juga mencakup elemen lain yang menunjukkan karakter atau sifat merek, seperti warna yang digunakan, logo, cara penggunaan gambar, konsep pengeditan suara dan video, serta pembicara/penulis, dan lain-lain. Kita bisa menyebutnya secara keseluruhan sebagai Brand Identity.

“Tone suara” yang harus dipilih oleh merek harus ditentukan dengan jelas apakah untuk anak-anak atau orang dewasa, serius atau santai, agar dapat membangun Branding yang kuat melalui penggunaan tone suara secara konsisten sehingga orang-orang terbiasa dan dapat menjangkau target audiens (Persona).

4. Persona Pembeli & Perjalanan Pembeli

Pada tahap ini, kita perlu memahami lebih lanjut tentang “Buyer’s Journey,” yaitu tahap/tahapan keputusan pelanggan. Kita perlu tahu masalah apa yang mereka hadapi, apa yang mereka inginkan, dan apa yang mereka butuhkan, agar kita bisa membuat sesuatu (konten) yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dalam Marketing Framework yang digunakan untuk mencocokkan Journey dengan konten, kita biasanya menggunakan Sales Funnel.

Perjalanan Pembeli dan Corong Penjualan

Dari gambar kita dapat melihat bahwa Buyer’s Journey dan Sales Funnel adalah dua hal yang berbeda. Jika kita memahami perjalanan pelanggan kita, kita hanya perlu menetapkan tujuan atau membuat konten yang sesuai dengan tahap keputusan mereka. Pada setiap tahap keputusan, ada berbagai topik dan format yang dapat dilakukan dengan cara yang berbeda.

• Kesadaran Tahap ini, orang mungkin belum tahu atau baru menyadari bahwa ada masalah, ada kebutuhan. Konten yang harus dibuat adalah jenis konten edukatif yang membantu mereka menyadari pentingnya masalah tersebut. Konten yang memicu kebutuhan, membuat mereka ingin memiliki, ingin menjadi pemilik.

• Pertimbangan Langkah ini adalah periode di mana orang sudah memahami masalah dan sedang mempertimbangkan berbagai pilihan. Kita harus membuat konten yang membantu mereka mempertimbangkan (memilih kita) dengan lebih mudah, seperti memberikan rincian produk, membandingkan kelebihan dan kekurangan, menunjukkan nilai, memberikan percobaan gratis, dan sebagainya.

• Keputusan tahap ini Ketika orang memutuskan untuk memilih opsi, yang mungkin berupa merek, produk, atau layanan, hal yang perlu kita lakukan adalah menyajikan konten yang membantu mereka melakukan pembelian (Deal) dengan sukses, seperti memberikan cara pembelian, saluran pembayaran, lokasi, dan sebagainya.

5. Content Strategy

Strategi Konten adalah strategi dalam merencanakan konten apa yang akan kita buat, dalam bentuk apa, dan dalam jumlah berapa, agar sesuai dengan tujuan pemasaran dan bisnis. Oleh karena itu, Strategi Konten dari setiap perusahaan dan merek berbeda-beda.

Dalam tahap perencanaan Strategi Konten, kami akan menggunakan data dari penelitian Landscape, persona, dan pengetahuan tentang Buyer Journey untuk menganalisis, mengevaluasi, dan memutuskan konten yang akan dibuat.

Tetapi jika masih belum tahu harus membuat konten apa, coba gunakan Content Matrix untuk membantu.

Content Marketing Matrix Sumber gambar: smartinsights.com

Diagram di atas akan dibagi menjadi 4 bagian sesuai dengan tujuan konten, yaitu

1. Hibur konten untuk memberikan hiburan, memberikan kebahagiaan, dan kesenangan.
2. Inspire konten yang bersifat menginspirasi atau mendorong untuk membeli, ingin melakukan sesuatu.
3. Edukasi konten untuk memberikan pengetahuan dan membangun kepercayaan.
4. Meyakinkan konten untuk mengajak, mengundang agar datang menggunakan, mencoba

Selain itu, sumbu vertikal adalah keputusan pelanggan atau audiens apakah lebih menggunakan emosi (Emotional) atau alasan (Rational). Sedangkan sumbu horizontal adalah hasil dari konten, apakah lebih membantu menciptakan kesadaran (Awareness) atau menutup penjualan (Purchase).

• Konten seperti apa yang cocok untuk produk/layanan Anda?
• Konten seperti apa yang dibutuhkan audiens target Anda untuk membantu mereka membuat keputusan?
• Konten seperti apa yang akan membuat orang memutuskan untuk mengikuti merek Anda?

Saya yakin jika Anda bisa menjawab dengan jelas Anda mungkin sudah memiliki beberapa jawaban dalam pikiran Anda. Konten seperti apa yang harus dibuat? Berapa jumlahnya? Untuk dapat merespon hasil pemasaran yang diinginkan

6. Content Creation

Sekarang kita telah mencapai tahap produksi konten. Pada tahap ini, kita menyesuaikan rencana Strategi Konten, termasuk topik dan format konten. Dan jumlah yang ingin dilakukan Mari rencanakan proses produksi konten. Rencana kami dapat dilakukan menggunakan Excel atau Google Sheets. Atau, jika memungkinkan, kami sarankan untuk menggunakan perangkat lunak seperti Project Management atau Content Calendar, karena lebih mudah digunakan. Dapat menugaskan tugas ke tim Atau Anda dapat mengobrol melalui alat tersebut.

Untuk perencanaan konten sederhana Hal-hal yang harus dimiliki adalah:

• Tugas atau konten yang harus dilakukan, termasuk topik
• Detail pekerjaan, ringkasan atau ide
• Tenggat waktu
• Tanggal penerbitan
• Orang yang bertanggung jawab seperti Penulis, Desainer, Pembuat Video
• Kampanye dan tujuan pekerjaan
• Saluran distribusi seperti situs web, email, media sosial, YouTube

Contoh penggunaan Asana untuk membuat Kalender Konten
Sumber gambar: asana.com

[Lihat ulasan dasar penggunaan Asana]

7. Content Promotion

Setelah merencanakan dan menciptakan konten, kita harus menyebarkannya. Sebenarnya Rencana penyebaran atau promosi konten, baik itu blog, video, atau postingan sosial, sebaiknya direncanakan bersamaan dengan rencana produksi. Tentukan jenis konten apa yang akan dipublikasikan di saluran mana, pada waktu kapan, apakah harus real-time atau tidak, karena tidak semua waktu atau saluran akan memberikan hasil yang sama baiknya.

..Beberapa hal mungkin “berjalan” baik di media sosial.

..Beberapa hal mungkin berhasil di mesin pencari, dengan banyak orang yang mencarinya.

..beberapa zat Mungkin lebih tepat untuk mengatakannya melalui email.

Untuk pemilihan media Hal terpenting yang perlu dipertimbangkan adalah Persona atau Audiens kita, di mana mereka mengonsumsi konten kita dan mengikuti kita melalui saluran mana. Kami juga menyajikan konten kepada mereka di situs.

Ringkasan Pemasaran Konten yang sukses yang memenuhi kebutuhan bisnis

Pemasaran Konten adalah saat suatu merek berkomunikasi dengan audiens targetnya menggunakan konten sebagai media. Baik untuk memberi informasi, membujuk, mendidik, dan sebagainya, hal tersebut membantu membangun suatu merek. Buat merek Anda dikenal Dan jauh lebih kuat Di bawah nada atau gaya merek

Yang harus menjadi fokus Pemasar Konten adalah “Audience Centricity”, yaitu berfokus pada audiens. Karena di dunia yang penuh dengan konten Konten yang bermanfaat Hanya dengan memenuhi kebutuhan penerimanya, seseorang dapat bertahan hidup.