HubSpot

HubSpot

ซอฟต์แวร์ทำ Inbound ครบวงจรครอบคลุมทั้ง Marketing, Sales และ Services

*ลิงก์ที่ปุ่มทางด้านบนจะส่งคุณไปยังเว็บไซต์ Partner ของเราที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาและการช่วยให้แบรนด์ใช้งาน HubSpot ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

HubSpot คืออะไร


HubSpot คือ ซอฟต์แวร์การทำ Inbound Marketing & Sales ชั้นนำ ที่จะคอยช่วยธุรกิจดึงดูดผู้คนเข้ามารู้จักธุรกิจ (Visitor) เปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้ามุ่งหวัง (Lead) และกลายเป็นลูกค้า (Customer) ในที่สุด ตามหลักการการตลาดแบบแรงดึงดูด (Inbound Marketing Framework) ผ่าน 4 เครื่องมือหลัก ได้แก่

  • 1) HubSpot CRM

เครื่องมือทำ CRM (Customer Relationship Management) ที่จะช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกๆ กิจกรรม ทั้งรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าและลูกค้ามุ่งหวัง (Leads) เช่น การบันทึกข้อมูลการทำกิจกรรม (Activities) หรือการจัดการ Pipeline การขายหรือดีล

  • 2) HubSpot Marketing Hub

เครื่องมือทำการตลาดออนไลน์ที่รองรับการทำกลยุทธ์ Inbound สำคัญๆ ตั้งแต่ Attract ด้วยคอนเทนต์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ Social Media ทั้ง Organic และ Ads, การ Engage มาเป็นลูกค้ามุ่งหวัง ผ่าน Form, Call to Action และคอนเทนต์เพื่อการแลกเปลี่ยน ไปจนถึงการทำ Email Marketing และ Marketing Automation

  • 3) HubSpot Sales Hub

เครื่องมือช่วยบริหารกิจกรรมการปิดการขาย เช่น การทำ Lead Scoring เพื่อวัดความสนใจของลูกค้า, การบริหารจัดการสถานะของ Pipeline, การบริหารจัดการและเก็บข้อมูลการทำงานของทีม Sales รวมถึงการวางแผนการขายอัตโนมัติ (Sales Automation) เป็นต้น

  • 4) HubSpot Service Hub

เครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนการให้บริการลูกค้า (Customer Service) ผ่านทางช่องทางออนไลน์ ช่วยให้สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ เช่น แชท อีเมล โทรศัพท์ ระบบ Ticketing (รวบรวมคำร้อง คำถาม ของลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ไว้ในที่เดียวกัน)  และฟีเจอร์วัดผลต่างๆ ฯลฯ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้ลูกค้า

Key Features ของ Hubspot


  • CRM / Contact Management
  • Conversation & Chat Management
  • Blog & Landing Page Creation
  • Lead Capturing (CTAs and Forms)
  • Email Marketing
  • Social Media Publishing
  • Advertising Campaign Management
  • Marketing & Sales Automation
  • Deals & Pipeline Management
  • Service Ticketing
  • Team’s Task Management
  • Marketing Analytics

Hubspot ดีไหม? เหมาะกับใคร


ลักษณะเด่นของ HubSpot นั้น คือ การเป็นเครื่องมือแบบ “All in one” ช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขาย ทำงานร่วมกันได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว และมีจุดเด่นคือ UX ที่เฟรนด์ลี่ ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องมี Technical Skills ที่สูง ก็สามารถเรียนรู้และใช้งานได้ไม่ยาก

เหมาะกับ

ธุรกิจประเภท B2B

เพราะมีกระบวนการขายยาวนาน หลายขั้นตอน
หรือมีระบบที่ต้องดูแลกันอย่างต่อเนื่อง เช่น
ธุรกิจให้บริการซอฟต์แวร์ งานเอเจนซี ฯลฯ
ต้องอาศัยความเชื่อใจ (Trust) ในการร่วมงาน

ธุรกิจ B2C (High involvement)

เพราะลูกค้าต้องการข้อมูลและเวลาในการเรียนรู้ (หาและเปรียบเทียบข้อมูล) และตัดสินใจซื้อ HubSpot จะช่วยฟูมฟัก (Nurture) ว่าที่ลูกค้า และอำนวยการขายให้ง่ายขึ้น ธุรกิจที่มุ่งเน้นทำการตลาดระยะยาว

ไม่เหมาะกับ

ธุรกิจที่ขายของเป็นชิ้นๆ แล้วจบไป ไม่ได้ต้องการปฏิสัมพันธ์ หรือสานสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง

รวมรูปภาพของ HubSpot


Hubspot ราคาเท่าไหร่?


Starting from:

$ 50 / month per hub

Pricing model:

Subscription

(Monthly / Yearly)

HubSpot มีฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ฟรี แต่เป็นฟีเจอร์ส่วนเล็กๆ ที่ยังไม่ครอบคลุมการทำ Inbound ทางเราจึงขอแจ้งราคาเริ่มต้นที่นอกเหนือจากเวอร์ชันฟรี คือเริ่มต่อที่ 50 เหรียญต่อเดือน ต่อ Hub (Marketing Hub หรือ Sales Hub หรือ Service Hub) หากสนใจหลาย Hub ก็จะมีราคาเพิ่มเติม และหากมี Contact จำนวนมากหรือมีฟีเจอร์ที่ต้องการมากขึ้น จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นกว่านี้อีกพอสมควร

สรุป: HubSpot นั้นสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็ก โดยใช้ฟีเจอร์เพียงบางส่วน เช่น Free CRM แต่ในการใช้งานจริงนั้น จะเหมาะสำหรับบริษัทขนาดกลางขึ้นไปที่มีงบการตลาดพอสมควร จึงจะเหมาะใช้งานเครื่องมือประเภท All in one นี้

hubspot

ซอฟต์แวร์ทำ Inbound ครบวงจรครอบคลุมทั้ง Marketing, Sales และ Services

  • CRM / Contact Management
  • Conversation & Chat Management
  • Blog & Landing Page Creation
  • Lead Capturing (CTAs and Forms)
*ลิงก์ที่ปุ่มทางด้านบนจะส่งคุณไปยังเว็บไซต์ Partner ของเราที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาและการช่วยให้แบรนด์ใช้งาน HubSpot ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ