Social Media Marketing

Entah itu Facebook, Instagram, Twitter, atau TikTok, semuanya adalah nama-nama platform media sosial terkenal yang mungkin sudah Anda kenal dengan baik. Ruang-ruang ini seperti komunitas online yang memberikan kesempatan bagi Anda dan jutaan pengguna lainnya untuk berbicara, mencari, dan menciptakan hal-hal yang disukai. Ini adalah kesempatan baik bagi merek untuk mulai mengenal dan memahami ‘ruang online’ ini agar lebih dekat dengan pelanggan mereka.

Dan artikel ini akan memperkenalkan Anda pada cara melakukan pemasaran melalui media sosial atau Social Media Marketing, agar merek Anda lebih dikenal dan lebih dekat dengan pelanggan.

Social Media Marketing itu apa?

Meskipun Anda mengenal dan akrab dengan penggunaan Media Sosial secara teratur, itu tidak berarti Anda dapat menggunakan Media Sosial untuk pemasaran dengan baik. Sebelum memahami cara melakukan Pemasaran Media Sosial

Mari kita mulai dengan memahami maknanya terlebih dahulu!

Social Media Marketing adalah proses produksi dan pembuatan konten yang sesuai dengan berbagai saluran media sosial untuk berkomunikasi dengan kelompok pelanggan dan mempromosikan reputasi merek. Nama lain yang sering digunakan secara singkat adalah SMM.

Atau disusun secara singkat, yaitu menggunakan saluran-saluran ini untuk mengenal dan berkomunikasi dengan target audiens, dan inti dari SMM adalah menggunakan ruang-ruang ini untuk mengirimkan ‘pesan yang tepat kepada orang yang tepat’.

Jadi, mengapa merek atau pemasar di zaman ini harus mengenal Social Media Marketing? Seberapa penting hal ini bagi keberlangsungan merek?

Apa manfaat dari melakukan Social Media Marketing untuk merek?

Gambar dari datareportal.com

Adalah kenyataan bahwa media sosial tumbuh semakin pesat setiap hari dan jumlah penggunanya meningkat setiap tahun. Berdasarkan angka dari Datareportal.com, saat ini jumlah pengguna media sosial mencapai lebih dari 57% dari total populasi dunia.

Yang dianggap sebagai jumlah yang sangat banyak dan merupakan kesempatan yang baik bagi merek untuk berperan serta mengenal pelanggan dan target baru di area-area ini.

Selain menjadi pemasaran di area dengan banyak pengguna, pemasaran media sosial juga memberikan 6 manfaat tambahan bagi merek dan bisnis, yaitu

Manfaat pertama dari melakukan Social Media Marketing, tidak peduli di platform mana pun, adalah merek dapat menggunakan saluran-saluran ini untuk mempelajari dan memahami pelanggan serta target audiens mereka sendiri.

Melalui pengamatan perilaku mereka dari beberapa tindakan seperti Like, Share, atau Comment pada berbagai postingan, dan sebagainya.

Contoh Akun Bisnis Instagram dari Socialinsider.io

Selain itu, Business Account, Creator Account, atau Official Account dari masing-masing media sosial juga memiliki fitur analisis data yang membantu merek memahami pengikut dan konten mereka dengan lebih baik.

Dari contoh Instagram Business Account di atas, dapat dilihat bahwa merek dapat mempelajari dan mendapatkan wawasan tentang berbagai hal, seperti hari dan waktu ketika orang paling aktif, jumlah total tayangan, semua aktivitas dalam akun, postingan dan cerita yang paling banyak dijangkau, dan sebagainya. Biasanya, alat-alat ini dapat digunakan tanpa biaya tambahan.

Tentu saja, bukan hanya bisnis Anda yang memasuki dunia media sosial. Banyak merek lain (yang mungkin merupakan pesaing Anda) juga mulai membangun identitas mereka di sana. Dan ini adalah salah satu keuntungan lain dari pemasaran media sosial, yaitu Anda dapat mempelajari cara bisnis dan pemasaran merek pesaing.

Anda dapat mempelajari cara menggunakan media sosial untuk menjual produk mereka, membuat konten, serta mempelajari perilaku pengikut mereka, seperti masalah yang sedang dibicarakan oleh pengikut mereka atau hal-hal yang sedang dibicarakan oleh pengikut mereka.

Yang mana Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menerapkan strategi dan menghasilkan konten yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, Anda juga dapat mempelajari cara setiap merek merespons atau berinteraksi dengan pelanggan mereka di media sosial.

Bandingkan data ini dengan strategi dan metode bisnis Anda untuk menganalisis dan menghasilkan strategi yang lebih sesuai dan relevan dengan pelanggan di industri Anda.

Karena media sosial adalah tempat di mana orang berinteraksi, jika Anda tahu cara menggunakannya, itu akan membantu Anda membangun kesadaran merek dan membuat orang menyadari keberadaan dan identitas merek Anda.

Melakukan Social Media Marketing itu penting untuk menceritakan kisah melalui konten. Semakin konten tersebut menarik atau dapat menarik perhatian orang banyak, semakin besar pula dampaknya terhadap kesadaran merek. Oleh karena itu, merek harus rajin memproduksi konten yang sesuai dengan minat pengikut untuk membangun ingatan tentang merek atau produk dan layanan agar orang sering mengenalnya.

Dan di masa depan, kenangan-kenangan ini akan membantu membuat merek lebih dikenal dan meningkatkan peluang untuk menciptakan kelompok pelanggan baru dengan lebih banyak lagi.

Saat ini, orang-orang menggunakan media sosial untuk apa lagi selain mengikuti dan mencari hal-hal yang menarik?

Keuntungan lain dari media sosial adalah sebagai alat yang membantu orang-orang berkomunikasi dengan lebih mudah dan cepat. Pesan-pesan dapat dikirimkan ke tujuan dalam waktu yang singkat, dan merek dapat memanfaatkan keuntungan ini untuk membangun koneksi antara pelanggan dengan mudah.

Baik itu komentar, suka, atau berbagi pada berbagai postingan merek, atau bahkan mengirim pesan di Inbox, semuanya adalah awal dari hubungan yang baik. Merek dapat mengetahui apa yang disukai pelanggan dari apa yang mereka lakukan, atau apa yang tidak disukai pelanggan. Dengan demikian, merek dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengembangkan strategi dan arah mereka sendiri.

Selain itu, dukungan media sosial terhadap komunikasi dua arah (Two Ways Communication) juga membantu pelanggan merasa didengar oleh merek atau merasa bahwa merek tersebut mudah dijangkau. Ini akan meningkatkan kemungkinan pelanggan merasa terikat dengan merek dan memiliki peluang untuk menjadi pelanggan setia merek di masa depan.

5. Media Sosial membantu meningkatkan Leads dan Konversi untuk merek

Selain membantu menyebarkan kesadaran merek dan membantu merek mengembangkan hubungan dengan pelanggan, Social Media Marketing juga dapat membantu menghasilkan prospek dan menciptakan konversi yang mengubah target audiens menjadi pelanggan.

Karena saat ini hampir semua platform media sosial memberikan kesempatan bagi merek untuk menjual produk atau layanan mereka sendiri. Jika konten merek (yang membahas produk) memuaskan, Anda dapat menghasilkan Leads atau meningkatkan penjualan dari orang-orang yang memilih untuk mengunjungi media sosial Anda. Merek menarik mereka melalui pembuatan konten organik atau konten umum yang tidak memerlukan iklan, atau juga dapat membuat konten berbayar.

Selain itu, beberapa platform media sosial juga memberikan kesempatan bagi merek untuk mencoba hal-hal baru, seperti fitur belanja langsung dari platform tersebut. Ini membantu memperpendek waktu yang diperlukan untuk masuk dan keluar dari situs web serta meningkatkan peluang untuk menciptakan konversi.

Contohnya, Facebook dan Instagram meluncurkan fitur yang disebut Facebook Shop dan Instagram Shop untuk membantu bisnis kecil dalam menjual produk secara online dengan lebih mudah. Singkatnya, Anda bisa mempromosikan dan menjual barang sekaligus, semuanya dalam satu tempat.

Contoh Facebook Shop dari About.fb.com

Contoh Instagram Shop dari About.fb.com

6. Media Sosial membantu mempromosikan Branding atau citra merek

Hal penting lainnya yang harus dipikirkan oleh setiap merek, baik kecil, menengah, maupun besar, adalah Branding atau citra merek. Media Sosial juga dapat membantu memperkuat citra tersebut menjadi lebih kuat.

Brand dapat mengekspresikan ‘kepribadiannya’ melalui gambar, teks, jenis huruf, gaya pengetikan, atau bahkan karya seni. Hal-hal ini dapat menunjukkan identitas merek dengan baik di berbagai platform media sosial, yang juga dikenal sebagai Brand Identity atau Corporate Identity, yang membantu memperjelas identitas merek.

Dan itulah sebabnya Anda mungkin merasa bahwa beberapa merek terlihat sangat mudah dijangkau atau beberapa merek terlihat memiliki aura kedewasaan atau sangat dapat dipercaya.

Dengan banyaknya manfaat ini, Anda mungkin sudah ingin mencoba melakukan Pemasaran Media Sosial, bukan? Jadi, mari kita kenali cara-cara melakukan SMM.

Apa saja saluran untuk melakukan Social Media Marketing?

Tentu saja Anda harus sudah mengenal raksasa seperti Facebook atau Twitter sebelumnya, tetapi selain platform-platform ini, masih ada banyak platform lain yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang-orang yang berpotensi menjadi pelanggan Anda.

Dan ini adalah saluran yang menurut Content Shifu cocok dengan konteks Thailand.

1. Facebook

Tidak bisa tidak dibicarakan untuk media sosial besar yang memiliki pengguna jutaan orang dan merupakan platform yang terus berkembang setiap tahun. Untuk Facebook sendiri, itu dianggap sebagai media sosial pertama yang biasanya dipikirkan orang ketika ingin membuka halaman mereka sendiri, baik itu halaman pribadi atau perusahaan.

Gambar dari Content Shifu

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Facebook dapat memisahkan Akun Pribadi dan Halaman Bisnis, sehingga orang dapat menyukai atau mengikuti Halaman merek.
• Facebook memberikan kesempatan kepada orang-orang untuk membuat Grup sebagai komunitas online. Merek juga dapat membuat Komunitas mereka sendiri menggunakan fitur tersebut.
• Facebook memiliki pengguna dari hampir semua kelompok usia, baik remaja, pekerja, maupun lansia. Ini menjadikan platform ini salah satu saluran utama bagi banyak merek.
• Facebook memberikan kesempatan kepada merek untuk menciptakan konten yang beragam, seperti memposting gambar dan video, menambahkan tautan website, melakukan siaran langsung, serta membuat berbagai acara yang memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan merek.

2. Instagram

Untuk saluran lain yang juga cukup populer seperti Facebook adalah Instagram. Ciri khas yang sangat menonjol dari saluran media sosial ini adalah saluran di mana merek dapat menunjukkan identitas atau kepribadian mereka dengan sangat jelas melalui posting foto dan video yang merupakan media yang paling sesuai untuk Instagram.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Instagram adalah saluran di mana merek dapat berkomunikasi dengan pelanggan melalui visual dengan baik. Cocok untuk merek yang fokus pada penjualan produk dan layanan yang dapat ditampilkan kepada pelanggan.
• Instagram memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk berinteraksi dengan merek dengan mudah melalui fitur seperti Instagram Story, di mana mereka dapat mengirim pesan melalui Direct Message.
• Instagram juga mendukung pengguna untuk mempromosikan toko yang mereka suka melalui fitur Support Small Business, yang membantu meningkatkan kesadaran secara peer-to-peer.
• Instagram memungkinkan pengguna untuk membagikan foto atau video dari akun publik ke Story mereka sendiri. Merek juga dapat melakukan hal yang sama. Baik itu membagikan ulasan dari pelanggan atau membagikan konten yang menyebutkan merek juga bisa dilakukan.

3. Twitter

Gambar dari ContentShifu

Burung biru yang mungkin sudah akrab di telinga banyak orang ini juga merupakan platform media sosial yang sangat populer, dan jumlah penggunanya terus meningkat hingga saat ini mencapai 397 juta orang.

Yang mana untuk Twitter itu sendiri, bisa dibilang mirip dengan menulis blog kecil. Jadi, merek mungkin harus mengeluarkan keterampilan bercerita mereka dalam tidak lebih dari 280 karakter.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Twitter adalah platform di mana merek dapat membuat percakapan dengan pengikut atau berinteraksi dengan pengguna lain dengan mudah. Hal ini dapat meningkatkan kesadaran orang terhadap merek tersebut.
• Twitter memberikan kesempatan bagi merek untuk menjadi Storyteller yang harus membuat konten melalui teks dan gambar.
• Twitter adalah media sosial yang memiliki penggunaan hashtag yang kuat. Merek dapat menjadi penggagas komunitas atau bergabung dalam percakapan di bawah hashtag tersebut.
• Twitter cocok untuk merek yang ingin membuat konten real-time atau bermain dengan tren, karena timeline di platform ini mengalir cukup cepat.

4. LINE OA

Platform komunikasi utama bagi orang Thailand tentu saja adalah LINE. Jelas terlihat bahwa selain menggunakan LINE untuk berbicara pribadi, banyak merek Thailand juga melakukan pemasaran di saluran ini. Namun, mereka memiliki nama yang berbeda, yaitu LINE OA atau LINE Official Account. (Sebagian besar toko menggunakan saluran ini cukup banyak.)

Keunggulan dari saluran ini adalah

• LINE OA adalah platform media sosial yang memberikan kesempatan bagi merek untuk mendekatkan diri dengan pelanggan, karena merek tersebut berada di platform yang dianggap sebagai saluran komunikasi utama bagi orang Thailand.
• LINE OA memiliki fitur yang dapat digunakan oleh merek secara gratis seperti Rich Message, Rich Video Message, Rich Menu, dan Reward Coupon, dan lain-lain. Fitur-fitur ini adalah alat pintas yang dapat langsung digunakan oleh pelanggan dari halaman obrolan.
• LINE OA dapat mengatur Greeting Message secara otomatis. Setelah pelanggan menambahkan kita sebagai teman, pesan sambutan akan langsung dikirimkan kepada pelanggan tanpa membuat mereka menunggu.
• LINE OA dapat membantu merek menciptakan keterlibatan dengan pelanggan secara terus-menerus melalui Broadcast message dan juga dapat mengatur Keyword untuk membalas secara otomatis.

5. Tiktok

Gambar dari Tiktok.com

Media Sosial yang bisa dibilang sangat disukai oleh pengguna di era ini, terutama oleh kelompok pengguna yang masih muda, yaitu Tiktok. Platform di mana pengguna dapat mengekspresikan kreativitas mereka sepenuhnya, serta merupakan tempat di mana mereka dapat mengedit atau membuat video dengan mudah tanpa perlu berpindah platform. Apalagi jika merek dapat membuat konten yang ringkas, mudah dipahami, dan menarik bagi pelanggan, itu akan semakin membantu menarik perhatian orang untuk mengenal merek lebih banyak.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Tiktok dapat memungkinkan merek untuk mengunggah konten video tanpa batasan kreativitas mereka sendiri, asalkan merek tersebut berkomunikasi dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Tiktok.
• Tiktok memberikan kesempatan kepada pengguna untuk duet video dengan pengguna lain. Merek dapat bergabung dan menikmati bersama komunitas.
• Tiktok juga bermain dengan Hashtag. Merek juga dapat membuat konten dan bermain melalui Hashtag yang sedang populer. Ini membantu video merek muncul di Timeline pengguna lain dengan lebih banyak dan beragam.

6. LinkedIn

Gambar dari Apple

Mari kita bahas tentang Media Sosial yang mungkin banyak orang pikir hanya untuk melamar dan mencari pekerjaan saja. Namun, sebenarnya LinkedIn adalah saluran yang bisa digunakan untuk pemasaran dengan sangat baik. Namun, mungkin tidak cocok untuk semua industri.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• LinkedIn adalah saluran untuk membangun jaringan merek, baik dari merek itu sendiri, eksekutif, maupun karyawan.
• LinkedIn memiliki citra yang terlihat profesional, yang cocok untuk membuat konten yang terkait dengan bisnis guna mempromosikan branding, baik itu teks, gambar, video, atau bahkan tautan ke situs web.
• LinkedIn dapat memungkinkan merek untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui dua saluran, yang dapat memperluas basis koneksi lebih dari sebelumnya.

7. Youtube

Gambar dari Content Shifu

Jika berbicara tentang media sosial untuk konten video, tidak ada yang lain selain YouTube, yang merupakan mesin pencari video dari Google dan merupakan komunitas online yang sangat besar yang mengumpulkan hampir semua jenis video di satu tempat, baik untuk pendidikan maupun hiburan.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Youtube adalah platform yang paling terkenal dalam hal Konten Video karena memiliki pengguna sebanyak 2 miliar orang dan memiliki potensi untuk terus tumbuh. Cocok untuk merek yang mahir atau ingin menciptakan konten video.
• Youtube tidak membatasi durasi video. Anda ingin membuat konten selama 5 menit, 10 menit, atau bahkan berjam-jam juga bisa dilakukan.
• Youtube memiliki fitur yang memungkinkan Anda menyematkan tautan video lain di saluran Anda dalam video, sehingga Anda dapat meningkatkan jumlah tampilan untuk video-video tersebut.

8. Blockdit

Gambar dari blockdit.com

Media Sosial asal Thailand yang bagaikan gudang pengetahuan dengan banyak hal menarik. Siapa pun dapat menceritakan hal-hal yang mereka minati atau kuasai untuk dibagikan kepada pengguna lain. Untuk Blockdit sendiri mungkin terlihat lebih cocok untuk penggunaan pribadi, tetapi sebenarnya merek juga dapat menggunakan ruang tersebut.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Blockdit adalah saluran di mana merek dapat menjadi Top of mind pengguna melalui produksi konten yang relevan dengan bisnis atau industri mereka sendiri yang memberikan pengetahuan atau manfaat bagi pengguna.
• Blockdit memberikan kesempatan kepada merek untuk memproduksi konten secara bebas sesuai dengan keahlian mereka, baik itu dalam bentuk artikel, video, atau podcast. Atau bisa juga memproduksi konten dalam ketiga bentuk tersebut sekaligus.
• Blockdit memiliki pembagian kategori konten ke dalam beberapa kategori, yang mencakup berbagai topik, dan bisnis atau merek Anda mungkin termasuk dalam salah satu kategori tersebut.

9. Pantip

Gambar dari Pantip.com

Komunitas online Thailand yang bisa dibilang sudah tua tetapi masih keren adalah Pantip, atau situs ungu yang mungkin sudah akrab di telinga Anda dengan ide-ide penamaan thread dari banyak pengguna. Meskipun Pantip tampaknya lebih cocok untuk penggunaan pribadi, merek juga bisa ikut berpartisipasi.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Pantip adalah platform UGC atau User Generated Content di mana orang-orang dapat membuat thread, bertanya, atau menceritakan hal-hal yang mereka minati di dalam forum yang mereka suka, dan merek dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk membantu pengguna dengan menjawab pertanyaan yang terkait dengan industri.
• Pantip memiliki layanan Log-in sebagai organisasi yang bertujuan agar merek dapat berkomunikasi dengan pengguna, atau akun resmi di mana merek dapat membuat postingan untuk memberikan pengetahuan langsung kepada pengguna. Ini berarti juga membantu orang mengenal merek sebagai ahli dalam kategori tersebut.

Contoh Akun Resmi Pantip

10. Clubhouse

Jika kita berbicara tentang pemasaran media sosial saat ini, tidak mungkin untuk tidak menyebut Clubhouse. Aplikasi baru yang mempromosikan konten dalam bentuk suara yang seolah-olah membawa panggung Talkshow ke dalam ponsel. Mari kita lihat bagaimana merek dapat melakukan pemasaran di platform ini.

Keunggulan dari saluran ini adalah

• Clubhouse adalah platform berbasis suara di mana orang dapat membuat ruang berdasarkan topik yang mereka minati dan bergabung untuk berbicara atau Talkshow. Merek juga dapat membuat ruang untuk membahas topik yang mereka kuasai untuk menarik orang.
• Clubhouse tidak hanya memungkinkan merek untuk menjadi Moderator di ruang tersebut, tetapi juga dapat bergabung dengan ruang lain. Merek dapat berpartisipasi dalam percakapan dengan pengguna untuk membangun hubungan yang baik.

Melalui saluran media sosial ini, dianggap sebagai saluran penting lainnya yang membantu merek menyuarakan dirinya sendiri dengan lebih keras, membantu merek dalam menyebarkan kesadaran, meningkatkan keterlibatan, dan menciptakan konversi untuk dirinya sendiri. Ini seperti alat yang membantu merek mendekati target audiens dengan lebih cepat.

Membaca sampai di sini, Anda pasti sudah tertarik atau mulai ingin melakukan Social Media Marketing, bukan? Mari kita lihat langkah-langkahnya, apa saja yang ada di setiap langkah.

6 langkah untuk sukses dalam Social Media Marketing

Sudah mengenal pemasaran media sosial (SMM) secara umum, yang jelas bahwa keberadaan merek di saluran online ini sangat menguntungkan bagi merek itu sendiri. Selain dapat mendekatkan diri dengan pelanggan lama, juga ada peluang untuk mendapatkan pelanggan baru atau Leads lebih banyak.

Namun, hal yang penting atau inti dari melakukan Social Media Marketing bukan hanya mendaftar akun Bisnis, tetapi juga merancang ‘strategi’ yang akan membawa merek sukses di platform-platform ini. Strategi tersebut terdiri dari enam langkah, yaitu

1. Know your business atau mengenal bisnis Anda sendiri
2. Know your audience atau mengenal pelanggan merek
3. Tetapkan Tujuan & Sasaran atau Set Goals & Objectives
4. Rencanakan dan kurasi konten atau perencanaan konten
5. Gunakan alat atau penggunaan alat bantu
6. Analisis dan optimasi atau analisis hasil

1. Kenali bisnismu Kenali bisnis Anda sendiri

Ini adalah poin pertama yang harus dibahas dalam strategi bisnis apapun karena ini adalah hal yang paling penting, yaitu merek harus mengenal bisnisnya sendiri terlebih dahulu. Harus tahu di mana kekuatan dan kelemahan bisnisnya, dan metode pemasaran apa yang dapat diterapkan dengan tepat dan harmonis.

Dengan dua alat utama yang dapat digunakan oleh merek untuk menganalisis dan mengenal diri mereka lebih baik adalah “Business Canvas” yang terdiri dari beberapa kotak persegi sesuai dengan contoh di bawah ini. Setiap kotak tersebut dapat disesuaikan agar sesuai dengan bisnis dan industri tersebut.

Gambar dari strategyzer.com

Alat kedua adalah “analisis SWOT” atau kotak 4 bagian yang terkenal, terdiri dari Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman seperti contoh di bawah ini. Merek dapat menggunakan faktor-faktor ini untuk menganalisis dan mengembangkan rencana pemasaran.

Gambar dari Similarweb.com

2. Kenali audiens Anda

Setelah merek mengetahui arah bisnis dan kekuatan – kelemahan mereka sendiri, sekarang merek harus menentukan kelompok sasaran mereka dengan jelas bahwa mereka ingin ‘berkomunikasi dengan siapa’. Penentuan Target Audience dapat dilakukan dengan ‘menentukan Customer Persona’.

Contoh Customer Persona dari contentshifu.com

Yang terdiri dari

1. Informasi dasar pelanggan seperti usia, pekerjaan, pendapatan, keluarga, tempat tinggal, pendidikan
2. Tujuan / Gaya Hidup / Minat
3. Perilaku pembelian dan saluran online
4. Perilaku Perjalanan mereka

3. Tetapkan Tujuan dan Sasaran Tetapkan tujuan dan sasaran dengan jelas.

Langkah selanjutnya yang harus ditentukan oleh merek adalah ‘tujuan’ dan ‘sasaran’ dari pemasaran melalui media sosial tersebut. Langkah ini dianggap cukup penting karena semakin jelas Anda dapat melihat gambaran masa depan, semakin mudah Anda dapat menetapkan rencana dan arah bisnis. Tujuan yang jelas seharusnya merupakan SMART goals atau lima faktor ini.

Contoh SMART Goal dari productplan.com

1. Spesifik atau tujuan yang memiliki kejelasan tertentu
2. Measurable atau tujuan yang dapat diukur secara konkret
3. Attainable atau tujuan yang dapat dicapai dan realistis
4. Relevan atau tujuan yang terkait dan sesuai dengan merek
5. Time-bound atau tujuan yang memiliki batas waktu yang jelas

Contoh perencanaan SMART Goals untuk pemasaran media sosial

‘Merek A ingin meningkatkan jumlah pengikut di Facebook lebih dari 50% atau sebanyak 20.000 orang melalui pembuatan konten dalam berbagai bentuk di Facebook dalam waktu 1 tahun’ dan seterusnya. Dalam menetapkan tujuan SMART, tidak ada ketentuan pasti apakah harus pendek atau panjang, yang penting adalah kejelasan dalam tujuan tersebut.

4. Rencanakan & Kurasi Konten

Jika akan memproduksi konten untuk media sosial tetapi tanpa inti utama seperti ‘perencanaan konten’, itu mungkin berdampak negatif pada bisnis. Oleh karena itu, pada tahap ini, merek harus mempertimbangkan konten yang ingin dimainkan oleh merek, seperti

• Konten Real-Time
• Konten berbasis pengetahuan
• Konten dalam bentuk FAQ
• Konten yang menginspirasi dan banyak lagi

ถ้าอยากผลิตคอนเทนต์คุณภาพ แต่ยังคิดไม่ออกสามารถเข้าไปศึกษา ไอเดียการทำคอนเทนต์ได้จากบทความนี้ได้เลย 

Setelah merek mengetahui jenis konten yang ingin dibuat, langkah selanjutnya adalah menyusun jadwal konten atau yang juga dikenal sebagai Kalender Konten. Kalender ini berbentuk seperti kalender bulanan, dengan penjadwalan hari-hari tertentu untuk memposting konten tertentu.

Contoh Kalender Konten dari Hubspot.com

5. Gunakan Alat Gunakan alat tambahan untuk membantu merek.

Atau jika ide buntu, tidak bisa memikirkan konten, harus bagaimana? ขั้นตอนนี้จะเหมือนเป็น Solution ช่วยเหลือแบรนด์ ในการปิ๊งไอเดียคอนเทนต์ใหม่ๆ สามารถให้แบรนด์สามารถสร้างคอนเทนต์และเก็บไว้พร้อมใช้งาน ได้ตลอดเวลา Langkah ini akan seperti solusi yang membantu merek dalam mendapatkan ide konten baru. Ini memungkinkan merek untuk membuat konten dan menyimpannya siap digunakan kapan saja.

Alat yang pertama kali direkomendasikan adalah Google Trends, yang ibarat telinga Google yang mendengarkan kebutuhan atau minat pengguna di mesin pencari. Dengan alat ini, merek dapat mencari kata kunci dan membandingkannya untuk mempelajari topik mana yang lebih menarik perhatian orang.

Contoh Google Trends dari Googletrends.com

Alat lainnya adalah situs web Answer The Public yang mengumpulkan minat orang-orang di berbagai daerah. Jika Anda mencari kata kunci tertentu, situs web ini akan menyusun minat tersebut menjadi diagram seperti contoh di bawah ini, yang terbagi menjadi beberapa cabang seperti What, When, Where, Why, How, dan Who, dan sebagainya.

Contoh alat bantu untuk Content Creator dari answerthepublic.com

6. Menganalisis dan Mengoptimalkan

Langkah terakhir dari strategi pemasaran media sosial dan setelah merilis konten di berbagai saluran adalah analisis hasil. Pada tahap ini, merek akan mengetahui apakah tujuan yang ditetapkan dapat tercapai sesuai harapan atau tidak.

Akses data Insights untuk analisis mungkin memerlukan alat Pemasaran Media Sosial untuk membantu, seperti Fanpage Karma, Mention, atau Keyhole, dan sebagainya.

Atau jika Anda memiliki situs web sendiri, Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk memeriksa dari mana lalu lintas ini berasal di media sosial (dengan menggunakan parameter UTM) sehingga Anda dapat menganalisis dan mengembangkan produksi konten di saluran tersebut di masa depan.

Ringkasan

Merek yang mulai terlibat dalam Pemasaran Media Sosial untuk berperan di media yang kuat di era ini tentu akan menguntungkan merek itu sendiri. Karena penggunaan Pemasaran Media Sosial oleh merek dapat memberikan manfaat dalam berbagai hal, baik itu mengenal pelanggan, membangun kesadaran merek, atau bahkan menciptakan konversi. Selain itu, Pemasaran Media Sosial tidak terbatas hanya pada platform besar, tetapi masih banyak pilihan media sosial lainnya yang dapat dipilih oleh merek, termasuk perencanaan strategi yang dapat membantu merek tumbuh lebih besar.

Semoga artikel ini dapat membantu Anda memahami pemasaran media sosial dan menerapkannya dengan lebih baik dalam bisnis Anda :)