ในยุคที่ “ข้อมูล” และ “ความเร็ว” คือสองปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนธุรกิจ องค์กรที่สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ได้อย่างเต็มศักยภาพ ย่อมได้เปรียบในการแข่งขัน วันนี้ InsightERA ผู้นำด้าน MarTech & AI Solutions ของไทย ประกาศจุดยืนครั้งสำคัญในวาระครบรอบ 10 ปี ด้วยการเปิดตัว สองโซลูชันเรือธง ที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรอย่างสิ้นเชิง ได้แก่
- GENA – CorpGPT Platform : แพลตฟอร์ม AI ผู้ช่วยสำหรับองค์กร (Enterprise AI Assistant) ที่ปลอดภัย เชื่อมต่อระบบภายในได้จริง และควบคุมการใช้งานได้เต็มรูปแบบ
- DOM AI Assistant : เครื่องมือ Social Listening & Analytics ที่เข้าใจภาษาไทยอย่างลึกซึ้ง พร้อมผู้ช่วยอัจฉริยะ วิเคราะห์ Insight ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำและเข้าใจบริบท
ทั้งสองโซลูชันนี้ ไม่เพียงตอบโจทย์ “ความต้องการใช้ AI อย่างจริงจัง” ขององค์กร แต่ยังเป็นตัวเร่งให้องค์กรไทยก้าวสู่ “Enterprise-Ready AI” ได้อย่างมั่นใจ
GENA – CorpGPT Platform : AI ผู้ช่วยในแบบที่องค์กรควบคุมได้
หลายองค์กรอยากใช้ ChatGPT หรือ Generative AI ในการทำงาน แต่ติดปัญหาเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ความเสี่ยงด้าน Compliance และการควบคุมการใช้งาน GENA จึงถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ
คุณสมบัติเด่นของ GENA
- เชื่อมต่อระบบภายในได้จริง : รองรับการเชื่อมต่อกับ Intranet, Chatbot, CRM และระบบข้อมูลอื่นๆ ขององค์กร
- ความปลอดภัยระดับองค์กร : มีระบบ Corporate SSO และ Authentication หลากหลายรูปแบบ ทั้ง Azure AD, Social Login และ Email Authentication เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานคือบุคคลในองค์กรเท่านั้น
- Prompt Management : จัดการ Prompt กลางขององค์กร ปรับแต่งคำสั่งให้ได้ผลลัพธ์ตรงความต้องการ
- Usage Tracking & Dashboard : ติดตามการใช้งาน เช่น จำนวนผู้ใช้, ปริมาณ Token, อัตราการนำไปใช้งานจริง พร้อมรายงานเพื่อบริหารต้นทุน
- รองรับหลายช่องทางการใช้งาน : ใช้งานได้ผ่าน LINE Official Account, Microsoft Teams, Web Chat, Mobile App และ Facebook Messenger
- RAG (Retrieval-Augmented Generation) Management : ผสานข้อมูลเฉพาะขององค์กรเข้ากับการตอบของ AI เพื่อให้ได้คำตอบที่แม่นยำและมีบริบทเฉพาะ
ตัวอย่างการใช้งานจริง
- ฝ่าย HR ใช้ GENA สร้างคู่มือการทำงานอัตโนมัติ ตอบคำถามพนักงานแบบ Self-Service
- ฝ่ายการตลาดใช้ GENA วิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญ พร้อมสร้างไอเดีย Content
- ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ใช้ GENA ร่วมกับ Chatbot เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ
GENA จึงไม่ใช่แค่ “ChatGPT เวอร์ชันองค์กร” แต่เป็น ศูนย์กลางการใช้งาน AI ที่ปลอดภัย ควบคุมได้ และพร้อมต่อยอดสู่การใช้ AI ในวงกว้าง
ขณะเดียวกัน InsightERA ยังพัฒนาเครื่องมือ AI Assistant ผ่าน DOM แพลตฟอร์ม Social Listening & Social Analytics ที่พัฒนามาอย่างต่อเนื่องและลึกซึ้งตลอดหลายปี เพื่อให้แบรนด์ไทยเข้าใจเสียงผู้บริโภคอย่างแท้จริง ทั้งในเชิงปริมาณ อารมณ์ และบริบทของธุรกิจ
เพราะในโลกออนไลน์ ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกิดขึ้นตลอดเวลา การเข้าใจ “เสียง” และ “ความรู้สึก” ของลูกค้าอย่างแท้จริงจึงเป็นหัวใจของกลยุทธ์การตลาด
DOM คือแพลตฟอร์ม Social Listening & Social Analytics ที่ InsightERA พัฒนามากว่าทศวรรษ เพื่อให้แบรนด์ไทยได้ข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่แม่นยำกว่าที่เคย
จุดเด่นของ DOM
- AI Driven Sentiment Analysis : วิเคราะห์อารมณ์ได้ละเอียดกว่าระดับ “บวก/กลาง/ลบ” แยกได้แม้ภาษาประชด การเปรียบเทียบ หรือภาษาซับซ้อน
- Real-Time Crisis Monitoring : ตรวจจับวิกฤติแบรนด์จาก Social Media และแจ้งเตือนทีมงานผ่าน LINE หรือ Email แบบเรียลไทม์
- Competitor Benchmarking : วิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพการสื่อสารของคู่แข่ง
- Influencer Analysis : จัดอันดับ Influencer ตาม Engagement และกลุ่มเป้าหมาย
- Campaign Dashboard : วิเคราะห์ผลลัพธ์แคมเปญได้แบบเจาะลึก แยกตามช่องทางและประเด็น
- Data Coverage ครอบคลุมหลายแพลตฟอร์ม : Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, Pantip, YouTube, Blockdit และเว็บไซต์ข่าว
AI Assistant บน DOM
ในเวอร์ชันล่าสุด DOM เสริม AI Assistant ที่ช่วยให้ผู้ใช้เพียง “พิมพ์คำถามเป็นภาษาธรรมชาติ” ก็สามารถกรองข้อมูล สรุป Insight และสร้างรายงานได้ทันที ลดเวลาทำงานจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที
InsightERA 10 ปีของการเป็นผู้นำ MarTech & AI Solutions
ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา InsightERA ได้ช่วยองค์กรไทยในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ FMCG, ค้าปลีก, อสังหาริมทรัพย์, ไปจนถึงสถาบันการเงิน ฯลฯ ให้สามารถ
- ฟังเสียงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
- วางแผนสื่อสารอย่างแม่นยำ
- ตอบสนองตลาดได้อย่างทันท่วงที
ในปีที่ 10 นี้ InsightERA ยกระดับพันธกิจด้วยแนวคิด “Empower Every Brand With Intelligent MarTech & AI” เพื่อให้ทุกแบรนด์สามารถใช้เทคโนโลยีเป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืน
ถึงเวลาของ Enterprise AI ในองค์กรไทย
การเปิดตัว GENA และ DOM AI Assistant ไม่ใช่เพียงการอัปเกรดเทคโนโลยี แต่เป็นการวางรากฐานให้องค์กรไทยพร้อมเข้าสู่ยุค AI-Driven Organization อย่างแท้จริง
- GENA ทำให้ AI กลายเป็นเครื่องมือทำงานที่ปลอดภัยและควบคุมได้
- DOM ทำให้ข้อมูลผู้บริโภคถูกเข้าใจอย่างลึกซึ้งและแม่นยำ
ทั้งสองรวมกัน ทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจเร็วขึ้น มีข้อมูลรองรับ และลดความเสี่ยง
เตรียมพร้อมองค์กรคุณให้ใช้ AI อย่างจริงจัง
InsightERA พร้อมนำพาธุรกิจของคุณเข้าสู่ยุค AI อย่างมั่นคง ด้วย DOM, GENA และบริการครบวงจร เพื่อให้ AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นเครื่องมือสร้างคุณค่าให้ธุรกิจคุณ
📩 สนใจรายละเอียดเพิ่มเติม หรือพูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญ
Website: www.insightera.co.th/contact-us
Email: contact@insightera.co.th
อ่านบทความเต็มเกี่ยวกับ DOM และ GENA ได้จากลิงก์ด้านล่าง
📎 ทำความรู้จัก DOM – Social Listening & Social Analytics Tool
📎 ทำความรู้จัก GENA – Corporate GPT Platform
#InsightERA10years #DOM #SocialListening #GENA #CorpGPT #PrivateChatGPT #EnterpriseAI #MarTechThailand
