กรุงเทพฯ, 27 ตุลาคม 2569 – บริษัท พรีโม เวิลด์ จำกัด (PRIMO) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Loyalty & CRM และบริการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสำหรับองค์กรชั้นนำของประเทศไทย จัดงานเฉลิมฉลองครบรอบ 10 ปี “PRIME & Propel: From Strong Foundations to Deeper Relationships” เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2569 ณ FRAN’S สุขุมวิท 49 โดยได้รับเกียรติจากนักลงทุน พันธมิตรทางธุรกิจ ลูกค้า และสื่อมวลชนกว่า 70 ท่าน อาทิ บริษัท บีคอน เวนเจอร์ แคปิทัล จำกัด (Beacon VC) บริษัทในเครือธนาคารกสิกรไทย และ Fuchsia Venture Capital ในเครือบริษัท เมืองไทย กรุ๊ป โฮลดิ้ง จำกัด รวมถึงผู้บริหารจากองค์กรชั้นนำในธุรกิจค้าปลีก อาหารและเครื่องดื่ม อสังหาริมทรัพย์ และหน่วยงานภาครัฐ
10 ปีแห่งการสร้างความสัมพันธ์
คุณวีร์ สิรสุนทร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) PRIMO กล่าวเปิดงานว่า ตลอดเส้นทาง 10 ปีที่ผ่านมา PRIMO ทำงานเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์มาโดยตลอด ในหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ (Business Ecosystem) ที่เชื่อมโยงแบรนด์และพันธมิตรเข้าด้วยกัน หรือการช่วยให้แบรนด์และลูกค้าใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น พร้อมกล่าวขอบคุณนักลงทุนและลูกค้าทุกท่านที่ให้ความเชื่อมั่นและร่วมเดินทางไปกับ PRIMO ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา
ชื่องาน “PRIME & Propel” มาจากแนวคิดที่สะท้อนเส้นทางดังกล่าว โดย “PRIME” หมายถึงรากฐานด้านเทคโนโลยี ข้อมูล และบุคลากรที่บริษัทสั่งสมมาตลอด 10 ปี ขณะที่ “Propel” หมายถึงการนำรากฐานดังกล่าวไปต่อยอดด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
เสียงจากนักลงทุน: สตาร์ทอัพไทยที่รักษาคุณภาพได้อย่างต่อเนื่อง
ภายในงาน คุณนาเดีย สุทธิกุลพานิช Head of Fuchsia Venture Capital และคุณวรพจน์ กิ่งแก้วก้านทอง Partner, Beacon Venture Capital (Beacon VC) ในฐานะตัวแทนนักลงทุน ได้ร่วมแสดงความยินดีกับ PRIMO ในโอกาสครบรอบ 10 ปี ทั้งสองท่านกล่าวในทิศทางเดียวกันว่า PRIMO เป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพไทยที่มีคุณภาพ และสามารถรักษามาตรฐานไว้ได้อย่างต่อเนื่องจนถึงวันนี้
คุณภาพดังกล่าวยังสะท้อนผ่านกลุ่มลูกค้าของ PRIMO เอง ทั้งสองท่านกล่าวว่า หากพิจารณาลูกค้าของ PRIMO รวมถึงแขกผู้มีเกียรติที่มาร่วมงานในวันนี้ จะพบว่าล้วนเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตนเอง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจที่องค์กรชั้นนำมีต่อ PRIMO มาโดยตลอด
PRIMO Loyalty Ecosystem: จากผู้นำ AI รายแรกในไทย สู่ AI ที่ครอบคลุมทุกจุดสัมผัส
คุณวีร์ กล่าวถึงทิศทางธุรกิจว่า ตลอด 10 ปี PRIMO ได้วางรากฐานด้าน Data Infrastructure ที่แข็งแกร่ง โดยมี PRIMOLoyalty เป็น Core Engine และโครงสร้างพื้นฐานหลักของระบบ ทำหน้าที่บริหารจัดการสมาชิกและข้อมูลลูกค้าให้แบรนด์อย่างครบวงจร จากนั้นต่อยอดด้วย 2 โซลูชันสำคัญ ได้แก่
- PRIMOCommerce ช่วยให้แบรนด์มีช่องทางการขายเป็นของตัวเอง และเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
- PRIMOTarget ภายใต้แนวคิด “Real Insights, Right on Time” นำข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามาวิเคราะห์เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานได้จริง และส่งถึงมือแบรนด์ในจังหวะที่เหมาะสม เพื่อให้ตัดสินใจและสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุด ในเวลาที่ใช่
บนรากฐานดังกล่าว PRIMO ได้เปิดตัว “น้องใบเตย” Agentic AI ในบทบาท Marketer Companion ที่ทำงานบนระบบ Loyalty CRM ทำให้ PRIMO เป็นรายแรกในประเทศไทยที่นำ AI เข้ามาใช้กับระบบ Loyalty อย่างเต็มรูปแบบ น้องใบเตยช่วยให้ทีม CRM และทีมการตลาดใช้ระบบ CRM เป็นผู้ช่วยที่วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเสนอแนะกลยุทธ์ได้ทันที แทนที่จะเป็นเพียงแหล่งเก็บข้อมูล
ก้าวต่อไปของ PRIMO คือการพัฒนา AI ที่ครอบคลุมทุกจุดสัมผัส ต่อยอดจาก Marketer Companion ไปสู่ Customer Companion ผู้ช่วย AI ฝั่งลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์รายบุคคลมากยิ่งขึ้น และ Frontline Companion ผู้ช่วย AI สำหรับพนักงานด่านหน้า (Frontline) ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและให้คำแนะนำ เพื่อให้ดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกการพบปะ
” วันนี้ PRIMO เป็นผู้นำที่นำ AI เข้ามาใช้กับ Loyalty เป็นรายแรกในไทย และในทศวรรษต่อไป เราจะเป็นผู้นำ AI ไปสู่ทุกจุดสัมผัส ทั้งลูกค้า และพนักงาน Frontline ซึ่งเป็นผู้ที่ใกล้ชิดลูกค้ามากที่สุด” คุณวีร์ กล่าว
Agentic Enterprise Transformation: จากแนวคิดสู่ระบบที่ใช้งานได้จริง
ด้านคุณภาวินท์ สุทธพงษ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ (CPO) PRIMO เปิดเผยถึงบริการ Agentic Enterprise Transformation ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรนำ AI ไปใช้ได้จริงอย่างเป็นขั้นตอน เริ่มจากการจัด Workshop ภายในองค์กร เพื่อให้บุคลากรเข้าใจ AI และสามารถลงมือใช้งานได้ด้วยตนเอง จนสามารถนำเสนอแนวคิดพร้อมต้นแบบ (Prototype) ต่อผู้บริหารได้ ทำให้ไอเดียที่มาจากคนในองค์กรเป็นรูปธรรมและผู้บริหารตัดสินใจได้เร็วขึ้น
เมื่อองค์กรพร้อมขยายผลสู่โครงการขนาดใหญ่ PRIMO AI Squad ทีมพัฒนาที่เชี่ยวชาญด้าน AI โดยเฉพาะ จะเข้าร่วมพัฒนาระบบจนสามารถใช้งานได้จริง บริการดังกล่าวจึงครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทุกมิติ ทั้งด้าน บุคลากร (People) ที่เข้าใจและใช้ AI ได้ กระบวนการ (Process) ที่ปรับให้ทำงานร่วมกับ AI ได้ และ เทคโนโลยี (Technology) ที่สร้างขึ้นเพื่อใช้งานได้จริง
“เราไม่ได้เพียงส่งมอบเทคโนโลยี แต่เข้าไปช่วยให้คนในองค์กรเข้าใจและลงมือทำได้ด้วยตนเอง ตั้งแต่ไอเดียแรกไปจนถึงระบบที่ใช้งานได้จริง” คุณภาวินท์ กล่าว
ก้าวสู่ทศวรรษใหม่
PRIMO มุ่งมั่นที่จะนำรากฐานที่แข็งแกร่งตลอด 10 ปีไปต่อยอดด้วย AI เพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในทศวรรษต่อไป
เกี่ยวกับ PRIMO
บริษัท พรีโม เวิลด์ จำกัด (PRIMO) ก่อตั้งเมื่อปี 2559 เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Loyalty & CRM และบริการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสำหรับองค์กร ประกอบด้วย PRIMOLoyalty, PRIMOCommerce และ PRIMOTarget ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ปัจจุบันให้บริการแบรนด์ชั้นนำในธุรกิจค้าปลีก การเงิน อาหารและเครื่องดื่ม และอุตสาหกรรมอื่นๆ
ติดต่อ
เว็บไซต์: www.primo.mobi
LINE Official Account: @primo.official
Facebook: https://www.facebook.com/primoworld
Youtube: https://www.youtube.com/@Product-Lab-by-PRIMO-Tech
Tiktok: https://www.tiktok.com/@productlabbyprimotech, https://www.tiktok.com/@primo_world
