In Partnership With

Maximizing Customer Lifetime Value (CLV): 5 Steps to Achieve Long-Term Success in Customer Engagement

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมธุรกิจระดับโลกถึงรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างเหนียวแน่นและสร้างกำไรเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง?

คำตอบนั้นอยู่ที่การเข้าใจและบริหารจัดการ มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน (Customer Lifetime Value – CLV) ซึ่งเป็นหนึ่งในตัววัดที่สำคัญที่สุดในการตัดสินความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว!

ลองคิดดูว่าถ้าคุณสามารถคาดการณ์ได้ว่า ลูกค้าหนึ่งคนอาจสร้างรายได้ให้ธุรกิจคุณมากแค่ไหนในช่วงชีวิตของพวกเขา คุณจะสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการบริการให้ตรงเป้าเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลน่าสนใจชี้ให้เห็นว่า 80% ของรายได้ส่วนใหญ่มาจากเพียง 20% ของลูกค้าประจำเท่านั้น นั่นหมายความว่าการเข้าใจเชิงลึกและการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้ากลุ่มนี้คือกุญแจสู่ความสำเร็จ

และนี่จึงเป็นที่มาของ E-book เล่มนี้ Maximizing Customer Lifetime Value (CLV): 5 Steps to Long-Term Success in Customer Engagement