Chatcone คืออะไร?
Chatcone คือ ระบบรวมแชท และ AI Chatbot ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถตอบแชทลูกค้าจาก Social Media หลาย ๆ ช่องทางได้จากหน้าจอเดียว มีแชทบอทอัจริยะช่วยตอนรับลูกค้า แนะนำบริการ พร้อมปิดการขายให้คุณตลอด 24 ชั่วโมง และยังมีฟีเจอร์ Chat Marketing ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถทำการตลาดผ่านแชทได้กลุ่มเป้าหมาย วัดผลแคมเปญได้แบบละเอียด แม่นยำ
ฟีเจอร์เด่นของ Chatcone
- Customer Self-service: ให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลหรือเลือกใช้บริการด้วยตัวเอง
- ได้รับข้อความแจ้งเตือนส่วนบุคคลช่วยให้ลูกค้าติดตามสถานะของสมาชิก
- หรือข่าวสารที่เกี่ยวของกับลูกค้าได้โดยตรง
- Omni Channel Chat: รวมแชทหลายช่องทางในที่เดียว ด้วย Agent Performance Report
- รองรับการตอบแชทจาก Social Media ยอดนิยม (LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, WeChat และ TikTok)
- มองเห็นภาพรวมการแชททั้งหมดในแต่ละช่วงเวลาที่กำหนดได้ เพื่อให้บริหารจัดการทีมแอดมินได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้ตรงใจ
- ช่วยให้ Agent ตอบแชทได้มากขึ้นในเวลาเดียวกัน
- ป้องกันการลืมตอบลูกค้า ช่วยลดปัญหาตกหล่น และพลาดโกาสการขาย
- มี Report สรุปภาพรวมการให้บริการของ Agent แต่ละคน ช่วยให้หัวหน้าทีม หรือเจ้าของธุรกิจสามารถรักษาคุณภาพการตอบแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- Marketing Feature: ส่งเสริมการขายด้วยฟีเจอร์การตลาด
- Smart Rich Menu – สร้างสรรค์ และ Custom Rich Menu ได้อิสระ ปรับเมนูได้หลากหลายรูปแบบมากกว่า Template ของ LINE ขยายขีดจำกัดการใช้งานลูกค้าได้ทุกระดับ
- QR Code Tracking – วัดผลแคมเปญการตลาดได้แม่นยำมากยิ่งขึ้นทั้ง Online และ Offline รู้ได้ทันที่ว่าเพื่อนใหม่ LINE แอดมาจากแคมเปญอะไร หรือหน้าร้านสาขาไหน
- Facebook Comment – ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติพร้อมดึงเข้าแชท เพิ่มเปอร์เซ็นต์ปิดการขายได้มากขึ้น
- Loyalty Program (Point): เชื่อมต่อระบบสะสมแต้มบน LINE OA สะสมคะแนน แบ่งระดับ Tier จากยอดสั่งซื้อบนเว็บไซต์ แลกของรางวัลได้ง่าย ๆ ผ่าน LINE รักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ไปนาน ๆ
- Intelligent AI Chatbot: ระบบแชทบอทอัจฉริยะช่วยตอบแชทลูกค้าแทนคุณ 24 ชั่วโมง
- Chat Flow Builder – สร้างรูปแบบการสนทนาอัตโนมัติในรูปแบบของคุณเองสะดวก ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
- AI Chatbot + Agent – ตอบลูกค้าพร้อมเปิดการใช้งานบอทได้ในเวลาเดียวกันไม่ต้องสลับโหมดให้ยุ่งยาก ตอบลูกค้าแทนบอทได้ทันที
- ตอบคำถามลูกค้าได้ถูกต้อง และแม่นยำ – จะพิมพ์ถูกหรือผิดแชทบอทก็สามารถตอบได้ง่าย ๆ มีความสามารถตอบคำถามที่มีความใกล้เคียงกับ Keyword
- Sentiment Analysis – AI วิเคราะห์อารมลูกค้าระหว่างสนทนา รู้ได้ทันทีว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไร ให้ทีมแอดมินสามารถลำดับความสำคัญของแชท และรักษาประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างมั่นคง
- API Integration: รองรับการเชื่อมต่อ API กับระบบภายนอก
นอกจากนี้ ยังมีอีกหลายฟีเจอร์ที่น่าสนใจและสามารถ Customized ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้มากที่สุดหากสนใจดูข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์อื่น ๆ หรือสอบถามเพิ่มเติม คลิกที่นี่
Chatcone ดีไหม? เหมาะกับใคร?
จุดเด่นของ Chatcone
- QR Code Tracking: ตัวช่วยเก็บ Leads อย่างมีประสิทธิภาพ
- Quick Reply: ตอบแชทเร็ว ลูกค้าไม่ต้องรอนาน
- Broadcast Retargeting: Broadcast โปรโมชันง่าย ๆ บน LINE OA ไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในโปรโมชันที่เคยส่งไปก่อนหน้านี้ เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น
- Customer Self-Service ตลอด 24 ชั่วโมง
- AI Chatbot : ตอบคำถาม ช่วยปิดการขาย พร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ด้วย AI ที่ใช้ Model ภาษาไทยใหญ่ที่สุด โดย Clicknext และมหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์ร่วมกันพัฒนาขึ้นมาเอง
Chatcone เหมาะสำหรับ
เหมาะกับธุรกิจขนาดกลาง – ใหญ่ หรือองค์กรที่มีการใช้งานแชทหลายช่องทาง หลายสาขา หรือมีปริมาณแชทจากหลายช่องทางเข้ามาจำนวนมาก ต้องใช้แอดมินในการตอบหลายคน รวมถึงต้องการวัด Performance ของแอดมิน
นอกจากนี้ สำหรับองค์กรที่ใช้บริการแบบ Customize ทาง Chatcone ก็มีทีมในการปรับแต่งรูปแบบการใช้งานให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ด้วย เช่น เชื่อมต่อ CDP/CRM, เพิ่มฟังก์ชั่นสะสมแต้มแลก/คะแนน, ระบบจองคิวนัดพบแพทย์, ระบบแจ้งเตือนเฉพาะ Member เป็นต้น
ภาพรวมของ Chatcone
Chatcone ราคาเท่าไร?
Starting from:
฿0 / month
Pricing model:
Monthly/ Yearly Billing
Free trial:
Available
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเรื่องราคาเพื่อ Customize ให้เหมาะกับองค์กร พร้อมเริ่มต้นทดลองใช้งานได้ฟรี 14 วัน ได้ที่นี่