ในยุคที่การค้นหาข้อมูลที่อยากรู้เป็นเรื่องง่ายๆ การติดตามข่าวสารอัปเดตต่างๆ จากทั่วทั้งมุมโลกเป็นเรื่องไม่ลำบาก
ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูล และเรียนรู้เรื่องราวต่างๆ ได้รวดเร็วขึ้น หรือพูดง่ายๆ ว่าลูกค้าของคุณฉลาด และเฉลียวขึ้น การที่คุณจะบอกความจริงไม่หมด หรือขายของแพงเกินความเป็นจริงก็อาจจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป
นอกจากนั้นแล้ว ด้วยการพัฒนาแบบก้าวกระโดดของอินเทอร์เน็ต คนจำนวนมากผันตัวเองจากการทำธุรกิจออฟไลน์ มาทำธุรกิจออนไลน์กันมากขึ้น ทุกคน ทุกบริษัท ต่างถือเป็นสื่อ และมีช่องทางการสื่อสารเป็นของตัวเอง
คุณไม่สามารถจะพูดแค่สิ่งที่คุณอยากพูดได้อีกต่อไป แต่คุณต้องตั้งใจฟังเสียงของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ดูว่าพวกเขาอยากฟังเรื่องอะไร
การฟังเสียงในใจของลูกค้า แล้วคุณตอบรับเสียงนั้นด้วยการสร้างคุณค่าอะไรบางอย่างให้กับพวกเขา จะทำให้เสียงของคุณกับเสียงในใจลูกค้าสอดประสานกัน และจะทำให้เสียงนั้นๆ ดังกว่าเสียงใดๆ
เสียงที่ว่านั้นสามารถเริ่มได้ง่ายๆ ด้วย การสร้างบล็อก
ทำความรู้จักบล็อกกันก่อน
บล็อก หรือ Blog เป็นคำที่ผันมาจากคำว่า Weblog ในอดีต บล็อกนั้นหมายถึงข้อมูลที่ถูกเขียนขึ้นบนเว็บไซต์ในลักษณะที่ไม่เป็นทางการ แต่ปัจจุบันบล็อกเป็นมากกว่านั้น เพราะว่าบล็อกนั้นสามารถใส่รูปภาพ (เรียกว่า Photoblog), วีดีโอ (Vlog) หรือไฟล์เสียง (Podcast) ได้
ผมขอสรุปง่ายๆ ว่าบล็อกคือ เว็บไซต์ที่ใช้ในการบอกเล่าเรื่องราวผ่านคอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นตัวอักษร วีดีโอ หรือว่าเสียง แล้วกันนะ
เอาล่ะ เดี๋ยวจะเบื่อซะก่อน เรามาเข้าเรื่องกันดีกว่า!
ทำไมบริษัทของคุณควรจะเริ่มสร้างบล็อกตั้งแต่วันนี้?
1. บล็อกช่วยดึงคนเข้าเว็บไซต์ แล้วค่อยพิชิตใจด้วยข้อเสนอ
ถึงแม้ว่าคุณจะมีเว็บไซต์อยู่แล้ว แต่คุณอาจจะยังไม่ค่อยเห็นว่าเว็บไซต์จะสร้างลูกค้า หรือสร้างประโยชน์อะไรกลับมาให้คุณได้เท่าไหร่ นั่นเป็นเพราะว่าคุณยังขาดเครื่องมือที่จะดึงคนเข้าเว็บไซต์อย่างบล็อกครับ
ถ้าบล็อกที่คุณทำนั้นส่งมอบคุณค่าอะไรบางอย่างให้กับผู้ติดตาม สิ่งแรกที่คุณจะได้คือคนเข้าเว็บไซต์ (Traffic)
ซึ่งคนเข้าเว็บไซต์ (Traffic) สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้ามุ่งหวัง (Leads) (อาจจะทำได้โดยการใส่กล่อง Subscribe ด้วยอีเมลหลังจากจบบล็อก)
และลูกค้ามุ่งหวัง (Leads) สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Customers) ได้ (อาจจะทำได้โดยการเสนอให้ลูกค้าทดลองใช้สินค้าของคุณฟรีเป็นเวลา 15 วัน หรือเสนอโปรโมชั่นลดราคา 20%)
บล็อกของ Ahrefs บริษัทที่ทำเครื่องมือที่ช่วยเรื่อง SEO เขียนบล็อกให้ความรู้เกี่ยวกับ SEO อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งในตัวบล็อกนั้นจะมีกล่องให้ Subscribe การอัปเดตเนื้อหาอยู่ที่ Sidebar ทางด้านขวา ซึ่งหลังจากที่คน Subscribe ทาง Ahrefs เองก็จะมีการส่งเนื้อหาดีๆ ไปให้พวกเขาเรื่อยๆ นอกจากนั้นแล้ว ทาง Ahrefs ก็มีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ SEO Tool ของพวกเขาและเชิญชวนให้คนมาทดลองใช้งานด้วยเช่นกัน[/suggest]
อ่านเพิ่มเติม: ชื่อดีมีชัยไปกว่าครึ่ง! 7 วิธีตั้งชื่อบทความให้น่าสนใจจนคนต้องกดอ่าน
Read more: There are many more ways to “Utilize” traffic blocks, totaling 9 methods.
2. Blogging makes Google slowly fall in love with you.
Who doesn’t like being loved?
Especially the love from the world’s largest technology company like Google.
Information fromGoogle Webmaster Central BlogTold that“Users often turn to Google to answer a quick question, but research suggests that up to 10% of users’ daily information needs involve learning about a broad topic. That’s why today we’re introducing new search results to help users find in-depth articles.”Which easily translates into Thai: Google likes insightful and valuable information, but most of the time, that insight probably isn’t on your company’s Homepage or About page. Therefore, making insights through blogs is one of the best ways to climb the ranks.SEOof Google and other search engines
Producing a quality blog will definitely have a positive impact on your company in the long run. Because as long as there are people interested in what you write, and the products you sell Content posted on your blog will be found. without having to spend any money on advertising costs
A blog that does SEO very well that I want to use as an example is a website blog.MyFitnessPalA website that helps people lose weight and exercise, and always writes and shares knowledge about health for people to come and read.
When I checked his blog on Similarweb, I found that his blog received an average of 1.7 million visitors per month.Read more: 5 techniques for writing SEO articles: Write articles that will become legendary on Google.andThe art and science of Off-page SEO. How to create backlinks easily with examples!
[/suggest]
3. Blog to be a thought leader
การทำบล็อกคือการส่งมอบคุณค่า ส่งมอบทักษะ และส่งมอบความรู้ให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ในตอนแรกๆ ลูกค้าของคุณอาจจะยังไม่ซื้อสินค้าของคุณ หรือไม่แม้แต่ที่จะรู้จักบริษัทของคุณ แต่ถ้าคุณหมั่นสร้างคอนเทนต์ที่ดี ที่มีประโยชน์ และตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ นานวันเข้า พวกเขาจะจำคุณในฐานะ ผู้เชี่ยวชาญ หรือ ผู้นำ ในสายงานนั้นๆ และเมื่อไหร่ก็ตามที่พวกเขามีปัญหา เขาก็จะนึกถึงบริษัทของคุณเป็นลำดับแรกๆ
ถ้าคุณสร้างบล็อกได้ดี นอกจากคุณจะชนะใจลูกค้าแล้ว คุณก็จะเอาชนะคู่แข่งไปได้ด้วยในตัวเลยนะ!
บล็อกที่ทำเรื่องนี้ได้ดีคือบล็อกของ ZipEvent ที่พยายามเขียนบล็อกอัปเดตข่าวสารเกี่ยวกับวงการอีเวนต์อยู่ตลอด เพื่อทำให้คนรู้ว่าถ้าต้องการอัปเดตเรื่องราวต่างๆ เกี่ยวกับอีเวนต์ จะต้องเข้ามาที่ ZipEvent
นอกจากบล็อกของบริษัทแล้ว คุณสามารถทำบล็อกส่วนตัวเพื่อเป็นผู้นำทางความคิดได้เช่นเดียวกัน อย่างเช่นผมเองก็จะมีบล็อกส่วนตัวที่เป็นอีกขาหนึ่งในการช่วยดึงดูดทั้งลูกค้าและคนมาทำงานด้วย[/suggest]
4. บล็อกเพื่อเข้าให้ถึงใจของลูกค้า
การสร้างบล็อกจะทำให้คุณรู้ว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร และเฉยๆ กับเรื่องไหน
วิธีสังเกตเรื่องนี้ทำได้ไม่ยากเลย ลองดูปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีให้กับบทความ วีดีโอ หรือรูปภาพที่คุณใส่ลงไปในบล็อกแล้วคุณจะรู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไร
คำว่าปฏิสัมพันธ์ในโลกออฟไลน์นั้นอาจจะวัดผลได้ยาก แต่ถ้าเป็นโลกออนไลน์แล้วละก็ มันวัดผลได้ครับ
การวัดผลอาจจะทำได้ง่ายๆ ด้วยการดูผ่านยอดแชร์บน Social Media หรือถ้าจะเอาให้ละเอียดหน่อยก็ดูจาก Google Analytics หรือถ้าจะเอาให้ละเอียดแบบสุดๆ แบบว่าคนอ่านคลิกปุ่มไหนบ้าง หรือเลื่อนเมาส์ไปที่ไหนบ้าง ผมแนะนำให้ลองไปดู Hotjar ครับ
หัวข้อนี้ไม่รู้จะใช้บริษัทไหนเป็นตัวอย่างดี เพราะฉะนั้นผมขอใช้ Content Shifu เป็นตัวอย่างแล้วกันนะ เวลาเขียนบทความ ผมจะดูผลตอบรับของแต่ละบทความจากยอดแชร์บน Social Media ยอดคนที่เข้ามาคอมเมนต์ในบล็อก และระยะเวลาที่คนอ่านบทความนั้นๆ
การวัดผลแบบนี้มันจะทำให้ผมพอรู้ว่าคนที่อ่าน Content Shifu นั้นชอบเรื่องอะไร หรือกำลังเจอปัญหาเรื่องอะไรอยู่ ถ้าสมมติว่าในอนาคตผมจะเอาของมาขาย ผมก็จะพอรู้แล้วว่าลูกค้าของผมน่าจะต้องการสินค้าแบบไหน
การผสานบล็อก กับเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลจะเป็นหนึ่งในวิธีสำคัญที่จะทำให้คุณเข้าไปนั่งในใจลูกค้าได้ครับ[/suggest]
5. บล็อกเพื่อแสดงวัฒนธรรมบริษัท
Simon Sinek ผู้เขียนหนังสือ Start with Why เคยกล่าวไว้ว่า “People don’t buy what you do; they buy why you do it. And what you do simply proves what you believe” ถอดความเป็นภาษาไทยได้ง่ายๆ ว่า คนไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณทำ แต่คนซื้อเหตุผลที่คุณทำ
และการบอกเล่าเรื่องราวผ่านบล็อกนั้นเป็นหนึ่งในวิธีการแสดงออกที่ดีมากๆ วิธีหนึ่งในการบอกให้กับลูกค้าของคุณรู้ว่า ทุกสิ่ง ทุกอย่างที่คุณทำนั้น คุณทำไปเพื่ออะไร
ถ้าให้ผมเลือกบล็อกของบริษัทที่ผมชอบที่สุดตั้งแต่เคยอ่านมา ผมขอเลือกบล็อกของบริษัทที่ทำ Social Media Publishing tool ที่ผมใช้อยู่อย่าง Buffer ครับ เพราะนอกจาก Buffer จะสอนเรื่องเกี่ยวกับ Social Media และ Online Marketing ผ่านในบล็อกแล้ว Buffer ยังแชร์วัฒนธรรมบริษัท ตลอดจนเรื่องเล่าที่ไม่มีบริษัทไหนยอมเล่าอย่างทำไมถึงเชิญให้พนักงานออก รายรับ รายจ่ายทุกอย่าง และจำนวนเงินเดือน และหุ้นของพนักงานแต่ละคน ไม่เว้นแม้แต่ CEO
นอกจากเครื่องมือที่ดีแล้ว ความรู้ ความตั้งใจ และความโปร่งใสที่ Buffer แชร์ผ่านบล็อกของพวกเขานั้นมันทำให้ผมกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ไปเลยล่ะ[/suggest]
6. บล็อกเพื่อประหยัดงบโฆษณา
ลองนึกถึงตอนที่คุณจะขายของ หรือโปรโมตแคมเปญดูครับ สิ่งที่คุณทำก็คือการสร้างคอนเทนต์มาเพื่อตอบโจทย์แคมเปญนั้นๆ จากนั้นก็ทุ่มงบไปกับการโฆษณาให้คนเห็นใช่ไหมครับ? วิธีการแบบนี้มันเหมือนการฉีดสเตียรอยด์เพื่อไปกระตุ้นกล้ามเนื้อให้คุณแข็งแกร่งขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง พอยาหมด คุณก็จะกลับเข้าสู่สภาวะปกติแบบเดิม
ผมอยากให้คุณลองมองมุมกลับ ปรับมุมมอง เปลี่ยนจากการทุ่มงบเพื่อการโฆษณาเป็นการทุ่มงบเพื่อการสร้างคุณค่าอะไรบางอย่างผ่านบล็อกดูนะครับ
เมื่อบริษัทของคุณเริ่มสร้างบล็อก นั่นหมายความว่าบริษัทของคุณกำลังทำ 5 ข้อที่ผมเพิ่งเขียนถึงไป ซึ่งทุกสิ่งที่ทำไปนั้นมันจะส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ และคุณกำลังสร้างฐานผู้ติดตามอันเหนียวแน่น ทีนี้เวลาคุณจะขายสินค้า หรือต้องการโปรโมตอะไร คุณไม่จำเป็นต้องทุ่มงบโฆษณาลงไปมากมายอีกต่อไป เพราะลูกค้าของคุณเขาพร้อมที่จะฟัง หรือซื้อของของคุณอยู่แล้ว วิธีนี้เปรียบได้กับการออกกำลังกายไปเรื่อยๆ อย่างสม่ำเสมอทุกวัน อาจจะไม่ได้หนักมาก แต่พอคุณทำไปเรื่อยๆ การออกกำลังกายนั้นจะทำให้ร่างกายของคุณแข็งแกร่งขึ้นเอง ถึงแม้ว่าคุณจะหยุดการออกกำลังกายไปสักพัก ร่างกายของคุณก็ยังคงแข็งแกร่งอยู่
สถิติจาก Demand Metric บอกว่าการทำ Content Marketing (ซึ่งมีบล็อกเป็นหัวใจสำคัญ) นั้นใช้เงินน้อยกว่า Traditional Marketing ถึง 62% แต่ว่าช่วยส่งลูกค้ามุ่งหวัง (Leads) มาให้มากกว่าถึง 3 เท่า[/suggest]
ข้อสำคัญในการสร้างบล็อก
There are three things you need to keep reminding yourself of: When creating a blog, if you can do these 3 things, your blog will definitely come out good.
- Blogs are not about sales, advertising, or promotion, but creating a blog is about creating value for your target customers. Try not to tell only what you want to say. Focus more on telling your customers what they want to hear.
- Blogging should not be written indefinitely. There should be a Content Strategy that requires setting goals, creating Buyer Persona and Content Mapping, creating and distributing content, and measuring results so that the blog you make will respond to your business needs.
- Blogging needs to be consistent – Before you start writing, recording videos, or creating photos, you need to know how many blogging resources you have available. If you tell yourself you’ll get at least one article a week, then you’ll make it happen at least.
Summary
In the present world Every person can act as a medium. Because owning a communication channel is so easy. And sometimes it’s too easy to get your customers informed. And there are too many stories to keep track of them all. which they may choose to listen to certain things But block certain stories if it doesn’t meet their needs.
All your customers change from From “news receivers” to “news selectors”, therefore, advertising production Or running a campaign to make people aware may not be the most effective option anymore.
If you could make your own media company by creating a blog, and deliver value to your customers Your company will be the channel your customers choose to follow. It will be a place where customers come to seek advice when encountering problems. and will be a brand that customers are loyal to
After reading this blog, why not try using some of the advertising budget to create a blog to create value for customers?
Has your company started a blog yet? Let’s tell each other in the comments :)
hbspt.cta.load(3944609, ’46ad8de0-da24-44f0-a0dc-4261f76df884′, {“region”:”na1″});
