20 Strategi Marketing Praktis untuk Membantu Anda Menjangkau Pelanggan Lebih Baik

Seperti yang pernah dikatakan Lee Bolman, “Sebuah visi tanpa strategi tetaplah ilusi.”

Dalam marketing, tidak peduli seindah apa mimpi Anda, sebrilian apa ide Anda, atau sebesar apa visi Anda, jika Anda tidak memiliki strategi yang baik, apa yang Anda bayangkan tidak akan mudah menjadi kenyataan. 

Begitu pula, jika Anda hanya memiliki taktik atau teknik mendalam untuk melakukan sesuatu tanpa strategi, Anda akan kurang perspektif yang luas dan mungkin menerapkan taktik yang tidak selaras dengan arah marketing Anda secara keseluruhan.

Dalam artikel ini, saya akan berbagi strategi marketing sebanyak yang bisa saya pikirkan (pada saat penulisan). Tidak ada strategi yang dibagikan yang merupakan solusi sempurna — mereka adalah alat dalam kotak peralatan Anda, dan strategi terbaik tergantung pada konteks bisnis Anda.

Apa Itu Marketing Strategy?

Marketing Strategy adalah perantara dan penghubung antara visi dan taktik/teknik, membuat upaya marketing Anda jelas, koheren, dan selaras dengan tujuan bisnis Anda.

20 Strategi Marketing yang Praktis

1. Strategi Scarcity Marketing 

Scarcity Marketing — atau marketing kelangkaan — didasarkan pada gagasan bahwa orang cenderung menginginkan sesuatu lebih banyak ketika mereka percaya pasokannya terbatas.

1. Kemeja ini harganya 15 dolar.

2. Kemeja ini harganya 30 dolar. Spesial! Diskon menjadi 15 dolar.

3. Kemeja ini harganya 30 dolar. Spesial! Diskon menjadi 15 dolar. 

Promosi ini hanya berlaku hari ini saja! 

Toko mana yang akan Anda pilih untuk membeli kemeja tersebut?

Contoh nyata yang saya suka adalah Booking.com. Jika Anda mencoba mencari hotel di Booking, Anda akan melihat bahwa Booking menggunakan Scarcity Marketing dengan sangat baik — menampilkan “Hanya tersisa 2 kamar!” atau “10 orang sedang melihat ini sekarang.”

Setiap kali saya mencari hotel di Booking, satu bagian dari saya berkata untuk tenang dan pilih nanti, sementara bagian lain berkata untuk memesan sekarang atau saya mungkin melewatkan kesempatan. Inilah kekuatan Scarcity Marketing.

2. Strategi Try Before Paying Later

Memberikan kesempatan kepada pelanggan Anda untuk mencoba produk atau layanan Anda terlebih dahulu adalah tentang ‘Memberi sebelum Menerima’. Semakin banyak yang Anda berikan, semakin banyak yang Anda terima sebagai balasannya.

Di dunia digital, contoh umum adalah bisnis perangkat lunak (SaaS) yang menggunakan Model Freemium, artinya gratis dengan fitur terbatas, dan pengguna dapat membayar untuk meningkatkan ke versi premium dengan fitur lengkap.

Contoh yang bisa Anda jelajahi lebih lanjut termasuk Google Drive, Trello, Slack, dan Canva.

Atau, di dunia offline, contoh umum termasuk mendistribusikan sampel produk di department store untuk dicoba orang-orang atau menawarkan periode percobaan gratis sebelum berkomitmen untuk membeli.

Namun, tidak semua hal bisa diberikan kepada pelanggan untuk dicoba secara gratis terlebih dahulu (seperti barang yang mahal atau sangat kompleks). Saya menyarankan untuk memikirkan bagian mana dari produk atau layanan Anda yang bisa diberikan secara gratis agar pelanggan merasakan nilainya sebelum membeli.

Berikan nilai sebelum menerima nilai, dan Anda akan menjadi berharga.

3. Strategi Self-Organized Event Marketing 

Seberapa kuatpun dunia online berkembang, manusia, yang dikenal sebagai makhluk sosial, tetap membutuhkan interaksi tatap muka dengan orang lain. Event adalah salah satu cara paling ampuh untuk membangun koneksi ini.

Mengorganisir event adalah strategi marketing lain yang akan memposisikan Anda sebagai pemimpin atau ahli di bidang tersebut, dan juga membantu Anda membangun komunitas di sekitar merek Anda.

Misalnya, Priceza (situs web perbandingan harga terkenal dari Thailand) mengorganisir Priceza E-Commerce Summit untuk menunjukkan bahwa mereka adalah pemimpin di bidang e-commerce.

Atau Wisesight (platform Social Listening terkenal dari Thailand) mengorganisir Thailand Zocial Award untuk menunjukkan bahwa mereka adalah pemimpin di industri data sosial.

Selain event atau konferensi berskala besar, mengorganisir seminar untuk mengundang orang-orang mendengarkan topik yang Anda kuasai (baik berbayar maupun gratis) juga merupakan pendekatan yang bagus.

4. Strategi Participating Event Marketing 

Jika mengorganisir event sendiri terasa terlalu besar dan di luar jangkauan Anda, ada cara yang lebih mudah yang bisa menghasilkan hasil serupa — cukup berpartisipasi dalam event yang sudah ada.

Dengan menghadiri event yang berkaitan dengan pekerjaan atau bisnis Anda, Anda akan bertemu kelompok orang baru yang mungkin tidak Anda temui secara online, dan itu membuka pintu kolaborasi dan peluang bisnis baru.

Saran saya adalah selain menghadiri event yang langsung terkait dengan Anda, Anda mungkin juga mencoba menemukan event yang tidak langsung terkait, karena ini terkadang bisa mengarah ke peluang tak terduga.

Misalnya, jika Anda menyediakan layanan konsultasi akuntansi, event yang langsung terkait dengan Anda adalah event terkait akuntansi, dan event yang tidak langsung terkait mungkin adalah konferensi startup atau kewirausahaan.

Alternatifnya, Anda mungkin mencari kesempatan untuk menghadiri networking event. Yang terkenal yang saya ketahui termasuk daftar Eventbrite dan pertemuan bisnis lokal.

Berkali-kali dalam marketing, ‘Know How’ saja tidak cukup; Anda juga membutuhkan ‘Know Who’.

5. Lakukan Public Speaking

Berbicara (atau diundang) di berbagai event adalah cara marketing yang luas. Jika dilakukan dengan baik, Anda bisa mendapatkan pelanggan atau kemitraan yang tidak pernah Anda duga.

Kedengarannya bagus dan tampaknya mudah dilakukan, tetapi sebenarnya melakukan public speaking dengan baik tidaklah mudah sama sekali. Karena untuk melakukan public speaking dengan baik, Anda perlu fokus pada dua hal penting:

1. Konten 

Yang penting di sini adalah konten Anda harus “relevan” dengan audiens dan tidak boleh berfokus pada penjualan. 

Mereka yang tidak melakukan ini dengan baik akan berfokus pada penjualan langsung yang terang-terangan. Tetapi mereka yang baik dalam konten akan berfokus pada pemberian nilai dan membiarkan audiens secara alami menjadi tertarik pada apa yang Anda lakukan.

2. Penyampaian Konten 

“Latihan tidak menjadikan sempurna tetapi menjadikan lebih baik”

Berlatih tidak membuat Anda menyampaikan konten dengan sempurna, tetapi akan membuat Anda menyampaikan konten lebih baik (daripada jika Anda tidak berlatih sama sekali).

Jika Anda harus melakukan Public Speaking untuk sejumlah besar orang atau tentang topik yang belum pernah Anda bicarakan sebelumnya, berlatih terlebih dahulu sangat penting.

Rekomendasi saya untuk cara mudah memulai latihan adalah mencoba berlatih berbicara di depan cermin atau berlatih berbicara di video dan meninjau penampilan Anda.

Semakin banyak Anda berlatih, semakin lancar storytelling akan menjadi.

6. Strategi Referral Marketing 

Strategi Referral Marketing didasarkan pada konsep bahwa “Jika Anda merasa produk atau layanan kami bagus, rekomendasikan kepada orang lain dan Anda akan mendapat hadiah.”

Salah satu contoh favorit saya adalah Dropbox, yang merupakan layanan hosting file (mirip dengan Google Drive dan OneDrive). 

Apa yang dilakukan Dropbox adalah memberi tahu pengguna mereka bahwa jika Anda mengundang satu teman untuk menggunakan layanan mereka, Anda akan mendapatkan tambahan 500 MB ruang penyimpanan gratis.

Dengan melakukan ini, mereka meningkatkan basis pengguna dari hanya 100.000 orang pada 2008 menjadi 4.000.000 orang pada 2009, atau hanya dalam satu tahun.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang konsep Referral Marketing Dropbox, Anda dapat melihatnya dari Slide di bawah ini. 

Dropbox Startup Lessons Learned

Ringkasan strategi Referral Marketing adalah: 1. Bagus untuk digunakan 2. Ceritakan kepada orang lain 3. Semua pihak diuntungkan.

7. Strategi Affiliate Marketing 

Strategi Affiliate Marketing mirip dengan Referral Marketing dalam hal dari mulut ke mulut, tetapi perbedaannya adalah Affiliate Marketing melibatkan pihak eksternal (orang di luar organisasi Anda) yang mempromosikan produk atau layanan Anda dengan imbalan komisi.

Contoh Affiliate Marketing yang ingin saya angkat adalah SiteGround, penyedia hosting (menyewakan ruang untuk situs web Anda). Ketika blogger atau pemilik situs web mendaftar sebagai afiliasi, mereka menerima tautan pelacakan unik untuk mempromosikan SiteGround.

dan jika ada yang mengklik tautan tersebut dan membeli layanan hosting SiteGround: 1. SiteGround secara alami akan mendapatkan penjualan. 2. Affiliate marketer akan mendapatkan komisi.

Menurut pendapat saya, metode marketing ini adalah salah satu metode marketing yang sangat efektif. Affiliate marketer harus bekerja sangat keras untuk mempromosikan produk Anda, yang pada dasarnya berarti Anda memiliki pasukan penjual yang bekerja untuk Anda.

8. Strategi Partnership Marketing 

Setiap bisnis dan setiap merek memiliki basis pengikut atau basis pelanggan tersendiri (disebut fan base). Memperluas fan base tidaklah mudah, jadi bermitra dengan bisnis lain dapat membantu kedua belah pihak tumbuh bersama.

Contoh dari Thailand yang saya ingat adalah kemitraan antara Bonchon dan After You, menciptakan menu spesial yang disebut Chicken Bingsu — menggabungkan dua penawaran unggulan mereka.

Contoh yang ingin saya sebutkan adalah Kemitraan (Kolaborasi) antara HubSpot (Perangkat Lunak Inbound Marketing) dan Canva (Alat Desain Grafis), di mana mereka membuat konten bersama untuk menjangkau audiens satu sama lain.

Pergi sendiri, Anda bisa pergi jauh. Pergi bersama, Anda bisa pergi lebih jauh.

9. Strategi Influencer Marketing

Influencer Marketing adalah tentang mendapatkan orang-orang berpengaruh untuk berbicara tentang, menulis tentang, atau merujuk produk atau layanan Anda kepada audiens mereka.

Menurut pendapat saya, tujuan utama Influencer Marketing adalah:

1. Merangsang kampanye marketing.

2. Membeli Audiens atau Branding dari orang-orang berpengaruh.

3. Memiliki orang-orang berpengaruh berbicara tentang hal-hal yang tidak seharusnya Anda katakan sendiri. Poin 

1 dan 2 mungkin adalah poin normal yang mungkin pernah Anda lihat, tetapi untuk poin 3, saya ingin memberikan contoh tambahan.

Misalkan Anda membuat kosmetik dan terkenal dengan produk untuk wanita, lalu suatu hari Anda meluncurkan produk baru yaitu kosmetik untuk pria. Daripada mempromosikannya sendiri, memiliki influencer pria berbicara tentangnya bisa lebih persuasif dan kredibel.

Anda mungkin berpikir bahwa Influencer Marketing membutuhkan anggaran besar, tetapi kenyataannya tidak selalu demikian. Saat ini, micro-influencer (influencer dengan audiens yang lebih kecil tetapi sangat terlibat) bisa sangat efektif dari segi biaya.

10. Strategi Blogging Marketing

Alasan saya menyertakan metode sederhana seperti penulisan artikel sebagai salah satu strategi marketing adalah kesederhanaannya. Kesederhanaan di sini berarti:

1. Mudah untuk mulai menulis.

2. Mudah untuk mulai mendistribusikan dan menarik orang untuk membaca, terutama saat menulis artikel online. 

Cukup gunakan otak dan dua tangan Anda, mulailah menulis, lalu bagikan apa yang telah Anda tulis di berbagai tempat. Menulis artikel adalah strategi marketing yang membutuhkan sumber daya paling sedikit dibandingkan strategi lainnya.

Content Shifu sendiri menggunakan strategi ini sebagai strategi utama selama tahun-tahun awal pembuatan website.

11. Strategi Guest Blogging Marketing

Strategi ini mirip dengan yang sebelumnya, tetapi alih-alih mempromosikan atau berbagi artikel yang Anda tulis di platform Anda sendiri, Anda menulis di platform orang lain (situs web, publikasi, dll.).

Saya sendiri telah menulis artikel untuk Techsauce dan publikasi besar lainnya. Saat melakukan Guest Blogging, ada beberapa prinsip utama:

1. Fokus pada pemberian nilai kepada Audiens.

2. Fokus pada Konten Evergreen, bukan Konten Topikal, untuk membuat konten yang Anda tulis tahan lama.

3. Jangan terlalu banyak mempromosikan diri Anda atau bisnis Anda.

4. Jangan hanya menulis tanpa mempromosikan atau menyebutkan apa yang Anda lakukan. Jika Anda memilih media yang tepat dan konten Anda cukup bagus, itu bisa membawa banyak pembaca baru dan calon pelanggan.

12. Strategi Remora Marketing

Secara alami, ikan remora menempel pada hiu untuk memakan sisa makanan yang jatuh dari hiu.

Remora tidak bisa berubah menjadi hiu, jadi mereka memilih untuk tetap bersama entitas yang kuat seperti hiu. Jika mereka memilih hiu yang baik, mereka bisa berkembang di sampingnya. Inilah inti dari Remora Marketing.

Misalnya, jika Anda berpikir TikTok sedang berkembang dan akan tumbuh pesat, Anda mungkin mulai membangun merek Anda di TikTok sehingga seiring TikTok tumbuh, merek Anda pun tumbuh bersamanya.

13. Strategi Upsell Marketing

Setelah pelanggan Anda memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda, itu berarti mereka memiliki tingkat kepercayaan tertentu kepada Anda. Ini adalah kesempatan untuk menawarkan mereka sesuatu yang lebih berharga dengan harga yang lebih tinggi.

Contoh dari Content Shifu: jika seseorang sudah membeli Kursus Inbound Marketing kami, kami mungkin menawarkan workshop lanjutan atau sesi coaching sebagai upsell.

Selain Upselling, Downselling juga bisa dilakukan. Misalnya, di Content Shifu, jika kami menjual kursus seharga 7.900 Baht dan Anda merasa terlalu mahal, kami mungkin menawarkan opsi yang lebih terjangkau sebagai gantinya.

14. Strategi Regional Marketing

Saat ini, marketing menjadi semakin kompleks dan canggih, melibatkan AI, Automation, Programmatic, dan banyak alat digital lainnya. Namun, terkadang kembali ke dasar dengan marketing regional di lapangan bisa menghasilkan hasil yang luar biasa.

Contoh regional marketing termasuk menggunakan kendaraan parade bergerak dan mengorganisir konser. Ketika saya pertama kali mendengar tentang pendekatan seperti ini, itu digunakan sangat efektif oleh bisnis lokal untuk membangun kesadaran merek di area tertentu.

Kenyataannya, saya pikir regional marketing hanyalah marketing biasa. Kata kunci penting adalah benar-benar mengetahui dan memahami kelompok pelanggan lokal yang Anda targetkan.

Untuk mengetahui jenis marketing apa yang disukai kelompok pelanggan Anda, membuat Buyer Personas dapat membantu.

15. Strategi Employee Marketing 

Jika Anda bertanya siapa yang mengenal merek atau perusahaan Anda sebaik pelanggan, atau bahkan lebih baik, kemungkinan besar itu adalah anggota tim Anda. Karyawan bisa menjadi brand advocate yang kuat ketika mereka terlibat dan bersemangat tentang perusahaan.

Contoh Employee Marketing yang menurut saya dilakukan dengan baik termasuk MK, di mana karyawan menari untuk meningkatkan kebahagiaan mereka sendiri dan menciptakan pengalaman merek yang berkesan bagi pelanggan.

Atau, untuk contoh perusahaan yang sedikit lebih berteknologi tinggi, saya suka Wongnai, yang memiliki bagian bernama Wongnai Life yang menampilkan budaya perusahaan dan kehidupan di Wongnai — ini secara alami menarik bakat dan membangun affinitas merek.

Catatan: Jika orang-orang di dalam tidak bersemangat atau bersedia untuk menjadi suara, saya percaya itu adalah tugas tim manajemen dan HR untuk memahami mengapa dan meningkatkan budaya internal terlebih dahulu.

16. Strategi Social Media Marketing 

Pada dasarnya, manusia adalah makhluk sosial; mereka suka hidup bersama dan berinteraksi. Social Media memenuhi kebutuhan dasar manusia ini dengan menyediakan platform untuk koneksi dan keterlibatan.

Platform seperti Facebook, Instagram, dan LINE adalah platform yang paling banyak digunakan oleh orang Thailand. Platform seperti Twitter, LinkedIn, dan Pinterest memiliki audiens unik dan kasus penggunaan tersendiri.

Biasanya, apa yang dijual platform-platform ini kepada Anda adalah “waktu dan data orang-orang.” Platform dengan kejenuhan tinggi membutuhkan kreativitas tinggi dan anggaran untuk menonjol.

Di platform di mana orang-orang belum padat, aspek tingginya adalah risiko yang harus Anda tanggung – risiko bahwa audiens target Anda mungkin belum ada di sana.

Saya memiliki dua ide sederhana untuk memilih Social Media mana yang harus digunakan:

1. Pilih yang sesuai dengan model bisnis (tidak akan berhasil jika yang Anda jual adalah mesin, dan Anda menggunakan media video pendek untuk anak muda).

2. Pilih yang sesuai dengan sumber daya keuangan dan tenaga kerja Anda.

17. Strategi Search Marketing 

Manusia… selain menjadi makhluk sosial, juga merupakan makhluk yang ingin tahu dan penasaran. Saat ini, tempat orang-orang yang ingin tahu dan penasaran pergi adalah Mesin Pencari — terutama Google.

Oleh karena itu, jika Anda bisa menjawab pertanyaan atau memecahkan masalah bagi orang-orang, Anda akan berhasil dengan Search Marketing. Content Shifu adalah contoh nyata dari hal ini — kami membangun seluruh merek kami di atas fondasi pencarian.

Saya bisa memberi tahu Anda bahwa itu sangat bermanfaat karena membantu Shifu mendapatkan lebih dari 1.000.000 kunjungan per tahun dengan pengeluaran iklan yang sangat sedikit.

Atau Anda dapat melihat semua artikel tentang Search Marketing yang telah ditulis Content Shifu di tautan ini (artikel tentang Search Marketing secara umum).

18. Strategi Email Marketing 

Email Marketing adalah strategi marketing 1-on-1 yang dapat diskalakan. Ini berarti Anda dapat mengirim pesan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara individual, membuat setiap penerima merasa diajak bicara secara personal.

Jika Anda melakukan Email Marketing dengan baik, penerima akan merasa bahwa email berkomunikasi secara khusus dengan mereka. Untuk pasar Asia Tenggara, alat email marketing paling populer termasuk Mailchimp, ActiveCampaign, dan HubSpot.

Namun, kenyataannya, jika dieksekusi dengan baik, Email Marketing adalah saluran lain yang dapat membawa pelanggan dengan investasi yang sesuai, dan memiliki salah satu ROI tertinggi dari semua saluran marketing.

Untuk contoh Email Marketing, saya akan menggunakan Content Shifu lagi. Biasanya, ketika kami membuka penjualan pelatihan, dua metode yang secara konsisten menghasilkan pendapatan terbanyak adalah email marketing dan pencarian organik.

Jika Anda ingin mencoba atau mempelajari lebih lanjut tentang Email Marketing, saya merekomendasikan untuk mencoba berlangganan newsletter email Content Shifu untuk merasakan bagaimana kami melakukannya.

19. Strategi Community Marketing 

Orang yang paling cocok untuk menjadi suara bisnis Anda adalah mereka yang mencintai, menyukai, dan menghabiskan waktu mereka dengan tempat/merek/produk/layanan Anda.

Saya pikir Community Marketing adalah tingkatan lain dari Referral Marketing yang membutuhkan upaya dan waktu untuk memelihara hubungan dan membangun kelompok advocate yang loyal yang akan menyebarkan pesan untuk Anda.

Ada banyak contoh bisnis yang melakukan Community Marketing dengan baik, seperti Houzz (komunitas desain interior), LEGO, dan Harley-Davidson.

Jika Anda bisa mengumpulkan orang-orang yang menyukai hal yang sama dan berpikiran serupa untuk bersama Anda, Anda akan memiliki pasukan marketer yang membantu Anda menyebarkan pesan — dan rekomendasi mereka jauh lebih dipercaya daripada iklan apapun.

20. Strategi Niche Marketing 

Saya selalu mengatakan bahwa di era saat ini, “Niche adalah Kebahagiaan. Mass itu Buruk,” atau sederhananya: semakin spesifik target Anda, semakin baik hasilnya.

Di era saat ini, dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku orang-orang, sangat sulit bagi produk atau layanan Anda untuk menarik semua orang. Mencoba menjadi segalanya bagi semua orang sering berarti Anda tidak berarti apa-apa bagi siapapun.

Oleh karena itu, strategi niche marketing adalah salah satu strategi yang menarik. Niche marketing adalah ketika Anda memilih untuk membuat produk atau menyampaikan layanan untuk sekelompok orang tertentu, berfokus pada kebutuhan dan preferensi unik mereka.

Contoh yang saya suka adalah Tofusan, yang merupakan layanan pengiriman tahu yang menargetkan konsumen yang peduli kesehatan dan menghargai tahu segar berkualitas tinggi yang dikirim langsung ke pintu mereka.

Begitu pula, dalam marketing, Anda hanya harus fokus pada apa yang Anda kuasai atau menargetkan audiens tertentu yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan terbaik Anda.

Ringkasan

Dan inilah strategi marketing yang telah saya bagikan untuk Anda baca hari ini. Sebelum mengakhiri artikel ini, saya memiliki catatan kecil untuk Anda: setiap bisnis memiliki konteks yang berbeda. Apa yang berhasil untuk satu orang mungkin tidak berhasil untuk yang lain.

Baik Anda maupun pesaing di pasar, semuanya dapat mengakses strategi marketing melalui artikel ini. Tetapi yang akan membedakan Anda adalah seberapa baik Anda memahami pelanggan Anda dan seberapa baik Anda mengeksekusi.

Giliran Anda

Apakah Anda memiliki strategi menarik lainnya yang ingin Anda bagikan kepada saya dan pembaca Content Shifu lainnya?