สำหรับผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจ อาทิเช่น ร้านอาหาร ร้านเสื้อผ้า หรือธุรกิจแนวไหนก็ตาม ขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ที่ต้องการทำ SEO บนหน้า Google โดยการปักหมุดธุรกิจลงบน Google Maps หรือต้องการให้ลูกค้ามาพบเจอหน้าร้านได้รวดเร็วยิ่งขึ้น น่าจะรู้จัก Google My Business เป็นอย่างดี ว่ามีประโยชน์อย่างไร
หรือถ้ายังไม่รู้จัก เราก็มีบทความแนะนำ Google My Business ที่น่าจะเป็นประโยชน์กับ Business Owner แถบทุกคนเลย :)
แต่วันนี้เราขอมาแนะนำวิธิใช้เครื่องมือช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจเพื่อลบคำวิจารณ์ด้านลบที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากหน้า Result Page พร้อมเช็คสถานะว่าผ่านตการพิจารณาจาก Google หรือยัง มาดูวิธีใช้งานไปพร้อมๆ กันเลย
วิธีเช็คคำวิจารณ์และวิธี Report คำวิจารณ์ให้ Google
คุณสามารถเช็คคำวิจารณ์ของลูกค้าได้ผ่านเครื่องมือตัวนี้ ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน
1. เลือกร้านค้าและเลือกว่าจะ ‘เช็คสถานะ’ หรือ ‘ลบคำวิจารณ์’
คุณสามารถใช้งานเครื่องมือใหม่ตัวนี้ โดยการที่กดเข้าผ่าน Google My Business Support โดยที่หลังจากกดเข้าไปเรียบร้อยแล้ว ทาง Google จะตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้ลงทะเบียนร้านค้าไว้หรือไหม ถ้ามีจะขึ้นหน้า Landing page นี้ให้ โดยที่คุณต้องเลือกธุรกิจ ของคุณก่อน แล้วค่อยเลือกว่าจะดู Status ของการรีพอร์ทหรือจะรีพอร์ท Review ตัวใหม่เพื่อเอาออกจาก Snippet ของเรา
2. เลือกคำวิจารณ์ที่จะลบผ่าน Report a problem
หลังจากเราเลือกข้อสองนั่นคือ Report a new review for takedown แล้วทาง Google จะลิสต์คำ รีวิวทั้งหมดของธุรกิจคุณขึ้นมา โดยที่คุณสามารถกดดูคำรีวิวนี้ผ่าน Google Maps ได้เลยหรือจะไม่รอ แล้วกดรีพอร์ตเพื่อ Takedown คำรีวิวนี้ได้ทันที
3. เช็คขั้นตอนการพิจารณาของ Google
และถ้าคุณเลือกที่จะเช็คสถานะของ Report ที่เคยส่งไป Google ก็จะแสดงผลว่าตอนนี้กระบวนการ ไปถึงไหนแล้ว อาจจะมีบางรีพอร์ตที่ไม่ผ่านซึ่ง Google จะแสดงผลตามในตารางนี้เลย
ถ้าคุณต้องการที่จะลบรีวิวนั้นออกจาก Snippet จริงๆ คุณสามารถกดส่งคำร้องขอไปหา Google ได้อีกรอบ ซึ่งถามว่าเครื่องมือนี้จะช่วยเหลือผู้ประกอบการด้านไหนบ้าง ก็น่าจะเหมาะกับธุรกิจที่รับมือ กบคำวิจารณ์ด้านลบไม่ได้นาน ต้องการนำออกอย่างรวดเร็ว โดยที่เครื่องมือจะช่วยให้เห็นกระบวนการพิจารณาของ Google อาจจะทำให้รู้สึกสบายใจมากขึ้นว่า คำวิจารณ์นี้อาจจะถูกนำออกใน เวลาไม่ช้าก็เร็ว ;)
ที่มาข่าว searchengineland.com
