Hotjar

Hotjar คืออะไร

Hotjar คือ Heatmap Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ (Visitor) เพื่อดูภาพรวมของหน้าเพจทั้งบน Desktop และ Mobile ว่า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คลิกปุ่มไหน ท่องหน้าเพจของเราอย่างไร เลื่อนลงมาถึงส่วนไหนของหน้าเพจ เป็นต้น เป็นเครื่องมือที่เหมาะมากๆ สำหรับงาน Digital Marketing และ Website & UX/UI Design ที่ต้องศึกษาและเข้าใจผู้ใช้งาน

Key Features ของ Hotjar

1. Click Map – ดูว่าส่วนใหญ่แล้ว Visitor คลิกตรงไหนของหน้าเพจ
2. Move Map – ดูพฤติกรรมของผู้ใช้ว่าเลื่อนเมาส์ไปตรงไหนบ้าง (ใช้ได้เฉพาะ Desktop)
3. Scroll Map – ดูว่าผู้ใช้งานเลื่อน (Scroll) ลงมาชมหน้าเพจถึงส่วนไหน แล้วส่วนละกี่เปอร์เซ็นต์

นอกจากฟังก์ชั่นข้างต้นแล้ว เราสามารถเห็นพฤติกรรมคนได้ชัดเจนขึ้น ด้วยฟีเจอร์ Screen Record ที่ซุ่มอัดหน้าจอผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ เห็นกันชัดๆ ว่าเขาทำอะไรบนเว็บไซต์ ลากเมาส์ไปไหน เลื่อนดูอะไร ทั้งนี้ เนื้อหาส่วนที่เป็นข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัส เลขบัญชี บัตรเครดิต ฯลฯ ตัว Hotjar จะไม่บันทึกไว้และเป็นไปตามกฎหมาย GDPR (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของยุโรป)

เมื่อเราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานแล้ว เราก็สามารถปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะกับจุดประสงค์และพฤติกรรมของผู้คนได้ เพิ่มยอดคลิก เพิ่ม Conversion ต่างๆ ได้

ฟีเจอร์ของ Hotjar

• Experience Analytics
  • Heatmaps
  • Funnel Analysis
  • Session Replay
  • Impact Quantification
  • Merchandising
• Experience Monitoring
  • Error Analysis
  • Speed Analysis
  • Frustration Score
  • Session Replay
  • Impact Quantification
• Product Analytics
  • User Segmentation
  • Web Analytics
  • Advances Journey Analytics
  • AI
  • Session Replay
• Voice of Customer
  • Surveys
  • Interviews
  • Tests
  • Session Replay

Hotjar ดีไหม? เหมาะกับใคร

Hotjar เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์หรือธุรกิจเข้าใจผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น ผ่านการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน ช่วยให้สามารถนำเอาไปปรับปรุงหน้าเพจให้ตรงตามพฤติกรรมผู้ใช้งานได้มากข้ึน ไม่ว่าจะเป็นเว็บขายสินค้า เว็บให้ข้อมูล เว็บคอนเทนต์ ข้อมูลจาก Heatmap ของ Hotjar ก็เป็นประโยชน์

สามารถลองใช้ได้ฟรี 15 วัน!

รวมรูปภาพของ Hotjar