เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผมพยายามคิดและตกผลึกกับตัวเองมาหลายตลบมากๆ เพราะหนึ่งในหมวกที่ตัวเองสวมอยู่ตอนนี้ก็ถือว่าทำการตลาดเหมือนกัน (เป็นการตลาดสายที่เอียงหนักมาทาง Technical มากกว่า Creative)
และพอทำ Training, Media & Event ในสายนี้ เลยยิ่งอยากรู้ให้รอบ และต้องพยายามคิดให้ครอบคลุม
สุดท้ายก็เลยคิดออกมาได้ 4 แกนที่คิดว่านักการตลาดแห่งอนาคตควรต้องรู้
ใน 4 แกนนี้…
ถ้าเก่งแค่ 1 แกน ก็อาจจะทำให้ไปได้ไกลในสายงานแล้ว
ถ้าเก่งมากกว่า 1 แกน จะกลายเป็นมือวางที่หาตัวจับยาก
และถ้ารู้รอบทั้ง 4 แสน และผสานเข้าด้วยกัน จะเป็นจอมยุทธ์เลย
ทั้ง 4 แกนมีอะไรบ้าง มาทยอยอ่านกันได้เลยครับ :)
4 แกนที่นักการตลาดแห่งโลกอนาคตควรรู้
1. Market & Consumer
การทำการตลาดให้ดีต้องเริ่มต้นที่ความเข้าใจ
- เข้าใจอย่างแรกคือเข้าใจ Market หรือตลาดในภาพรวมว่ากระแสเป็นยังไง อะไรกำลังมา อะไรกำลังถดถอย รวมไปถึงเข้าใจตลาดที่หมายถึงอุตสาหกรรมที่ตัวคุณเองอยู่ด้วย
- เข้าใจอย่างที่สองคือเข้าใจ Consumer หรือผู้บริโภคว่าพวกเขากำลังต้องการอะไร มีความคิดอย่างไร มีปัญหาเรื่องอะไร การพยายามถามหาความต้องการจากลูกค้าเองอาจจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณอาจจะต้องไปล้วงแคะแกะเกาสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ และมอบสิ่งเหล่านั้นให้พวกเขา ดังวลีอมตะของ Steve Jobs ที่เคยกล่าวไว้ว่า “Customers don’t know what they want until you tell them”
💡 Shifu แนะนำ
2. Content & Communication
เมื่อเข้าใจลูกค้าแล้ว ต้องพยายามสื่อสารให้ถึงใจ
- ถึงใจที่ 1 คือถึงใจด้วย Content ปัจจุบันมี Content ผลิตขึ้นใหม่มากมายในทุกๆ วัน แต่เวลาของคนมีเท่าเดิม Content ที่โดดเด่นและแตกต่างถึงจะสามารถครองใจผู้คนได้
- ถึงใจที่ 1 คือถึงใจด้วย Communication เมื่อมี Content ที่ดีแล้ว การสื่อสาร หรือ Communication ต้องดีด้วย คือต้องสื่อสารให้ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา ผลลัพธ์ถึงจะมา
3. MarTech & AI
เทคโนโลยีที่ใช่จะช่วยให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ประสิทธิภาพที่ 1 เพิ่มได้ด้วย MarTech หรือเทคโนโลยีทางการตลาด และรวมไปถึงการขาย การให้บริการด้วย การหยิบเอา MarTech ที่ใช่มาใช้จะช่วยเพิ่มพลังให้กับการทำการตลาดของคุณ
- ประสิทธิภาพที่ 2 คือ AI ที่ในปัจจุบันมีทั้ง GenAI ที่ช่วยสร้าง Output และ Agentic AI ที่เป็นเหมือน Jarvis ในเรื่อง Ironman ที่ช่วยคิดช่วยทำแทนได้ ถ้าใช้ AI อย่างถูกวิธี อาจจะเหมือนกับว่าคุณได้ผู้ช่วยทำการตลาดเพิ่มมาอีกเป็นสิบๆ คนเลย
4. Data Analytics & Activation
การวิเคราะห์ข้อมูลที่ดี นำไปสู่การลงมือทำที่ใช่
- การทำ Data Analytics ที่ดีช่วยให้คุณสามารถเก็บและเอาข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อหา Insights เพิ่มเติมต่อ
- เมื่อมี Insights แล้ว การทำ Data Activation หรือเอา Data มาใช้งานต่อโดยอ้างอิงจาก Insights ที่มีก็เป็นเรื่องสำคัญ
สรุป
4 แกนนี้เป็น 4 แกนที่ผมคิดว่าสำคัญสำหรับคนที่อยากจะเป็นนักการตลาดแห่งโลกอนาคตครับ
ซึ่งอยากจะบอกว่า งาน Marketing Conference 2025 ที่ Content Shifu จะจัดร่วมกับ Creative Talk ในวันที่ 19 Sep ที่ BITEC จะอ้างอิงกับ 4 แกนนี้ คือทุกๆ Session จะต้องมีอย่างน้อย 1 แกนเลย
ใครที่สนใจ อยากเป็นนักการตลาดแห่งโลกอนาคต อยากรู้วิธีการทำการตลาดแห่งอนาคต ห้ามพลาดงานนี้เลยครับ :)
