จากที่ได้เล่าเรื่องการทำ Performance Creative Campaign ไปและได้มีกล่าวถึงการสร้าง Immediate Growth ไว้คร่าว ๆ บทความนี้จึงจะลงรายละเอียดเรื่อง Immediate Growth พร้อมตัวอย่างที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงกับทุกธุรกิจครับ
ยาวไป อยากเลือกอ่าน?
Immediate Growth คืออะไร?
การทำการตลาดแบบ Immediate Growth คือการทำการตลาดที่เน้นเห็นผลได้ไว แทบจะทันทีที่เริ่มปล่อย Campaign ออกไป เพราะยุคนี้การทำการตลาดเพื่อเน้นการสร้าง Brand Awareness อย่างเดียวไม่พออีกต่อไป จำเป็นต้องเห็นผลลัพธ์จับต้องได้ตามเป้าหมายของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ยอดขาย คนลงทะเบียน (Lead) คนเดินเข้าร้าน หรือแม้กระทั่ง การ Download App
ซึ่งเมื่อแปลแบบตรงตัว “Immediate Growth” คือ “การเติบโตอย่างรวดเร็ว” ถ้าแปลแบบสละสลวยหน่อย Immediate Growth คือ “ขายได้ทันที เพิ่มยอดทันใจ”
ตัวอย่างของการทำ Immediate Growth Campaign
ต่อไปนี้คือตัวอย่างการทำการตลาดแบบ Immediate Growth ที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในวงการ Digital Marketing
- โปรโมชั่นแรง ๆ เช่น ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง (BOGO)
- Flash Sale สร้าง Urgency ราคาพิเศษเฉพาะช่วงเวลาสั้น ๆ
- Double Day Sale (Mega Day Sale) ซึ่งเริ่มมาจาก E-marketplace เจ้าดัง วันที่ทุกแบรนด์พร้อมใจกันลดและเป็นวันที่ผู้บริโภคอั้นมาเพื่อรอซื้อ
- Live ขายของ ยิ่งถ้าเป็นเจ้าพ่อ เจ้าแม่ Live ที่ขายเก่ง ๆ สินค้าออกไว ขายได้แบบถล่มทลาย
- การแจกคูปองส่วนลด หรือ Voucher แทนเงินสดที่มีกำหนดวันหมดอายุไม่นาน
จะเห็นได้ว่าในลิสต์นี้จะเน้นการใช้เรื่องของส่วนลด ราคา และการสร้าง Urgency ให้กลุ่มเป้าหมายต้องรีบตัดสินใจซื้อ จึงเป็นที่มาของคำว่า “Immediate”
แต่ไม่ใช่ทุกสินค้าและทุกแบรนด์ที่จะทำการตลาดแบบ Immediate Growth ได้
แบรนด์และสินค้าแบบไหนเหมาะกับ Immediate Growth
การตลาดแบบ Immediate Growth ฟังแล้วดูดีจริง และแน่นอนถ้าสามารถเพิ่มยอดขายได้ทันที ได้ยินแบบนี้ เชื่อได้เลยว่าใคร ๆ ก็อยากทำ Immediate Growth แต่ในความเป็นจริงบางสินค้าอาจจะทำ Immediate Growth ไม่ได้ และบางแบรนด์อาจจะไม่เหมาะกับ Tactic ของ Immediate Growth ด้วย
สินค้าที่มีราคาสูงและต้องใช้เวลาตัดสินใจนาน
เช่น อสังหาฯ รถยนต์ Smartphone ที่ต้องอาศัยการดูข้อมูลเยอะ ๆ ดู Spec เปรียบเทียบราคา หรือแม้กระทั่งต้องไปดูของจริงที่หน้าร้านหรือ ณ สถานที่ สินค้าแบบนี้จะยากต่อการทำ Immediate Growth เพราะจำเป็นต้องอาศัยปัจจัยประกอบอื่น ๆ
สำหรับสินค้าประเภทนี้ เรื่อง Brand Awareness สำคัญมาก ๆ จำเป็นต้องมีการทำ Top Funnel Campaign ไว้แล้วสักพักใหญ่ ๆ ก่อนจะเริ่มทำ Immediate Growth Tactic ให้ได้ผล
ตัวอย่างเช่น
วงการอสังหาฯ สมมุติว่าเราอยากทำ Lead Generation Campaign โดยมอบ Privilege ส่วนลดพิเศษสำหรับคนที่จองบ้านในโครงการภายในเดือนนี้ เพื่อหวังจะเพิ่ม Immediate Growth ให้มีคนมาลงทะเบียนเยอะ ๆ หากแบรนด์ของเราไม่เคยเป็นที่รู้จักเลย โอกาสจะสร้าง Immediate Growth ได้นั้นจะเป็นไปได้น้อยมาก เพราะจะมีเรื่องของความคุ้นเคยรู้จักและความไว้วางใจในตัว Brand ของ Developer
เหตุผลหลัก ๆ ก็เพราะว่าการจะเลือกซื้อบ้านหรือคอนโดสักหลัง ผู้บริโภคก็อยากจะเลือกซื้อกับเจ้าที่ไว้ใจและมีชื่อเสียงดี เรื่องของการเชื่อมั่นในแบรนด์นี้จึงมีผลอย่างมาก
ดังนั้นสินค้าสินค้าที่มีราคาสูงและต้องใช้เวลาตัดสินใจนาน หรือที่เรียกว่าสินค้า High Involvement ต้องเป็นสินค้าที่สร้างแบรนด์มาอย่างแข็งแรงพอสมควรแล้ว จึงจะสามารถต่อยอด Immediate Growth ได้ผล
สินค้าราคาไม่สูงและใช้การตัดสินใจไม่นาน
สินค้าที่ทำผ่านชิ้นงานโฆษณาที่เน้นแสดงให้เห็นที่การใช้งานหรือประโยชน์ของสินค้าที่ชัดเจนตรงไปตรงมาเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจได้ทันทีว่าหากซื้อสินค้านี้ไปแล้วเขาจะได้ผลลัพธ์อย่างไร ไม่ซับซ้อน ไม่ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติม ไม่ต้องนั่งดูรีวิว หรือเปรียบเทียบราคา
เมื่อได้ดูโฆษณาบน Feed ใน Social Media แล้วสามารถกดสั่งซื้อได้ทันทีไม่ต้องคิดมาก สินค้าแบบนี้แหละที่เหมาะกับการสร้าง Immediate Growth ได้ดีมาก ๆ
ตัวอย่าง
ที่สำคัญการนำเสนอดังกล่าวกับสินค้ากลุ่มนี้สามารถสร้าง Immediate Growth ได้โดยไม่ต้องพึ่งส่วนลดหรือโปรโมชั่นแรง ๆ แต่เป็นการขายได้ด้วยตัวของสินค้าและรูปแบบการนำเสนอให้น่าสนใจ
อย่างไรก็ดี ต้องเน้นย้ำว่าสินค้าเราจะต้องเป็นของดีจริง ๆ ไม่ใช่อาศัย Tactic Immediate Growth ผ่านการทำโฆษณาแบบดูดีน่าซื้อสุด ๆ แต่พอลูกค้าซื้อมาใช้จริงแล้วไม่เป็นเหมือนในโฆษณา แบบนี้จะเข้าข่ายตั้งใจหลอกผู้บริโภคนะครับ
สุดท้ายแต่สำคัญมากคือการใช้ Media ในการเข้าถึงถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา
หนึ่งในหัวใจของการทำ Immediate Growth จำเป็นต้องเน้นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าของเราได้ทันที หรือเรียกว่า “ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา” ที่ต้องมาพร้อมกับระบบการวัดผลที่ชัดเจน ตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ ปรับปรุง ต่อยอด Campaign ได้ทันที และสามารถ Optimize เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ได้มากขึ้นอีกด้วย
สรุป
Immediate Growth คือการทำการตลาดที่เร่งเน้นเห็นผลไว ซึ่งโดยปกติจะใช้เรื่องของส่วนลด ราคา และการสร้าง Urgency หรือการนำเสนอสินค้าที่ไม่ซับซ้อนในรูปแบบที่น่าสนใจ บวกกับ Media Targeting ที่แม่นยำ เจอคนที่สนใจได้จริง อย่างไรก็ดีอาจจะไม่ได้เหมาะกับสินค้าทุกประเภท โดยเฉพาะสินค้าที่เป็น High Involvement ที่ต้องผ่านการสร้างแบรนด์มาอย่างยาวนานจนสามารถสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มเป้าหมายได้จริง
