Tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Các kênh tiếp thị trên thế giới kỹ thuật số được coi là khá rộng và đa dạng, vì trong thời đại mà công nghệ đóng vai trò trong từng giây phút của cuộc sống con người, điều này dẫn đến nhu cầu của người tiêu dùng cần phải thay đổi theo. Và tất nhiên, điều này cũng ảnh hưởng đến công việc của các nhà tiếp thị.

Nhóm khách hàng đó có thể không thích xem video trong khi nhóm khác thích, hoặc một nhóm khách hàng khác lại thích đọc hơn nhóm khác, và đây là lý do tại sao có rất nhiều kênh tiếp thị trên thế giới kỹ thuật số.

Sau hai bài viết trước, đã đưa mọi người đi tìm hiểu từ ý nghĩa của việc làm Digital Marketing có những gì, cho đến lợi ích và một số hạn chế mà các nhà tiếp thị nào cũng cần biết.

Sẽ là một công ty Agency hoặc một Blogger hay Vlogger đơn lẻ nên tìm hiểu về phần giới thiệu về thế giới Tiếp thị Kỹ thuật số đã đề cập ở trên về một số phương pháp và kênh tiếp thị loại này.

Nhưng bài viết này, chúng ta sẽ mở rộng và đi sâu hơn vào các kênh Digital Marketing, bao gồm các chức năng, lợi ích và hạn chế. Bài viết này cũng sẽ giới thiệu các kênh marketing đáng làm và đáng nghiên cứu để làm lựa chọn.

Digital Marketing có những gì?

1. Website Marketing
2. Kênh tìm kiếm (Search Engine Marketing)
3. Email (Tiếp thị qua Email)
4. Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM)
5. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads)
6. Video trực tuyến
7. Nội dung (Content Marketing)

Đi vào chi tiết của từng kênh nào.

1. Website Marketing là kênh tiếp thị vô cùng ổn định

Nếu nói về các kênh tiếp thị, chắc chắn phải nói đến điều này đầu tiên, vì Website là một địa chỉ rất ổn định trên bản đồ gọi là Search Engine như Google, được coi là kênh mà khách hàng

Có thể đến gặp cửa hàng của chúng tôi nhanh nhất, cửa hàng đó là phương tiện mà chúng tôi sản xuất để phát tán và bán thông tin, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Nhiệm vụ chính của Website Marketing là trở thành nguồn thông tin cho khách hàng ghé thăm hoặc làm quen với thương hiệu của chúng ta, đồng thời cũng là cửa hàng để bán hàng. Cách để thu hút người vào cửa hàng là phải dựa vào SEO hay Search Engine Optimization.

Nhưng từ SEO này đến từ đâu vậy nhỉ?

SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization, là quá trình hoạt động của hệ thống Search Engine nhằm đưa trang web lên top đầu của kết quả tìm kiếm thông qua việc sử dụng các từ khóa liên quan. Yếu tố của việc làm SEO không chỉ có từ khóa mà còn bao gồm việc thiết kế và phát triển website sao cho thân thiện với người dùng, điều này cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện Digital Marketing trên kênh này.

“Content is King” 

Kênh tiếp thị Website Marketing cần phải dựa vào cơ chế của Search Engine Optimization để tăng số lượng người truy cập hoặc Leads trên trang web của chúng ta. Để trang web thu hút được Leads, cần phải tạo ra những giá trị phù hợp để thu hút sự ghé thăm.

Nội dung thực sự không chỉ là bài viết trên blog mà là toàn bộ nội dung trên trang web của chúng tôi, nhằm thu hút những gì khách hàng cần, chẳng hạn như bài viết, sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc có thể là thông tin giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu.

Và điều làm cho “Nội dung là vua” chính là chúng ta đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng của mình hay chưa, hoặc có phù hợp với mục đích của doanh nghiệp của chúng ta hay không.

Lợi ích của kênh tiếp thị qua Website Marketing

Việc làm Digital Marketing trên ngôi nhà vững chắc này có nhiều lợi ích. Mặc dù nhiều người cho rằng trong thời đại Digital Marketing, việc tiếp thị trên Social Media là ưu thế hơn, nhưng đừng quên rằng các nền tảng Social Media cũng có những hạn chế. Liệu có tốt hơn không nếu chúng ta có thể tập hợp mọi thứ vào một ‘địa chỉ’ duy nhất?

• Việc làm Website sẽ không có giới hạn như các loại hình truyền thông khác. Chúng ta có thể thiết kế hình thức theo ý muốn của mình.
• Bởi vì những lợi ích trên giúp chúng ta có thể làm nhiều việc trên trang web, chẳng hạn như phát hành thông tin tốt trong khi trang chính đang bán hàng. Chúng ta có thể bán hàng ngay lập tức.
• Việc chúng ta có cửa hàng riêng có nghĩa là thông tin của khách hàng sẽ không rơi vào tay ai khác. Chúng ta sẽ là chủ sở hữu của tất cả thông tin mà vào trang web của chúng ta.
• Chúng tôi đang làm những điều đáp ứng nhu cầu của mọi người, vì hành vi của người tiêu dùng hiện nay là tìm kiếm để khám phá những gì họ quan tâm. Vì vậy, trang web sẽ giúp khách hàng tìm thấy chúng tôi trên thế giới trực tuyến.

Đọc thêm: Tại sao doanh nghiệp nào cũng nên có trang web

Thách thức của kênh tiếp thị kiểu Website Marketing

• SEO là phương pháp miễn phí để tăng lưu lượng truy cập và bất kỳ ai cũng có thể thực hiện. Do đó, có rất nhiều trang web cạnh tranh trong hệ thống tìm kiếm, khiến việc cạnh tranh và duy trì thứ hạng tìm kiếm không phải là điều dễ dàng.
• Website luôn cần người quản lý. Sẽ tốt hơn nếu công ty hoặc đại lý của bạn có người có thể quản lý việc phát triển website.
• Cần kiến thức kỹ thuật khá nhiều vì chúng tôi cần kéo các công cụ khác vào để phân tích dữ liệu trên trang web và hỗ trợ trong việc tiếp thị.

Và đây là chỉ số cho thấy ai có thể nắm bắt khách hàng tốt hơn, bao gồm cả việc biết cách chăm sóc và hiểu biết về Marketing Website tốt hơn. Tuy nhiên, chúng ta cũng có thể biến khủng hoảng thành cơ hội nhờ vào việc sử dụng công cụ như Martech.

2. Search Engine Marketing với kênh tiếp thị theo hướng Paid Search

Search Engine Marketing là gì? Tại sao tên lại dài như vậy? Nếu gọi theo cách khác là SEM, có thể nhiều người sẽ thốt lên “À!” ngay lập tức. Bởi vì đây là một kênh tiếp thị trực tuyến cần phải sử dụng ‘tiền’. Chắc chắn rằng ai cũng muốn đẩy ngôi nhà của mình lên vị trí đầu tiên trong làng SERPs (trang kết quả tìm kiếm).

Việc sử dụng phương pháp miễn phí thì chắc chắn sẽ tốn thời gian và kỹ năng để học SEO cũng như hiểu nhu cầu của khách hàng, và còn phải cạnh tranh với các nhà khác nữa.

Một số người nghĩ rằng điều đó không nhanh chóng chút nào. Tại sao chúng ta không sử dụng các công cụ hỗ trợ để mua đất ở mặt tiền khu dân cư, những vị trí đẹp để xây dựng ngôi nhà của mình nhỉ? Và đây chính là lý do tồn tại của SEM trên các công cụ tìm kiếm như Google và Yahoo.

Sự khác biệt giữa SEO và SEM

Tên cũng giống nhau, có thể gây nhầm lẫn vì cả hai đều là cách tạo Website.

Cả hai hình thức tiếp thị này đều khác nhau về mặt chi phí và thời gian.

Xin giải thích ngắn gọn rằng Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) là quá trình làm việc của hệ thống Công cụ Tìm kiếm như Google để đẩy trang web của chúng ta lên trang đầu tiên của các Trang Kết quả Tìm kiếm (SERPs) nhằm tăng lượng lưu lượng truy cập tự nhiên từ các từ khóa mà người dùng đang quan tâm. Công cụ Tìm kiếm sẽ xếp hạng trang web của chúng ta dựa trên số lượng người truy cập và số lần nhấp vào trang web mà không tốn phí. Tuy nhiên, chúng ta cần phải phân tích và cải thiện chất lượng trang web liên tục.

Ngược lại, Search Engine Marketing (SEM) là hoạt động của Search Engine tương tự như vậy. Chỉ cần chúng ta phải sử dụng tiền để mua quảng cáo cho trang web của mình xuất hiện trên trang đầu tiên của Search Engine Result Pages (SERPs) theo các từ khóa mà khách hàng mục tiêu của chúng ta đã tìm kiếm. Cách để nhận biết SEM là trong trang kết quả sau khi tìm kiếm, sẽ có từ “Ad” hoặc quảng cáo đứng trước tên trang.

Google sẽ tính phí chúng tôi dựa trên số lần nhấp chuột vào trang của chúng tôi, còn được gọi là Paid Per Click hoặc PPC (một phần của SEM).

Lợi ích của kênh tiếp thị SEM

Chắc chắn rằng việc nắm bắt khách hàng từ việc nghiên cứu từ khóa là một phương pháp tiếp thị hiệu quả nhất.

• SEM là việc tiếp thị dựa trên nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy thử nghĩ ngược lại rằng bạn là khách hàng và gặp một trang web cung cấp nội dung phù hợp với nhu cầu của bạn thì sẽ tuyệt vời như thế nào.
• SEM hoạt động khá cụ thể, nhắm đến những khách hàng có sự quan tâm rõ ràng. Bởi vì họ quan tâm đến điều đó, nên họ tìm kiếm điều đó. Do đó, việc thực hiện SEM có thể giúp chúng ta bán hàng dễ dàng hơn.
• Một ngày có hơn 4 tỷ lượt tìm kiếm trên Google. Đó là cơ hội hoặc vị trí có lưu lượng người qua lại nhiều, tăng cơ hội để mọi người ghé thăm và trở thành khách hàng của chúng ta.

Thách thức của Paid Search

Không phải chỉ trả tiền cho việc nhấp chuột với từ khóa cụ thể là đủ, vì còn nhiều điều khác cần phải cân nhắc.

• Paid Search chắc chắn có những hạn chế vì từ “Ad” nổi bật không phải ai cũng quan tâm đến quảng cáo trên khung màu xám của Search Engine.
• Nói không với việc tiếp thị dài hạn vì nó tốn kém và nếu bạn ngừng chi tiền, kết quả sẽ biến mất ngay lập tức.
• SEM không chỉ là việc giới hạn ngân sách cho PPC mà còn cần nỗ lực phát triển và phân tích từ kết quả đạt được.
• Ngân sách có thể nhiều, mà nhiều hay ít thì tùy thuộc vào nhu cầu.

3. E-mail Marketing là một kênh tiếp thị nghe có vẻ cũ nhưng rất chất.

Nói về kênh tiếp thị nghe có vẻ không khả thi trong thời đại này, nhưng lại thực sự hiệu quả và vẫn còn hiệu quả. Và điều này chính là Email Marketing, một hình thức tiếp thị mà chúng ta thu thập thông tin khách hàng chủ yếu từ dữ liệu bên thứ nhất mà chúng ta tự thu thập và gửi tin nhắn có thể là thông báo, quảng cáo sản phẩm mới hoặc có thể là các chương trình khuyến mãi khác nhau qua email từ cơ sở dữ liệu của chúng ta.

Việc thu thập thông tin này để làm E-mail Marketing đến từ đâu? Tôi xin trả lời rằng phần lớn đến từ khách hàng sẵn sàng trao đổi thông tin với chúng tôi trên Website Marketing, nơi chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc thiết kế trang web với tính năng gọi là Sign up để truy cập các bài viết miễn phí trên trang web hoặc để khách hàng có thể nhận thông tin và bản tin liên quan đến thương hiệu trong tương lai. Tất nhiên, không phải tất cả khách hàng đều sẵn sàng trao đổi, vì vậy chúng tôi cần sử dụng chiến lược Call-To-Action (CTA) để khuyến khích họ cảm thấy muốn đăng ký trên trang web của chúng tôi.

Câu hỏi đặt ra là sau khi khách hàng đăng ký, họ có nhận được email trao đổi hay không? Một số dữ liệu, chẳng hạn như Tiểu sử nhân khẩu học và nhận email từ các thương hiệu, có thể là quảng cáo hoặc thông tin hữu ích, và chúng trở thành Nguồn khách hàng tiềm năng của chúng tôi và có thể trở thành khách hàng tương lai.

Ưu điểm của kênh tiếp thị cực kỳ tinh tế

• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa việc làm Marketing trên Website để thu thập thông tin mà chúng ta đã thu thập được và sử dụng trong Email Marketing. Đây là thông tin của những khách hàng thực sự quan tâm đến thương hiệu của chúng ta và có thể được sử dụng để tiếp tục làm Marketing.
• Thông tin mọi thứ sẽ tồn tại trong hộp tin nhắn mãi mãi. Một lợi ích khác là dù trời mưa, nắng hay có chim làm tổ trong hộp thư trước nhà, bức thư trực tuyến này sẽ không bao giờ biến thành mảnh giấy vụn theo thời gian.
• Hỗ trợ B2B hoặc Business-to-Business vì email là một kênh khác để giao tiếp.
• Lợi ích cuối cùng là E-mail cũng là một kênh khác mà chúng ta có thể chèn các phương tiện truyền thông khác như Trang web chính thức, Facebook, Instagram, Youtube, hoặc ứng dụng của chúng ta vào trong email.

Thách thức của kênh tiếp thị qua Email

Có rất nhiều lợi ích của việc làm Email Marketing, điều đó chứng tỏ rằng mặc dù nó đã cũ nhưng vẫn hiệu quả. Nhưng mà…

• Dù chúng ta có áp dụng hoặc cá nhân hóa thông tin trong tay tốt đến đâu, nhưng nếu khách hàng không nhấp vào xem hoặc chọn từ chối nhận thông điệp của chúng ta… thì vẫn không thành công. Thách thức là làm thế nào để người nhận email “nhấp” vào xem thông điệp mà chúng ta truyền đạt.
• Có những người chỉ chú trọng bán hàng mà không cung cấp kiến thức hoặc bài viết hữu ích cho khách hàng. Những người theo dõi email có thể hủy đăng ký (Unsubscribe) hoặc đánh dấu email của chúng ta là spam.

4. Tiếp Thị Qua Mạng Xã Hội: Kênh Tiếp Thị Của Thế Kỷ 4.0

Và đến lượt của Social Media, một phương pháp tiếp thị phổ biến vì mọi người có smartphone đều có thể truy cập vào các ứng dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter hoặc Youtube.

Tất nhiên là không quan trọng chúng ta đang ở đâu, trên tàu điện, xe riêng, nơi công cộng hay thậm chí là ở nhà, chúng ta vẫn phải cầm điện thoại lên để mở khóa, vào ứng dụng này, ra ứng dụng kia. Dù chỉ tốn một chút thời gian, nhưng nếu cộng dồn thời gian cho từng ứng dụng thì cũng khá lâu. Đây là cơ hội cho các thương hiệu để sử dụng kênh có thể thu hút sự chú ý của khách hàng nhiều nhất, đồng thời còn có thể tăng số lượng khách hàng mới.

Nguyên nhân khiến Social Media Marketing trở thành kênh thực sự của thời đại chính là việc nó là một hình thức giao tiếp hai chiều, nơi khách hàng có thể phản hồi ngay lập tức với thương hiệu. Không ai có thể so sánh được tốc độ này, dù là trên trang web hay qua email.

Nhưng vẫn còn những yếu tố khác khiến Social Media trở thành một kênh tiếp thị rất mạnh mẽ trong thời điểm này. Hãy cùng xem những điểm mạnh của SMM nhé.

Chiến lược mạnh mẽ của SMM mà không ai có thể so sánh được.

Như đã biết, mỗi ứng dụng mạng xã hội có cách sử dụng khác nhau và phù hợp với các loại nội dung khác nhau, cũng như thời gian mà mọi người có thể tập trung vào bài đăng cũng khác nhau. Đây là một trong những điểm hấp dẫn của kênh tiếp thị SMM, vì mỗi người có sở thích khác nhau. Chính sự đa dạng này khiến chúng ta càng phải sáng tạo và chọn lọc nội dung mà chúng ta muốn truyền tải đến họ, cùng với các chiến lược ‘đặc biệt’ khác để nâng cao hiệu quả tiếp thị của chính mình.

Chiến lược đầu tiên là thuê Influencer có thể tạo ra tiếng vang lớn hơn bất kỳ ai trên tất cả các nền tảng mạng xã hội. Chúng ta có thể chia Influencer thành 5 loại dựa trên số lượng người theo dõi của họ: Nano Influencer, Micro Influencer, Midtier Influencer, Macro Influencer và Mega Influencer. Mức thù lao cũng phụ thuộc vào số lượng người theo dõi và thỏa thuận. Càng nhiều người theo dõi, mức thù lao càng cao.

Hỏi rằng chiến lược đầu tiên có thực sự hiệu quả không, bỏ ra hàng chục triệu để họ nói về sản phẩm của chúng ta có đáng không nhỉ? Đừng quên rằng họ có một lượng người theo dõi lớn, và chắc chắn không phải ai cũng sẽ quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của chúng ta, nhưng cũng không phải ai cũng sẽ từ chối vì người mà họ yêu thích đang nói về nó. Đây là một trong những lý do tại sao chúng ta gọi họ là Influencer hay người có ảnh hưởng. Người có ảnh hưởng hoặc Influencer

Hoặc đối với các thương hiệu đang phát triển và đang tìm kiếm cách quảng bá miễn phí, chúng tôi cũng có một chiến lược khác gọi là Peer-to-peer (P2P) hay việc truyền miệng giữa bạn bè với nhau. Phương pháp này là cách mà nhiều thương hiệu sử dụng để thu hút khách hàng. Một ví dụ rõ ràng là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá với điều kiện khách hàng phải like, share, tag bạn bè trên mạng xã hội và để chế độ công khai bài viết để xác nhận. Đây là một cách để tăng Engagement không ít thì nhiều, nhưng ít nhất chắc chắn sẽ thu hút được nhiều sự chú ý hơn.

Một chiến lược mà không ai có thể làm được là mở cơ hội cho khách hàng của chúng ta tạo nội dung riêng. Một tên gọi khác là Nội dung do Người dùng Tạo ra (User Generated Content). Phương pháp này khá khó thực hiện trên các nền tảng khác vì người dùng phải mất nhiều tuần để tiếp cận nội dung đó. So với mạng xã hội, khi nội dung được phát hành, nó có thể nhanh chóng tạo ra sự nhận thức cho người khác thông qua cái gọi là Timeline. Thêm vào đó, việc cho phép khách hàng tạo nội dung của riêng họ có thể nhận được nhiều phản hồi từ bạn bè hoặc những người xung quanh của họ hơn. Nội dung do Người dùng Tạo ra mà chúng ta thấy là việc cho phép khách hàng thử làm người ủng hộ thương hiệu bằng cách sử dụng hashtag và kể câu chuyện về sản phẩm của chúng ta trên tất cả các nền tảng mạng xã hội.

Thách thức của kênh tiếp thị SMM

Chiến lược mạnh mẽ như vậy, nhưng việc sử dụng mạng xã hội trong tiếp thị cũng cần phải cân nhắc.

• Điều đầu tiên là mất rất nhiều thời gian để thấy kết quả. Ngay cả khi sử dụng sự trợ giúp của Influencer, thì việc không chạy quảng cáo càng làm cho việc sử dụng Organic reach để hỗ trợ mất nhiều thời gian hơn để tăng trưởng.
• Dễ bị hack tài khoản là một thách thức thường thấy trong những vấn đề như thế này.
• Khi chúng ta không phải là chủ sở hữu của nền tảng mạng xã hội, chắc chắn rằng khi chủ nhà thay đổi quy định gì, người thuê nhà cũng phải tuân theo. Như vậy, Giới hạn ký tự của Twitter hoặc việc thay đổi định dạng hiển thị thường xuyên của Facebook
• Tính toán ROI (Return of Investment) rất khó khăn. Bởi vì phần lớn, việc làm SMM thường được sử dụng để tiếp thị trong giai đoạn “tạo nhận thức” (Awareness) nên rất khó để đo lường xem nó có dẫn đến doanh số thực sự hay không.

5. Quảng cáo trên mạng xã hội ช่องทาง bắn quảng cáo qua mạng xã hội

Nhảy từ việc làm SMM theo cách trên sang dựa vào các tính năng nổi bật của Social Media mà họ đã chuẩn bị sẵn, cho phép chúng ta chạy quảng cáo mà không cần phải dựa vào phần mềm bên ngoài. Điều này có nghĩa là mỗi lần chúng ta chạy quảng cáo, chúng ta có thể kiểm soát chi phí và thực hiện Audience Targeting ngay từ ứng dụng. Bao gồm cả việc phân tích kết quả ngay lập tức.

Tầm quan trọng cần phải viết riêng ra khỏi Social Media Marketing thông thường là vì điều này được coi là một hình thức quảng cáo rất hiệu quả. Bởi vì mỗi nền tảng sẽ có những điểm mạnh khác nhau, và người sáng lập chắc chắn biết rõ nhất cách tiếp thị ứng dụng của mình để đáp ứng nhu cầu.

Các quảng cáo trên mạng xã hội chủ yếu có 7 loại, và tất nhiên đó là các tính năng từ những ông lớn của mạng xã hội mà chúng ta đang sử dụng, bao gồm Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads, Youtube Ads, Tiktok Ads, Pinterest Ads, và Linkedin Ads.

Tuy nhiên Chúng tôi không thể trả lời ngay rằng nên làm quảng cáo trên nền tảng nào, vì hình thức hoạt động, nội dung phù hợp và người dùng của ứng dụng rất khác nhau. Cần xem xét mục đích và mục tiêu của thương hiệu, và quan trọng nhất là đối tượng của thương hiệu đang ở nền tảng nào.

Lợi ích của việc sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội

Phải nói chung chung rằng việc chi tiền để chạy quảng cáo qua mạng xã hội có những lợi ích gì, vì nếu nói đến lợi ích của từng cái thì chắc chắn sẽ rất dài. Vậy thì hãy bắt đầu thôi.

• Tiện lợi vì ứng dụng có tính năng cho chúng ta nhấn sẵn. Chỉ cần xác định nhóm khách hàng, xác định chi phí, rồi chạy quảng cáo thôi.
• Chúng tôi có thể kết nối với khách hàng của mình gần như mỗi giờ, vì quảng cáo sẽ xuất hiện trước nhóm đối tượng mục tiêu của chúng tôi gần như mọi lúc họ bắt đầu nhấn vào ứng dụng.
• Có thể theo dõi hiệu quả của quảng cáo ngay lập tức vì tất cả các công cụ đều sẵn sàng, đặc biệt là Facebook Ads, nơi khá chuyên nghiệp trong việc làm quảng cáo.
• Chúng ta có thể tận dụng mọi nền tảng để quảng cáo, có thể lấy nội dung từ một nguồn và quảng cáo trên một nguồn khác để tạo ra nhiều khách hàng hơn (Transmedia).

Thách thức của kênh quảng cáo trên mạng xã hội

Nhược điểm khá giống với việc làm Social Media Marketing nhưng hãy tập trung vào tính năng khi chạy quảng cáo thôi.

• Việc quảng cáo trên mạng xã hội có thể giúp tăng độ tiếp cận, nhưng không đảm bảo rằng sẽ bán được hàng. Việc chạy quảng cáo để có được khách hàng thực sự, kích thích người mua thực sự, cần phải có chiến lược và còn nhiều điều phải học hỏi nữa.
• Người ta có thể không tham gia, vì như đã nói, điều tốt là chúng ta có thể kết nối với khách hàng của mình mọi lúc. Điều này có thể là con dao hai lưỡi. Bởi vì quảng cáo xuất hiện trên trang chính gần như mỗi lần, có thể gây ra sự khó chịu.

6. Video trực tuyến: Kênh tiếp thị chỉ trong vài giây để chinh phục khán giả.

Đến với kênh tiếp thị có thể thu hút người xem nhiều nhất vào lúc này, đó chính là làm Video trực tuyến. Nói thẳng ra là bây giờ, dù chúng ta lướt xem trên màn hình điện thoại hay máy tính, chúng ta sẽ thấy những video động này gần như mọi lúc. Và hỏi rằng chúng ta có nhấn xem không? Chắc chắn rồi, vì hình ảnh động kèm theo âm thanh đã thu hút các giác quan của con người rồi.

Video trực tuyến là một phương pháp ngày càng được ưa chuộng hơn trong thời gian gần đây, vì nó có thể tạo ra sự nhận thức cho người xem. Các loại video rất đa dạng, không chỉ là video giáo dục mà còn có video giải trí, series hoặc có thể là video ngắn để tránh làm người xem cảm thấy nhàm chán. Điều này phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng hiện nay, những người ưa chuộng nội dung video.

Hỏi rằng video nào sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, ở đây thương hiệu phải biết rằng đối tượng của chúng ta là ai, có sở thích như thế nào, rồi sẽ có thể xác định độ dài ngắn và hình thức của video.

Khu vực phổ biến mà chúng ta thường gặp quảng cáo video trực tuyến

• Google GDN (Google Display Network) là việc quảng cáo trên các trang web không chỉ là Google Search Engine, vì nó là việc quảng cáo trên tất cả các trang web hợp tác với Google. Hãy nghĩ xem có nhiều đến mức nào, và video trên GDN sẽ tự động phát ngay lập tức.
• Youtube rõ ràng là nền tảng khổng lồ của các Video Creator và là không gian phổ biến nhất mà ai cũng phải nhấn vào xem. Hơn nữa, bạn còn có thể chạy quảng cáo video trên các video khác mà khách hàng đang xem. Đây là không gian tạo ra Awareness rất tốt.
• Tiktok là một nền tảng khác cho các nhà sáng tạo có thể sử dụng để quảng cáo giống như YouTube nhưng dễ tiêu hóa hơn nhiều vì thời gian của video trên Tiktok ngắn hơn rất nhiều. Điều này giúp chúng ta vẫn có thể thu hút sự chú ý của người xem. Nếu chúng ta có thể kể câu chuyện của thương hiệu trong thời gian quy định, nói thật là chúng ta có thể nhận được Leads hoặc khách hàng tăng lên.
• LINE Ads là tính năng mới có thể không nổi tiếng bằng các anh chị đi trước, nhưng cũng là một không gian đáng để quảng cáo vì LINE là ứng dụng mà hầu hết người Thái sử dụng để giao tiếp với nhau. Họ vào ra ứng dụng hàng ngày, vì vậy có thể có cơ hội để Lead nhìn thấy quảng cáo của chúng ta.

Lợi ích của việc làm Video trực tuyến

• Video có thể kể một số câu chuyện tốt hơn các loại nội dung khác, chẳng hạn như hướng dẫn cách làm hoặc đánh giá, vì đó là hình thức giao tiếp bằng hình ảnh chuyển động, điều này chắc chắn thú vị hơn hình ảnh tĩnh (chẳng hạn như video hướng dẫn sử dụng Martech của Content Shifu).
• Không cần phải tốn nhiều tiền, vì chi phí sản xuất không cao và đắt như trước. Có việc sử dụng công nghệ để giảm bớt sức lao động trong lĩnh vực sản xuất.
• Xem ở đâu, khi nào cũng được. Bởi vì hầu như ai cũng sử dụng Smartphone và nó có thể kết nối với internet, hoặc một số người có thể sử dụng các thiết bị kết nối với điện thoại như Notebook hoặc Tablet.
• Có thể lưu trữ kết quả ngay sau khi phát hành vì mọi nền tảng đều có tính năng đo lường Traffic.
• Mất nhiều thời gian. Nếu tính cả khoảng thời gian trước khi quay, trong khi quay và sau khi quay, việc làm một video tốt có thể mất nhiều thời gian hơn so với việc sản xuất nội dung loại khác.
• Người ta có thể cảm thấy khó chịu, chẳng hạn như Youtube đã ra mắt ứng dụng mới là Youtube Premium để loại bỏ quảng cáo vì phản hồi từ người xem.

7. Content Marketing là kênh tiếp thị để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chân thực.

Từ tất cả các phương pháp làm Digital Marketing đã nói đến, đó là các kênh phụ thuộc vào nền tảng, nhưng sau phần này sẽ tập trung nhiều hơn vào nội dung của việc làm Digital Marketing. Nói đến đây thì khó mà bỏ qua câu nói đã từng đề cập rằng “Nội dung là vua“, vì mọi quảng cáo đều phải dựa vào nội dung.

Nội dung đó chính là việc tiếp thị dài hạn thông qua việc sản xuất nội dung có giá trị và liên quan đến khách hàng của chúng ta để thu hút và xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu của chúng ta. Như đã nói, không nhất thiết phải là viết lách, có thể là làm nội dung dưới hình thức khác. Tuy nhiên, nội dung sẽ thành công hay thất bại phụ thuộc vào việc… nội dung của chúng ta có đáp ứng được nhu cầu của mọi người hay không, thời điểm hoặc bối cảnh phát hành nội dung, cũng như việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.

การทำ nội dung phù hợp với các nền tảng khác nhau

Các nền tảng kỹ thuật số khác nhau có sự khác biệt và mục đích sử dụng riêng. Điều mà các nhà tiếp thị nên cân nhắc là hành vi của người tiêu dùng (Consumer’s behaviour) và hình thức của nền tảng đó. Chúng ta hãy cùng xem qua những điểm khác biệt một cách tổng quát nhé.

• Bài viết – Đối với nội dung chứa đầy chữ cái truyền tải những câu chuyện thú vị và sẵn sàng tạo sự tương tác với khách hàng thông qua việc chia sẻ hoặc bình luận. Nội dung loại này phù hợp với các nền tảng cho phép đăng bài không giới hạn như Facebook, Website, hoặc LinkedIn, hoặc có thể là Twitter nơi chúng ta có thể tweet liên tục.
• Hình ảnh – Hình ảnh ở đây có thể là ảnh đơn lẻ hoặc album, và không nhất thiết phải là ảnh chụp. Có thể là infographic hoặc graphic dễ đọc. Và tất nhiên, nội dung như vậy rất phù hợp với các nền tảng tập trung vào việc đăng hình ảnh như Instagram và Pinterest.
• Video – Nội dung hình ảnh động có thể thu hút sự chú ý của mọi người, bất kể là Video từ vài giây đến vài phút đều được coi là nội dung phổ biến. Chắc chắn rằng các nền tảng hỗ trợ video này không thể không kể đến Youtube, hoặc các video ngắn trên Instagram hay TikTok cũng rất tốt.
• Video Stories – Video ngắn gọn là nội dung có thể thu hút người xem trong thời gian ngắn, chỉ cần lướt qua màn hình là có thể nhận biết thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. Đây là loại nội dung mới chỉ có trên một số nền tảng như Facebook hoặc Instagram.

Video trực tiếp – Nội dung chuyển động theo thời gian thực mà phần lớn người dùng tập trung vào việc phỏng vấn mọi người hoặc phát trực tiếp các sự kiện quan trọng mà ai cũng muốn tham gia.