Tôi tin rằng nhiều người khi nhìn thấy từ ToFu lần đầu tiên sẽ tự nghĩ: “Đậu phụ bị sao vậy?” Chắc chắn.
Thực ra đậu phụ chẳng liên quan gì đến bài viết này cả. Và tôi không ở đây để phục vụ đồ ăn cho bạn. Hoặc đưa bạn đi làm quen với một nhà hàng được gắn sao Michelin. Nhưng thực đơn mà tôi sẽ phục vụ có liên quan đến “Kênh bán hàng”.
Ngoài ra tôi cũng sẽ giải thích thuật ngữ tiếp thị. và bán hàng như ToFu, MoFu, BoFu mà các nhà tiếp thị và nhân viên bán hàng nên biết Để tiếp thị đúng đối tượng Hãy bán hàng đúng cách.
Tôi đảm bảo rằng sau khi đọc xong bài viết này, bạn sẽ biết và hiểu các thuật ngữ Kênh bán hàng và ToFu, MoFu và BoFu, điều này chắc chắn sẽ giúp bạn có thể tạo nội dung để giao tiếp với Khách hàng tiềm năng của mình một cách trực tiếp hơn.
Nếu bạn đã sẵn sàng… Hãy đến nếm thử thực đơn mà tôi đã phục vụ.
Kênh bán hàng là gì?
Không phải ai nhìn thấy sản phẩm của bạn cũng sẽ muốn mua nó.
Và không phải người cóPersonaPhù hợp với những người sẽ là khách hàng của bạn Sẽ đưa ra quyết định mua hàng ngay từ ngày đầu tiên
Khách hàng tiềm năng của bạn phải trải qua một loạt điểm tiếp xúc trước khi họ quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và trở thành khách hàng của bạn.
Quá trình này được gọi là “Kênh bán hàng”
Kênh bán hàng được chia làm 3 bước đơn giản: Đầu phễu (ToFu), Giữa phễu (MoFu) & Đáy phễu (BoFu). Ở đâu là Kênh bán hàng, chúng tôi sẽ chủ yếu xem xét nó từ góc độ kinh doanh của mình.
Tôi muốn so sánh Kênh bán hàng với Hành trình của người mua: ToFu = Nhận thức, MoFu = Cân nhắc và BoFu = Quyết định và Hành trình của Người mua chủ yếu được xem từ góc độ của khách hàng.
Nếu nhìn từ hình trên, bạn có thể thấy Kênh bán hàng có dạng hình nón ngược. Trong màn ToFu, đây là màn có số lượng người tham gia cao nhất. Sau đó, khi mọi người chuyển sang giai đoạn tiếp theo của kênh, những người không được bao gồm sẽ được “lọc” ra cho đến khi bạn có được những người ở BoFu, những người quan tâm đến việc mua (và có hồ sơ phù hợp với Mục tiêu của bạn, nếu doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp B2B) sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Vì vậy, ở mỗi bước của kênh, chúng tôi phải phục vụ những gì cho những người tham gia kênh của chúng tôi? Mình sẽ giải thích từ từ từng bước cho bạn hiểu.
ToFu (Đầu phễu) là gì?
ToFu là bước đi đầu tiên sau Stranger Things. (Người lạ) biết đến bạn thông qua trang web hoặc mạng xã hội của bạn, cho dùPhương tiện trả phí, sở hữu hoặc kiếm đượcDù sao đi nữa
Ở giai đoạn này, anh ấy có thể có một số điều anh ấy muốn biết. Một số vấn đề tôi muốn giải quyết Nhưng có thể anh ấy chưa quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Một ví dụ rõ ràng là ví dụ bạn đang xem ở đây.
Bài viết ToFu MoFu BoFu này được xem là nội dung dành cho màn ToFu. Tôi viết bài này để giải đáp sự tò mò của bạn. Tính đến thời điểm hiện tại, bạn thậm chí có thể không muốn mua bất cứ thứ gì từ Content Shifu (và bản thân Content Shifu cũng chưa bán bất cứ thứ gì trong bài viết này).
MoFu (Giữa kênh) là gì?
MoFu là một bước ở giữa Kênh, sau khi những người lạ đến làm quen với chúng tôi.
Anh ấy yêu thích những gì bạn cung cấp và anh ấy muốn tương tác với bạn. Ví dụ: họ tương tác với nội dung bạn thực hiện (thích, bình luận, chia sẻ) hoặc đồng ý cung cấp một số thông tin có giá trị cho bạn. Để đổi lấy những gì bạn sẽ cho đi
Những gì bạn đang tặng có thể là Sách điện tử, video hoặc bất cứ thứ gì người nhận cảm thấy thích.có giá trị lớnNhững gì bạn yêu cầu có thể là tên, địa chỉ email, số điện thoại LINE của họ hoặc bất kỳ thứ gì khác cho phép bạn giữ liên lạc với người đó (và những thứ này cũng có giá trị đối với bạn).
Bước này giống như trao cho nhau một điều gì đó có giá trị. Và nhau bắt đầu tin tưởng lẫn nhau. và bắt đầu trở thành bạn bè
Và khi họ là bạn với bạn, bạn vẫn cần tạo nội dung mang lại giá trị cho khách hàng tiềm năng ở giai đoạn này. (Thuật ngữ kỹ thuật tiếng Anh được gọi là Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để những khách hàng tiềm năng đó trở thành khách hàng tiềm năng sẵn sàng bán hàng.)
Xin vui lòng cho một ví dụ về nội dung này như trước đây.
Nếu bạn tiếp tục đọc nội dung này. Bạn có thể thấy một cửa sổ bật lên hoặc trang trình bày trong đó Nội dung Shifu sẽ cung cấp nội dungeBook/Checklistvới bạn, những gì chúng tôi sẽ yêu cầu là thông tin của bạn
Sau khi bạn đã tải xuống nội dung từ chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email định kỳ. Để nuôi dưỡng bạn sẵn sàng mua thứ gì đó từ chúng tôi.
BoFu (Dưới cùng của kênh) là gì?
BoFu là giai đoạn kết thúc quá trình bán hàng, sau khi Khách hàng tiềm năng biết đến bạn và bạn luôn mang lại giá trị cho họ. cùng với việc cung cấp thông tin sản phẩm của bạn Đã đến lúc kết thúc đợt giảm giá.
Nội dung ở giai đoạn này không nên mang tính giáo dục. Hoặc chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm của bạn. Nhưng nội dung ở giai đoạn này phải là nội dung tập trung vào việc khiến mọi người hành động, cho dù đó là thử nghiệm sản phẩm. Yêu cầu tư vấn hoặc mua sản phẩm
Bước này có thể được so sánh với bước bạn đã làm bạn với Leads được một thời gian. và muốn thay đổi trạng thái thành người yêu Bạn sẽ cần tìm cách phù hợp để nói với Lead rằng bạn yêu họ. Nếu bạn là người phù hợp và cư xử tốt trong suốt thời gian quen nhau thì khả năng Leads đáp lại tình yêu của bạn sẽ rất cao.
Ví dụ: Content Shifu sẽ gửi email cho bạn thông tin chi tiết về các khóa học mà bạn có thể quan tâm để thuyết phục bạn nhấp qua trang đích và mua hàng.các khóa học trực tuyếncủa chúng tôi
tóm tắt
Có thể thấy hình ảnh của ToFu, MoFu, BoFu đều có dạng hình nón. Điều này là do trong số tất cả các Khách hàng tiềm năng tham gia ToFu, không phải tất cả các Khách hàng tiềm năng đều chuyển đến MoFu và không phải tất cả các Khách hàng tiềm năng tại MoFu đều chuyển đến BoFu.
Ngoài ra, Khách hàng tiềm năng đã tham gia Không phải lúc nào họ cũng có thể bước vào giai đoạn ToFu trước. Một số khách hàng tiềm năng có thể đang ở giai đoạn BoFu và sẵn sàng dùng thử sản phẩm.
Vì vậy, việc chuẩn bị nội dung phù hợp cho đúng người vào đúng thời điểm trong từng giai đoạn của phễu là rất quan trọng.Đọc thêm: Họ nói nội dung là vua. Vua phải có hoàng hậu Nhưng hoàng hậu là ai?
Đến lượt bạn.
Bạn đã bao giờ xem xét khách hàng tiềm năng của mình chưa? Hoặc bạn đang ở giai đoạn nào của phễu? Và bạn đã chuẩn bị nội dung cho Lead ở cả 3 giai đoạn chưa? Hãy tiếp tục cuộc trò chuyện trong phần bình luận :)
