ในอดีต การทำการตลาดจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์หรือ Gut Feeling ของนักการตลาดค่อนข้างมาก อะไรเวิร์คก็เอามาทำซ้ำ หรืออะไรที่คิดว่าน่าจะเวิร์ค ก็จะทดลองทำ
แต่ปัจจุบัน พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป มีความ Fragment มากขึ้น ความสนใจของคนแตกย่อยออกไปอยู่ในเรื่องต่างๆ หลากหลายเรื่อง นอกจากนั้นแล้วคนก็ยังมีความ Tech-savvy มากขึ้น เข้าถึงและเข้าใจเทคโนโลยีกันเยอะแล้ว
การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีที่ใช้ในเชิงธุรกิจและในชีวิตประจำวันก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัย ที่ทำให้การทำการตลาดไม่สามารถทำด้วยท่าเก่าๆ ได้อีกต่อไป
ถ้าทำแบบเดิมแล้วคาดหวังผลลัพธ์ใหม่ สิ่งใหม่ๆ ที่คาดหวังไว้ก็คงจะไม่เกิด
เพราะฉะนั้น นักการตลาดเอง ต้องทำการตลาดให้ “ชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น”
ซึ่งการจะทำการตลาดให้ฉลาดมากขึ้นได้นั้น จะต้องเข้าใจส่วนผสมของ Marketing Intelligence
3 ส่วนผสมของ Marketing Intelligence
1. Human
Human หรือมนุษย์เป็นส่วนผสมแรกของการทำให้เกิด Marketing Intelligence
ต่อให้เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลง ก้าวหน้าไปแค่ไหน ผมคิดว่าความคิดสร้างสรรค์และประสบการณ์ของมนุษย์ยังคงจะเป็นสิ่งที่สำคัญ
ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) เป็นสิ่งที่จะทำให้เกิดผลลัพธ์ใหม่ ในขณะที่ประสบการณ์ (Experience) จะสร้างให้เกิดบริบท (Context) ที่ตรงกับใจมนุษย์ด้วยกัน
2. Data
Data หรือข้อมูลจะเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิด Insight & Wisdom
Insight คือข้อมูลเชิงลึกที่ได้มาจากการตีความ Data ซึ่ง Insight ที่ดีจะเป็นตัวช่วยให้คนตัดสินใจทำ Action ที่โดน
ในขณะที่ Wisdom คือการรู้แจ้งจากการประสบพบเจอ Pattern บางอย่าง ซึ่ง Wisdom จะเป็นเหมือนเข็มทิศช่วยชี้ให้เราเลือกเส้นทางที่จะเดินไป
คนแต่ละคนหา Insight จาก Data ได้ไม่เหมือนกัน และยิ่งตกผลึก Wisdom จาก Data ออกมาได้ไม่เหมือนกัน
3. Technology
เทคโนโลยี (Technology) โดยเฉพาะ MarTech และ AI เป็นสิ่งที่สำคัญในยุคนี้ ใครไม่มีก็เหมือนต้องหยิบไม้กระบองไปสู้กับ Bazooka
เทคโนโลยี (Technology) ทำให้เกิด Efficiency หรือการทำสิ่งเดิมๆ ได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่นจากเดิมใช้เวลา 5 ชั่วโมงในการผลิตคอนเทนต์ การมีเทคโนโลยีมาช่วยอาจจะลดเหลือ 1 ชั่วโมง
นอกจากนั้นแล้ว เทคโนโลยี (Technology) ยังทำให้เกิด Capability ทำให้นักการตลาดสามารถทำในสิ่งที่ไม่เคยทำได้มาก่อน เช่นการเอา AI มาสร้างสรรค์ Video Avatar ขึ้นมาและทำคอนเทนต์ให้คนสนใจ
สรุป
3 สิ่งนี้เป็น 3 ส่วนผสมที่สำคัญในการทำการตลาดยุคใหม่ ถ้าขาดข้อใดข้อหนึ่งไป การทำการตลาดอาจจะมีประสิทธิภาพน้อยลง
ถ้าผสาน 3 สิ่งนี้เข้าด้วยกันในทุกๆ กิจกรรมการทำการตลาดที่คุณทำ คุณจะทำการตลาดได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและจะเกิด Marketing Intelligence ครับ
สุดท้าย ผมขอแนะนำงาน Marketing Conference 2025 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 19 Sep ที่ BITEC งานนี้เป็นงานการตลาดสำหรับนักการตลาดแห่งโลกอนาคต
ธีมงานของ Marketing Conference 2025 ในครั้งนี้ชื่อว่า Marketing Intelligence Unleashed ซึ่งเราจะชวนคุณมาผสานและปลดปล่อยพลังของ Human, Data และ Technology เพื่อทำให้คุณทำการตลาดได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น
พบกับ Keynotes & Panels จาก Speaker ชั้นนำที่ทำงานใน Brands, Agencies, MarTech Providers และ Platforms
รวมไปถึงมาพบเจอกับ Solutions และ Technology ทางการตลาดมากมายที่จะยกระดับการทำการตลาดของคุณขึ้นไปอีกขั้น
บัตร ของ Marketing Conference 2025 เปิดขายแล้ว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ 👉 https://www.zipeventapp.com/e/mktcon2025
