Pentingnya Pemasaran Digital

Setelah artikel sebelumnya, kami telah mengenalkan istilah yang akrab di telinga di era 4.0 yang disebut Digital Marketing, di mana kami telah menjelaskan secara umum makna dan asal-usul istilah ini agar mudah dipahami.

Memang benar bahwa pemasaran dalam bentuk mengandalkan media tradisional seperti media cetak atau papan reklame akan tetap berjalan. Namun seiring dunia bergerak cepat menuju masa depan, Beralih ke manfaat media digital, di mana pun Anda berada atau apa yang sedang Anda lakukan, Anda masih dapat menghubungi atau berbicara dengan orang lain melalui alat elektronik. (Elektronik) Ya

Manfaat di atas dianggap sebagai keuntungan dari melakukan Digital Marketing yang harus digunakan oleh pemasar sebagai strategi pemasaran untuk berkomunikasi tentang produk dan layanan kepada kelompok pelanggan dengan tepat. Baik itu melalui pengiriman pesan, pengiriman melalui email, penggunaan sistem Search Engine seperti Google untuk mencari kebutuhan pelanggan, atau penggunaan iklan di Social Media lainnya seperti iklan di Facebook, LINE OA, Instagram, dan banyak lagi.

Bisnis mana yang belum beradaptasi, belum menyesuaikan rencana pemasaran untuk bergantung pada Digital Marketing? Untuk artikel ini, kami akan memberikan informasi yang diperlukan kepada Anda tentang manfaat dan pentingnya melakukan Digital Marketing, apa saja yang ada, ditambah dengan keuntungannya, dan apakah ada kerugian juga?

Digital Marketing memiliki pentingnya bagi kita bagaimana?

Dalam era sekarang, di mana pun kita melihat, kita akan menemukan perangkat digital di sekitar kita, baik saat di rumah, di mobil, atau bahkan di tempat kerja. Pertumbuhan digital telah melompat jauh dari era awal menjadi berkali-kali lipat. Jumlah populasi yang menggunakan ponsel meningkat. Jumlah pengguna internet meningkat, termasuk penggunaan media sosial yang juga meningkat setiap tahun, sehingga pentingnya pemasaran digital semakin berperan besar.

Jika kita melihat Thailand pada tahun 2020, jumlah pengguna internet mencapai lebih dari 52 juta pengguna, termasuk pengguna media sosial. Saya bisa katakan bahwa belajar dan memanfaatkan Digital Marketing serta melanjutkannya ke Online Marketing adalah penyesuaian yang paling tepat untuk semua orang di era ini, baik itu perusahaan, agensi, blogger, atau vlogger.

Setelah membahas sampai di sini, mari kita lihat satu per satu keuntungan dan manfaat dari Digital Marketing.

Ringkasan keuntungan dan manfaat dari Digital Marketing

1. Melakukan Digital Marketing tidak mahal

Manfaat dari melakukan Digital Marketing yang sangat jelas adalah biaya yang tidak terlalu tinggi dan juga merupakan pengeluaran untuk iklan yang cukup efektif.

Dalam pemasaran merek, jika dibandingkan dengan harga papan reklame besar di persimpangan yang strategis atau di stasiun kereta api, harganya cukup tinggi sehingga perusahaan kecil atau startup sulit untuk menjangkaunya dalam waktu singkat. Namun, setelah munculnya peran Digital Marketing, perusahaan baik kecil maupun besar dapat melakukan pemasaran untuk menjangkau kelompok pelanggan dan melakukannya dengan lebih spesifik (Audience Targeting), yang membantu mengurangi biaya yang tidak perlu dari pemasaran kepada “orang yang tidak tepat”.

2. Lakukan pemasaran tanpa menebak Melakukan bisnis berbasis data (Data-Driven Marketing)

Pemasaran tradisional cukup sulit untuk memantau lalu lintas untuk memastikan bahwa iklan Anda benar-benar didengar oleh pelanggan target Anda. Atau tidak sama sekali, yang sering kali merupakan tugas sulit bagi pemasar untuk dipecahkan guna memperoleh hasil. Tingkatkan strategi Anda agar lebih spesifik

Tetapi setelah adanya gangguan teknologi, kita dapat mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan dengan lebih mudah, nyaman, dan dapat diandalkan.

Dengan mengumpulkan data tersebut, kita dapat menggunakannya secara langsung dari platform yang kita gunakan untuk pemasaran, baik itu Facebook atau Instagram, atau bergantung pada Martech untuk menganalisis dan mengumpulkan data juga sangat nyaman. Semakin kita memiliki data yang spesifik tentang perilaku, semakin jelas kita melihat kebutuhan pelanggan, komunikasi dengan pelanggan akan semakin kuat.

3. Mengakses target audiens dan pelanggan di mana saja dan kapan saja

Ini adalah salah satu keuntungan lain dari melakukan Digital Marketing yang dianggap sebagai ciri khas yang membedakan antara era tradisional dan era digital.

Kita dapat memanfaatkan dunia tanpa batas untuk berkomunikasi dengan target audiens atau pelanggan kita di mana saja dan kapan saja melalui berbagai platform atau saluran pemasaran online. Kita juga dapat menentukan lokasi target audiens yang akan dipasarkan dengan akurat dan menganalisis dari mana orang-orang yang mengunjungi kita berasal.

Kita dapat memanfaatkan dunia tanpa batas untuk berkomunikasi dengan target audiens atau pelanggan kita di mana saja dan kapan saja melalui berbagai platform atau saluran pemasaran online. Kita juga dapat menentukan lokasi target audiens yang akan dipasarkan dengan akurat dan menganalisis dari mana orang-orang yang mengunjungi kita berasal.

4. Menentukan kelompok pelanggan yang diinginkan (Audience Targeting)

Manfaat ini adalah sesuatu yang sangat diinginkan oleh semua pemasar, karena dapat menjangkau kelompok pelanggan sesuai yang kita rencanakan adalah langkah sukses lainnya dalam pemasaran. Pemasaran tradisional juga dapat berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi kita tidak dapat menjamin bahwa orang yang melihat iklan kita adalah pelanggan kita yang sebenarnya.

Menggunakan pancing yang tepat jauh lebih baik daripada menyebar jaring untuk menangkap ikan yang kita inginkan.

Digital Marketing kemudian membantu pemasar untuk menargetkan kelompok pelanggan yang dapat ditentukan secara spesifik seperti jenis kelamin, usia, lokasi, atau bahkan pekerjaan, dan membuat kita yakin bahwa ini adalah kelompok orang yang melihat iklan kita.

5. Memahami pelanggan lebih baik melalui pemantauan Customer’s Journey

Pernahkah kamu melihat barang yang sebelumnya tidak pernah kamu inginkan, tetapi setelah melihat orang lain menggunakannya, melihat iklan setiap hari, mulai muncul pemikiran dan keraguan, hingga akhirnya memutuskan untuk membelinya?

Digital Marketing dapat menciptakan dan melacak Customer Journey pelanggan melalui berbagai situs web yang memungkinkan kita mencari Keyword yang sedang diminati atau sering dicari ulang oleh pelanggan di dunia online. Jika kita memiliki data ini, kita dapat terhubung dengan pelanggan kita melalui proses Search Engine Optimization. Selain itu, kita juga dapat menghasilkan konten yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Bisa dibilang ini adalah pengiriman informasi yang dipersonalisasi untuk pelanggan.

6. Memaksimalkan hasil Jangan biarkan peluang hilang begitu saja (Tingkatkan Tingkat Konversi)

Hal lain yang membuat Digital Marketing lebih unggul daripada pemasaran tradisional adalah kita dapat menggunakan proses mengubah Leads menjadi Customers. Kelebihannya adalah tidak semua pengunjung situs web kita akan membeli produk kita, tetapi kita dapat menggunakan strategi Sales Funnel untuk menarik Leads menjadi pelanggan kita. Kita juga dapat retarget pelanggan lama untuk membeli produk kita lagi, yang merupakan kekuatan yang tidak bisa dilakukan secara offline. Jika seseorang tidak tertarik, mereka bisa keluar dari orbit merek kita.

Sumber gambar: learn.g2.com

7. Melakukan pemasaran berdasarkan kebutuhan pelanggan (Customer Insight)

Apa yang membuat Pemasaran Digital lebih unggul daripada Pemasaran Tradisional adalah kita dapat memasarkan berdasarkan kebutuhan pelanggan. Karena kita mempunyai data (Insight) baik dari Social Media seperti Facebook Insight maupun dari Search Engine lewat Google Trends atau Keyword Research yang memberitahukan berapa banyak pencarian kata kunci.

Informasi atau wawasan ini membuat bisnis mengetahui apa yang sedang diminati orang-orang. Ini membantu kita untuk menggunakan informasi ini untuk mendorong keputusan pelanggan dengan lebih baik, lebih baik daripada mendorong mereka dari luar seperti yang dilakukan oleh pemasaran tradisional.

อ่านเพิ่มเติม: วิธีหา Customer Insight ง่ายๆ ด้วย เครื่องมือฟรีๆ เหล่านี้ 

Keuntungan dari beralih ke pemasaran di platform digital sangat banyak dan mungkin bahkan lebih beragam lagi. Dan karena siapa pun, tidak peduli seberapa besar atau kecil modalnya, dapat melakukan pemasaran digital, saya ingin mengajak Anda untuk mencobanya. Saya yakin Anda akan melihat banyak peluang dan keuntungan dari pemasaran digital.

Namun, bukan berarti bahwa Digital Marketing hanya memiliki keuntungan. Di sisi lain, ada juga kerugian atau tantangan yang perlu diperhatikan. Mari kita lihat lebih dekat.

Kekurangan dari Pemasaran Digital

1. Pemasaran Digital membutuhkan keterampilan digital

Batasan pertama yang harus dihadapi oleh setiap perusahaan yang berpikir untuk mentransformasi diri agar selaras dengan era digital adalah memiliki keterampilan digital. Ini untuk mempelajari cara kerja situs web dan berbagai jenis media sosial, bagaimana cara menggunakannya, dan bagaimana menerapkannya dalam strategi pemasaran, seperti Waktu primetime untuk memposting, bentuk komunikasi, pemeliharaan situs web, dan banyak lagi.

2. Ada persaingan yang ketat

Ketika ada kesempatan besar Persaingannya juga tinggi!

Digital marketing memberikan kesempatan kepada semua orang untuk menjadi pemasar, menjual konten mereka sendiri baik dengan investasi besar atau kecil, dan juga dapat menjangkau target audiens. Oleh karena itu, kelemahan dari menjadi area di mana siapa pun dapat beriklan adalah banyaknya pesaing, baik yang baru maupun yang sudah berpengalaman dalam pemasaran.

3. Pelanggan dapat memberikan umpan balik dengan terbuka.

Setiap orang memiliki hak untuk mengakses dunia digital, termasuk pelanggan itu sendiri. Hal ini bisa menjadi keuntungan dan kerugian dalam melakukan Digital Marketing. Jika situs web kita bagus, kontennya berkualitas, dan terhubung dengan pelanggan, hasil di halaman Feedback akan baik. Namun, jika pelanggan tidak puas dengan produk dan layanan kita, Feedback tersebut akan muncul di halaman Timeline di Facebook, tagar di Twitter, dan thread di Pantips juga.

Memecahkan masalah ini cukup sulit karena Setiap orang memiliki preferensi pribadi yang berbeda, tetapi personalisasi berdasarkan data pelanggan di Tangan kita mungkin membantu menyaring apa yang akan diterima pelanggan. Dan ketika menghindari Merek juga harus menyiapkan rencana manajemen krisis untuk menangani umpan balik negatif.

Transformasi Digital Saatnya Membalik Bisnis Masuk ke Dunia Digital

Baik itu keuntungan atau kerugian Kesulitan dalam melakukan Digital Marketing Namun demikian, perilaku manusia telah terganggu oleh teknologi seiring berjalannya waktu. Oleh karena itu, transformasi atau perubahan model bisnis agar lebih menjangkau pelanggan adalah hal yang tidak dapat dihindari jika bisnis ingin bertahan.

Melakukan Transformasi Digital mungkin dimulai dengan memindahkan beberapa transaksi ke dunia online, seperti dokumen, pembayaran, hingga pemasaran di dunia digital. Karena konsumen menghabiskan waktu hingga 8 jam sehari (atau 1/3 dari sehari) di platform digital.

Tip untuk memulai adalah bertanya pada diri sendiri, “Di mana pelanggan atau target pasar bisnis berada?” di Facebook, di LINE, di Twitter, atau mereka lebih suka mencari apa yang mereka butuhkan sendiri terlebih dahulu.

Sekarang setelah kita tahu Bisnis juga mulai mengubah diri, menempatkan diri di tempat yang sama dengan pelanggan atau kelompok sasarannya (Hadiah Daring).

Pada bab berikutnya, kita akan membahas saluran pemasaran dan kehadiran online yang dapat dilakukan bisnis.