Essential Inbound Certification (Online)

กลยุทธ์การทำธุรกิจแบบแรงดึงดูด ช่วยให้คุณทำการตลาด การขาย และการให้บริการโดยใช้แรงน้อยกว่า แต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในระยะยาว

ทักษะที่คุณจะได้รับ

Inbound Marketing Inbound Sales Inbound Services Marketing Automation Strategic Planning Sales Automation Marketing Technology

ราคา

6,900 ฿

คอร์ส Certification ของเรา สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200%

*โดย Content Shifu สามารถจัดเตรียมเอกสารเพื่อให้คุณเอาไปยื่นกับหน่วยงานของภาครัฐได้*

ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Email: academy@contentshifu.com หรือ Inbox: m.me/contentshifu

เกี่ยวกับคอร์สนี้

ถ้าคุณอยากได้กลยุทธ์การทำการธุรกิจในแบบที่ยั่งยืนกว่าการวิ่งไล่ตามหาลูกค้าด้วยการเน้นซื้อโฆษณา การทำ Cold Call โทรหา Leads ที่ไม่รู้จัก หรือสารพันกลยุทธ์ที่ไปรบกวนลูกค้าในขณะที่ลูกค้ากำลังให้ความสนใจอะไรอย่างอื่นอยู่

กลยุทธ์การทำธุรกิจแบบ “Inbound” คือกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการให้บริการที่ “ใช่” สำหรับคุณ

เลิก “รบกวน” แต่เปลี่ยนเป็น “ช่วยเหลือ” ให้ลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาหรือได้คำตอบคำถามที่พวกเขามีและเมื่อพวกเขามีปัญหา มีคำถาม หรือมีความต้องการที่มากขึ้น คุณจะเป็นตัวเลือกลำดับแรกๆ ในใจ

“ขาย” ให้น้อยลง พยายามที่จะ “เข้าใจ” และ “ให้คำแนะนำ ให้มากขึ้น เพื่อที่จะทำให้ Lead รู้สึกว่าคุณเข้าใจความต้องการหรือปัญหาที่พวกเขามี และเพื่อทำให้คุณสามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการที่คุณมีในแบบที่ช่วยตอบสนองความต้องการหรือแก้ไขปัญหาให้กับ Lead มากที่สุด

“ช่วย” ลูกค้าให้น้อยลง แต่ทำให้ลูกค้า “ช่วยตัวเอง” ให้ได้มากขึ้น เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง ในขณะเดียวกันคุณจะมีเวลาในการโฟกัสที่ปัญหาที่ลูกค้าแก้เองไม่ได้ให้มากขึ้น ทำให้คุณใช้แรงน้อยลง แต่ช่วยแก้ไขปัญหาหรือทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีขึ้น

ในคอร์สนี้ คุณจะได้เข้าใจกับ…

1. ภาพรวมของการทำ Inbound ซึ่งคำว่าภาพรวมในที่นี้หมายถึง

1. การตั้งเป้าหมาย: การตั้งเป้าหมายแบบ Inbound ที่ต่างกับการตั้งเป้าหมายแบบ Outbound
2. การเข้าใจธุรกิจของตัวเอง: ในมุมของการทำ Inbound คือเข้าใจว่าตัวตนบนโลกออนไลน์ของธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร
3. การเข้าใจลูกค้า: รู้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าเป็นใคร ลูกค้ามีปัญหา/ความต้องการอะไร และลูกค้าต้องการจะปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาแบบไหน
4. การเข้าใจคู่แข่ง: รู้ว่าคู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อมเป็นใคร รู้ว่าเขาเหล่านั้นมีวิธีการทำธุรกิจออนไลน์อย่างไร

นอกจากนั้นแล้วคุณจะได้เข้าใจคอนเทนต์ทั้งสำหรับการตลาด การขาย และการบริการ รวมไปถึงเทคโนโลยีต่างๆ ที่ใช้สำหรับการทำ Inbound อีกด้วย

2. Inbound Marketing Framework

1. How to get found online

รู้จักกับการทำให้คุณถูกค้นเจอบนโลกออนไลน์ แทนที่จะเป็นการที่คุณออกวิ่งตามหาลูกค้า

2. How to convert visitors into leads

“โอกาส” จะกลายเป็น “อากาศ” ถ้าคุณไม่รู้จักคว้าไว้

รู้จักกับการเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้กลายเป็นคนรู้จักด้วยกรรมวิธีแบบ Inbound

3. How to nurture leads to make them sales ready

ไม่ใช่คนรู้จักทุกคนที่พร้อมจะเป็นลูกค้าตั้งแต่วันแรก

รู้จักกับวิธีการ “ฟูมฟัก” คนรู้จักให้พวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าของคุณ

3. Inbound Sales Framework

1. Identify

เข้าใจวิธีจัดลำดับความสำคัญ ให้ความสำคัญกับ Active Buyers มากกว่า Passive Buyers

2. Connect

พูดคุยกับ Leads โดยที่ให้พวกเขาเป็นผู้เลือกช่องทางและเวลาในการสื่อสาร (ในขณะเดียวกันก็เป็นช่องทางและเวลาที่คุณสะดวกด้วย)

3. Explore

ค้นหาเป้าหมายของ Leads หรือปัญหาที่พวกเขามี รวมไปถึงเรื่องอื่นๆ ที่ทำให้คุณรู้ว่าสินค้าหรือบริการที่คุณมีจะเหมาะกับพวกเขารึเปล่า

4. Advise

ให้คำแนะนำ Leads และเสนอสินค้าหรือบริการของคุณโดยอ้างอิงจากสิ่งที่คุณเรียนรู้มาเกี่ยวกับพวกเขา

4. Inbound Service Framework

1. Help Customers Help Themselves

ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง

2. Manage Customer Service at Scale

ความสัมพันธ์กับลูกค้าต้องบริหารจัดการให้ดี ดังนั้นคอร์สนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการบริหารจัดการลูกค้าในปริมาณมาก

3. Measure & Improve Customer Experience

อะไรที่สามารถวัดผลได้ สามารถทำให้ดีขึ้นได้

เรียนรู้วิธีการวัดผลและปรับปรุงประสบการณ์ที่ลูกค้ามีกับธุรกิจของคุณ

5. Inbound for Other Use Cases

เรียนรู้วิธีการนำเอาหลักการทำธุรกิจแบบ Inbound ไปประยุกต์ใช้กับกรณีอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำ PR (Public Relationship) การรักษาและสรรหาทรัพยากรบุคคล (HR) การทำ Executive Branding หรือการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับนักลงทุน (Investor Relation)

นอกเหนือจากแผนการทำ Inbound Marketing, Sales และ Service และตัวอย่างการทำเอา Inbound ไปประยุกต์ใช้กับกรณีอื่นๆ แล้ว เนื้อหาในคอร์สนี้ยังมีเทมเพลตต่างๆ เช่น Buyer Persona, Keyword Research, Lead Qualification และเนื้อหาในคอร์สนี้ยังมีการแนะนำเครื่องมือที่ใช่ในราคาที่เหมาะสม รวมไปถึง Workshop และ Quiz ที่ช่วยให้คุณทดสอบความเข้าใจและนำสิ่งต่างๆ ที่ได้เรียนรู้ไป ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

เนื้อหาที่คุณจะได้รับ

8 คอร์สย่อย

7 แบบทดสอบ

47 วีดีโอ

6 ช.ม. 30 นาที